原标题:4S店被曝“定损前砸坏好零件”: 上汽大众回应称已责令其停业
上汽大众已启动调查,并已责令该经销商立即停业。
10月19日晚间,上汽大众汽车有限公司发布声明称,针对当日《新京报》对其北京某经销商4S店售后服务行为失当的报道,已启动调查,并已责令该经销商立即停业。
早间,《新京报》刊发调查报道,称上汽大众北京恒星天诚4S店以及东风日产晟通专营店存在砸坏好零件定损再修、截留油液回收再卖等售后不规范的问题。
其中,上汽大众北京恒星天诚4S店在处理一辆事故中受损的大众高尔夫轿车时,在拆解定损前故意砸坏了车头水箱框架,提升维修费用,相关工作人员还表示这很正常。
值得一提的是,除了故意砸坏零部件行为引起争议外,在上汽大众北京恒星天诚4S店的案例中,其维修的车辆也较为特殊,因为大众高尔夫轿车并非上汽大众的产品,而是出自一汽-大众。
对此,上汽大众发出了两项声明,具体如下:
1. 该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针,已责令该经销商立即停业,接受相关调查。
2. 上汽大众已针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查,以确保所有服务流程和服务质量符合规范和要求。
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20201019s/297/w519h578/20201019/0708-kaqzmiw8810576.jpg)
(作者:彭苏平)
![](http://n.sinaimg.cn/finance/cece9e13/20200514/343233024.png)
海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
责任编辑:张玫
相关专题:
上汽大众、东风日产4S店乱象专题
APP专享直播
热门推荐
收起![新浪财经公众号 新浪财经公众号](http://n.sinaimg.cn/finance/72219a70/20180103/_thumb_23666.png)
新浪财经公众号
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)