从联通携号转网后手机就“病了” 联通号码打不进、别家一打就通

　　原标题：从联通携号转网后手机就“病了”

　　来源：华商报

　　联通的手机号码办理了携号转网后突然出现“停机”，测试发现只有联通号码打入时会提醒该号码已停机，其他号码均可正常打入。机主很疑惑：这是怎么回事？

　　准备给三张卡办理携号转网

　　但两个因有套餐无法携转

　　17年前，唐女士用自己的身份证办理了中国联通的电话卡，同时给父母办理了两张副卡。今年3月，联通客服人员联系唐女士，建议更换5G套餐，但她的手机是4G手机不支持使用5G，此外考虑到套餐价格贵，她打算携号转网到移动。

　　3月中旬，唐女士在西安小寨附近的联通营业厅办理了三个手机号的解绑等手续。3月31日中午，她通过短信向联通提交了申请，也收到了满足携号转网条件的回复，31日下午，移动的工作人员上门办理了相关业务。

　　但在办理携号转网时，移动的工作人员告知唐女士，三张卡中只有一张副卡能成功办理携转业务，剩余两张卡没法办理。之后，唐女士拨打了联通客服得知，剩余的两个手机号获得了联通的客户回馈大礼包，导致无法携转。

　　“我向联通客服10010投诉后，客服说这个礼包是免费赠送的，不需要经过本人同意，但取消这份礼包却要本人带身份证前往营业厅。”唐女士告诉华商报记者，“我投诉了多次，但客服都没有回复，现在这两张卡还没有携转成功，每个月每张卡要扣38元套餐费。”

　　经常被问电话是否停机

　　原来联通的号码无法打入

　　然而，除了剩余两张卡迟迟无法携转的问题，4月中旬，唐女士还发现携转成功的手机号出现了其他问题。“因为我父母的两张卡没有携转成功，所以还是联通的号码。他们告诉我，每次给我打电话都是停机。我自己觉得很奇怪，又找同事手机试了下，发现用联通的手机号真的无法拨通，语音提示我的手机已经停机。”唐女士说，由于工作性质，她需要经常跟客户电话沟通，有些客户也通过微信询问她电话为什么停机了，这给她造成了很大的困扰。

　　5月13日上午，华商报记者见到了唐女士，看到3月31日中午她收到的联通发来的三条短信，告知其三个号码均满足携转条件。然而3月31日晚7时许，她再次收到的联通短信称，唐女士的号码有客户回馈礼包（到期时间为2022年2月28日）影响携号转网办理。

　　随后，记者使用移动号码拨打了唐女士的电话，可以正常拨通。但接着使用联通号码拨打唐女士的号码时，提示拨打的用户已停机。

　　唐女士说，她发现这个问题后多次致电联通客服，但均未解决问题，5月11日，移动客服回复说她的号码是正常的，移动会试着和联通公司沟通处理，同时陕西通信管理局也回复唐女士的投诉称，已告知联通公司让尽快回复，但她始终未收到联通的回复。

　　13日下午，记者拨打了移动客服电话，工作人员称唐女士的号码为正常开通状态，如果只是联通的号码无法打入，可以先和联通沟通解决方案。

　　随后，记者拨打了联通客服电话，工作人员查询后称唐女士的号码目前已转出，只能看到状态为转网销号停机，具体情况需进一步核实。 华商报记者 田睿 实习记者 雷珊茹

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责任编辑：钟娴