【特写】“青年”新东方的烦恼 李怡彭 互联网、做空、离职潮、大整治都没有干掉新东方，新东方最大的敌人还是自己。 图片来源：视觉中国 新东方出品的歌舞上一次被热议，还是在罗永浩嘲讽同行上课只会唱唱跳跳的时候。 把领导怼出天际的一曲《释放自我》，不只让辛苦一年的公司白领们疯狂转发，老板俞敏洪也在台下拍手大笑。 但是，揭露大公司病的年会最多只能算诊断，要治病还是需要对症下药。 2019年初始的24天里，俞敏洪花了100多个小时参加新东方各级管理会议。自2016年将CEO交棒给周成刚后，专心做董事长的俞敏洪已经很少再这样亲力亲为。坊间流传中五封接连发出的董事长内部信，每封都直指内部管理问题，变革的决心显而易见。 两个月前，俞敏洪在新东方25周年纪念时表态，希望新东方能够百年存续下去。以一百年记，25岁的新东方还是一个青年。现在，不再满足于对留学语言培训的全行业碾压，将目标定在覆盖0-25岁的全面教育，“青年”新东方有着新的烦恼。 从俞老师到“洪哥” 直到硅谷文化传到中国之后，一些互联网公司的上下级间才有了一点平等沟通的氛围。但在新东方，“骂老板”是一以贯之的传统。在依靠名师打天下的黄金时代，几乎每个新东方老师都有几个压箱底的段子是有关俞敏洪的。 罗永浩十余年前的上课录音里，校长就成了解释托福题目中卡通艺术博物馆设计为碉堡形状的绝佳对照：“比如老俞在海淀剧院演讲，我们就在剧场门口写严禁携带臭鸡蛋和西红柿，让大家以为他的演讲经常被台下观众扔东西。” 俞敏洪本人从未反对过这些调侃，甚至还颇为看重和鼓励敢于直言的内部氛围。这或许与他北大文科的背景有关，作为中国最早一代创业者，他从来就是一个敢说的人。 在2017年末的北大光华新年论坛上，俞敏洪不仅语出惊人地表示“唱赞歌的论坛活动其实不想参加”，还因对公办与民办学校老师待遇双轨制等制度问题的评论而被网友惊呼胆子太大。敢说并且爱说，也为在去年年底因对女性的不当言论遭受舆论危机埋下伏笔。 已过知天命之年的俞敏洪，不再是站在讲台上的励志典范。与郭德纲近年来不再表演市井小人物的段子，越发显露出宗师气质有些相似，尽管仍在出版《在人生的更高处相见》等励志书籍，但俞敏洪在这一代年轻人心目中的人设早已不是穷小子逆袭，而更像是一个成熟长者在对年轻人传授经验。 但这可能不是俞敏洪最想要的状态。 对于一直做着年轻人生意的他来说，年轻本身也是一种财富。他在新东方25周年的纪念文章中写道：“自己对于新思想新事物的接受程度其实是下降的。现在看90后00后那种冲劲闯劲，无所顾忌往前冲的感觉，真的是好让人羡慕。” 俞敏洪在近几年尝试了许多年轻人的“玩意儿”。2016年，他与优酷一起合作《洪哥梦游记》，一个长达十天每日24小时不间断直播的网络真人秀。在十天十座城市的行程中，他会应网友要求对着镜头唱歌，也会根据弹幕的建议来决定吃饭地点和交通工具。最终，这档网络节目收获569万点击量，弹幕互动868万条。 身为最早的一批网红老师，知识付费的风口俞敏洪也没错过。在自家的产品“精雕细课”上，他不仅以新东方成长历程为题录制了一整套课程，还与罗振宇一样在App中每日发布一段音频，探讨“工作几年感到迷茫怎么办”等问题。 2014年，俞敏洪开始和华泰联合证券公司董事长盛希泰合伙做起了洪泰基金，跨界成了投资人。也是自那时起，他的微信名改为了“洪哥”。对此他解释说：“很久以前新东方学生跟我是同龄人，他们叫俞老师我觉得有面子，但现在就显得我很老，所以还是改成洪哥。” 作为新东方唯一的创始人和精神领袖，俞敏洪从未因年龄的增长而有任何“过气”的迹象。 但新东方已不再是教育市场中唯一的可选项。 后名师时代 2006年上市前的几年，是新东方口碑最好的时候。 “出国留学，就去北京上新东方”，是那一时期准留学生们的共同认知。来自全国各地的学生在假期涌入北京，乘大巴车奔赴新东方设在郊区的集训基地，成为这一批中国留学生的集体记忆。 新东方在那时的崛起，是得了天时地利人和。刚刚加入WTO的中国正开启新一波出国留学热，能讲托福、GRE的老师却凤毛麟角。教育资源的稀缺让学生们愿意远赴北京“主动上门”，甚至不介意在酷暑的夏日与几百人一起上课。 一位老师服务几百学生，大班教学带来了极高的利润，这让新东方有条件为老师开出远高于其他工作的薪酬。在北京人均月收入不过3000元的时候，新东方顶尖老师的年薪能够达到几十万。 罗永浩、李笑来、杜昶旭、翟少成、于浩洋等一批名师们，与俞敏洪一起成为了新东方能够在留学考试培训市场一家独大的资本。回忆起当年的盛景，这些昔日名师都认为，“不是新东方出了名师，而是高薪吸引了一批真正的牛人，他们做别的也照样能成事。” 在相当长的一段时间里，超大班额都是专属于新东方的福利。到2010年罗永浩为自己的老罗英语开发布会做宣传时，“第二个能招百人的托福班”仍然是作为培训机构最值得炫耀的成绩。 但在上市之后的几年里，新东方所面对的市场已经悄然发生变化。环球雅思、新航道等品牌的崛起让教师资源的供给不再稀缺，而竞争对手打出“精品小班”的旗号，也确实吸引到了一部分生源。开始在意服务与学习体验八五后学生，已经不完全接受体验不佳的大班模式。 每三月一次的季度财报犹如马鞭，催促新东方不断快跑。业绩压力之下的新东方开始拓展业务，名为“精英计划”的一对一辅导开班授课，抢占高端生源。与此同时，各地分校也在几年之内大量落地，将新东方变为了第一个真正意义上的全国性教育培训品牌。 但是，飞速扩张的新东方并不能凭空变出大批名师，新开课程的招生人数也不再能够支持高额的工资。一批名师晋升为高管，另一些人则离开另立山头。与薪酬待遇相对下降同步，新东方师资队伍中的明星光环开始逐渐减弱。至2019年，能够红“出圈”的老师已经凤毛麟角。 即使到现在，能够教授多大规模的班型仍然是评价一名辅导老师的重要指标。在长达十余年的时间里，五道口水木清华校区401、501两个足以容纳450人的教室，都是新东方老师心目中的圣地。只有最好的老师才能站在那里，用他们的“票房”号召力招到数百学员。 但在越发激烈的竞争与充足的教师供给之下，小班化的趋势在新东方上市之后的十年间变得不可阻挡。教育竞争的全民化，让K12（中小学课外辅导）成为校外培训领域的最大蛋糕。这是个极为完全不同的市场，每个区域都有不同的考纲与出题特点。即使是新东方，也无法以名师与大班的组合掀起太大的水花。 2015年，水木清华校区因满班率不足停止了超大班招生，将401、501两间教室改建为小班。 2016年，新东方的K12课程营收占比接近50%，留学考试培训不再是规模最大的业务。 2018年，曾六次登上《快乐大本营》的名师周思成在微博宣布离职，拿到真格基金投资开始创办自己的在线教育团队。 至此，新东方结束了自己的名师时代。它仍然是中国最大的教育培训公司，只是不再与众不同了。 “干掉新东方！” 2018年，新东方过得并不轻松。被民间戏称为“史上最严课外辅导整治”，让所有培训机构都在为合规而奔波。新东方的股价也犹如过山车，从2017年高点时的108美元一度跌落至52美元。 但对俞敏洪来说，这已经算不上太大的风浪。2012年浑水发布做空报告后，新东方股价当天就暴跌35%，市值蒸发超20亿美元。 几乎同时，新东方遇到了上市以来第二波离职潮，多名骨干教师宣布离开。除了待遇问题，上升通道的闭塞也成为了重要原因。 “教学转到管理岗的机会是极少的，大部分人做到第四年就会遇到瓶颈期，待遇和职位都有天花板。”一位在那时离职的资深老师说。一段时间内，新东方的师资结构成了沙漏型，新人与部分8年以上经验仍然留下的老教师各在一端，4-8年的中坚力量却很难留下。 稍有些不同的是，一些老师离开后既没有如前人一样创办新机构，也不投靠其它学校，而是转战互联网上，以组团或个体的形式招生教课。 这是一批自带流量的人，他们在哪里，学生就会跑来报名。第一批吃螃蟹的人发现，互联网上的教室是免费的，招生是没有成本的，横在老师与学生间的教育机构，突然就没了存在的必要。 一时间，QQ、YY等具备音视频功能的平台上出现了大批老师。尽管盈亏自负，不再让机构抽成还是让不少老师开心不已。动辄上千人的低价体验课，更是让一些名师重新体验到曾经百人大班的场景。 人们突然意识到，在线教育成为未来。 嗅到机会的互联网人与投资机构蜂拥而至。2014年，YY发布旗下专门的教育品牌“100教育”，光是100.com的域名就耗资百万美元。这个以游戏语音起家的互联网公司宣称要投入10亿，用补贴和免费的模式烧出一个教育平台，“颠覆新东方”的口号从此响起。 前新东方执行总裁陈向东做起了教育O2O项目“跟谁学”，正是滴滴与快滴打到白热化的时间点，O2O的概念让他在成立不过9个月时就拿到了5000万美元的A轮融资，融资速度超过了小米。 在那几年，每年会冒出上千家在线教育公司，所有人的目标都是干掉新东方。 但从现在看，不论是互联网巨头腾讯、YY还是“新东方系”的跟谁学，距离颠覆新东方都还有着不小的距离。在线教育有收入却不盈利的硬伤无法回避。 “我忍气吞声到今天，终于看到一批批在线教育死掉了。”在2016年初的一篇报道中，俞敏洪如此说道。他在之后有澄清过这是媒体的误读，但不断地被当做落后典型来质疑和唱衰，也并不是一件令人心情舒畅的事。 从公开的发言中，能够看出俞敏洪自己接受技术的过程。三年前，他在一片对在线教育的鼓吹中一遍遍地解释线下课堂里情感链接的作用，强调技术不是教育的全部。他说：“在过去，只凭借书本也依然有人可以考出高分。” 而在互联网教育因商业模式而面对质疑的现在，他反倒比其他人更重视技术的作用。在前不久乌镇峰会上发言时他说：“我原来做新东方得心应手，但现在感觉非常吃力。我是文科出身，对技术带有一种天生的排斥，这非常要不得。面对未来，通过数字经济推动教育无边界发展是新东方能够生存和发展最主要的道路，这需要我去进行不断地研究。” 据俞敏洪自己透露，新东方每年在人工智能与科技上投入10亿元，这相当于年营收的8%。他自信地认为，在科技、人工智能与教育的结合上，两、三年后新东方做出的产品会是中国教育领域的头等水平。 互联网、做空、离职潮、大整治都没有干掉新东方，最大的敌人还是自己。 革自己的命 “干活不如写PPT”，短短一首歌的时间，新东方就成了大公司病的最佳样本。 在这场年会的演讲中，俞敏洪把这些问题概括为老化、官僚与管理的无效。这个他心目中还是“青年”的公司，一下子有了些中年危机的感觉。六万员工的规模体量，要管好很难，要改好可能更难。 新东方的大公司病，与上市后在各地扩张建校的风格有关。那是一种类似分封制的开疆拓土，被选中的校长们除了奉命建校的任命书和一笔启动资金，再无其它支持。财务、法务、政府关系、找校址、建团队，全部要靠自己搞定。 俞敏洪自己也承认，新东方的扩张是一个完全依靠个人能力的过程，分校的好坏完全取决于校长的个人能力。赋予他们极大地自主权也就成为了必须，校长可以决定一个地方学校的组织架构和管理机制，甚至当季的市场预算与学费折扣。 因此，总部部门与分校相互扯皮、决策不出中关村、百花齐放的校区装修风格等吐槽的出现，也就并不奇怪了。 不同于最大对手好未来对KPI的严格考核，新东方的管理有着强烈的江湖气。在一群牛人名师扎堆的时代，放任自驱、把钱给够就是最好的管理。但当这样的管理风格延续到一个数万员工的公司，就变成了俞敏洪在内部信中所自责的“缺乏人才考核、培养与奖惩机制”。毕竟，用喝酒打牌考验人才，“酒品即人品”的故事至今还在新东方流传着。 新东方的高层们对大公司病是非常清楚的。新东方网2011年刊登的一篇署名俞敏洪的文章，列出的种种问题比今年年会爆红的吐槽歌词还要详实生动。那一次，俞敏洪给出的药方与现在一样，也是标准化、系统化和信息化。 但在教育这个重度依赖人的行业，标准化是最难的事。特别是对看重个人风格的部分名师来说，一套标准化的教研教案更像是牢笼，只会限制个人的发挥。让视讲台为舞台的他们照“台本”宣科，简直士可杀不可辱。 这又是新东方必须走的一步。在名师时代，培训机构的口碑取决于最好的几个老师。但现在，决定生死的反而是教学质量的底线。一群水平在60-99分的老师混搭在一起，远不如一批80分的老师有战斗力。 从现在回望，始于2010的“三化”运动与大批名师的出走更像是互为因果，那显然不算是一次成功的自我革命。大批人才的流失，让新东方经历了一段不短的阵痛期。 而这一次，告别大班与名师，又顶住了在线教育冲击的新东方，或许让俞敏洪找到了再次变革的时机。这可以是重回年轻的开始，却也可能只是走向老年过程中的一个小小插曲。 青年总是年青的，只有老年才会变老。 [详情]
新东方年会吐槽节目刷屏背后 俞敏洪或向管理层开刀 本报记者 向炎涛 近日，一则名为《释放自我》的北京新东方学校年会节目视频在网络刷屏。在节目中，六名新东方员工以歌舞形式“吐槽”了公司存在的各种问题，言辞犀利。 随后，新东方创始人、董事长俞敏洪在个人微博上转发该视频，称员工敢于当面diss老板，暴露新东方问题，值得鼓励，决定给参与创作和演出的员工，奖励12万元。 而就在节目前两天，1月22日，新东方教育集团发布了截至2018年11月30日的2019财年第二季度财报，该季度新东方运营亏损约为2900万美元，其中归属于新东方的净亏损约为2600万美元，为新东方上市以来最大季度亏损。 员工年会吐槽老板 “什么独立人格，什么诚信负责，只会为老板的朋友圈高歌”，“干活的累死累活，有成果那又如何，到头来干不过写PPT的”，“什么节操品格，什么职业道德，只会为人民币疯狂的高歌”……在该歌舞节目中，新东方员工对公司存在的问题直言不讳，视频一经流出，引发网络刷屏。 有新东方内部人士在接受媒体采访时透露，该节目经过导演组审核，而表演时俞敏洪就在台下，并且看得哈哈大笑。俞敏洪随后也在微博上转发该视频，并直言对于该视频事先并不知情，年会现场第一次看到，“觉得员工敢于当面diss老板，暴露新东方问题，值得鼓励”。 俞敏洪还宣布给参与创作和演出的员工奖励12万元，鼓励企业中敢于直言的精神和文化。“当然，最重要的是要直面问题，并且迅速解决问题。”俞敏洪在微博中写道。 一位新东方的老师告诉《证券日报》记者，由于自己不在北京，并没有去到年会现场，但是把这个视频看了三遍。“刚开始看觉得很搞笑，确实反映的是事实，公司发展越来越快，存在问题也难免。不过新东方的文化就是开放包容的，允许员工指出公司存在的问题，现在引发这么大关注，相信管理层会真正有所行动。” 事实上，今年1月份以来的半个月时间内，俞敏洪已经给新东方全体高管连发五封内部邮件。俞敏洪在微博上称：“那五封信表达了我对新东方的希望，表达了我对新东方问题的看法，表达了未来继续努力的决心。” 根据网传新东方内部邮件显示，俞敏洪将新东方基层管理层和高级管理干部存在的问题直言不讳地指了出来，称“我们现在有些管理者，能力不强还不奋进，安于现状得过且过”，“我们的管理者，从中层到高层，有些人已经变成了没有创新、没有眼光、拉帮结派、懒政怠政的人物，不思进取没有危机感。” 俞敏洪称，首先要整顿的是管理者，凡是6级及以上的管理者都要整顿一遍，让平庸的、捣乱的、只会奉承拍马、不会干活的人先离开一批。此外，2019自然年和2020财年，将成为新东方三化强烈推进的一年。俞敏洪亲自担任新东方三化工作小组组长。据了解，“三化”指的是新东方产品和运营的标准化、流程化和系统化。 上市来最大季度亏损 新东方上上下下直面管理问题的背后，实际上是新东方业绩暗藏隐忧。1月22日，新东方发布的2019财年第二季度财报显示，2019财年第二季度净收入逾5.97亿美元，同比增长27.8%；运营亏损约为2900万美元，去年同期运营亏损约为1300万美元。 其中，归属于新东方的净亏损约为2600万美元，去年同期净利润约为400万美元。这是新东方上市以来第二次在季报出现亏损，也创下了其上市12年以来最大季度亏损额。 对于亏损，新东方方面表示，成本上升是新东方业绩亏损的原因之一，包括教师成本、扩张导致的管理成本。而K12业务则是新东方的主要增长动力，在第二季度收入取得约38%的增长。其中，优能中学取得同比约39%的收入增长，泡泡少儿收入同比增长达35%。 国金证券在研报中指出，新东方本季度管理费用率上升，主要有三方面原因：公司学校数和学习中心数加速扩张带来的管理压力；公司继续提高线上线下融合的标准化教学系统，研发费用和相关人员费用不断增加；股权激励费用的上升。 而事实上，去年年中，国务院发布史上最严“禁补令”《关于规范校外培训机构发展的意见》，进一步强化校外辅导专项整治工作，政策方面对新东方业绩的影响已经显现。 国金证券发布研报称，受“一次性学费不得超过3个月”影响，新东方第二季度季末的递延收入同比增速受到较大影响。受线下教培整顿政策（包括教师资格证，教室面积，许可证等限制）影响，新东方线下教学点扩张速度有所放缓，连续两季度线下净增加网点数低于30个。 不过，国金证券认为，整体来看，在“疯狂黄庄”的整治之后，中小机构受到巨大打击，新东方依然保持30%的增速，一定程度上反映了其抗风险能力较强。[详情]
新东方年会视频蹿红 PPT缘何成为众人抨击的“标靶” 近日，新东方年会上6名员工演唱《释放自我》的视频疯狂刷屏，歌词中唱到：有成果那又如何，到头来干不过写PPT的，要问他成绩如何，他从来都不直说，掏出PPT一顿胡扯……这似乎戳中了许多职场中人的痛处，也成为关注热点。而新东方教育集团有限公司董事长俞敏洪微博转发了该视频。他还表示“决定给参与创作和演出的员工，奖励12万元”，并强调“最重要的是直面问题，并迅速解决问题”。 PPT原本是微软公司推出的一款图形演示文稿软件，广泛应用于企业内部工作对接、沟通及外部合作，包括企业文化宣讲、产品功能介绍等。在企业中，除了技术研发端的工程师们、财务出纳等少数部门人员对于PPT的制作与使用频次不高，市场、营销、广告、公关、设计乃至行政、人事部门，制作与使用PPT都成为工作中必不可少的一部分。而在工作述职、定期考核、职务晋升中，也越来越多使用到PPT，便于上一级对于下一级的考核。 但由此产生的问题就是，部分人并不擅长制作PPT。基于对PPT成为上级考核自己“唯一”工具的担忧，对高频次制作与使用PPT现象也抱有抵触情绪。由于职场竞争白热化，对于这些人来说，制作PPT等于用自己的弱项与他人的强项比拼，自然会产生不公平感。 尤其是去年互联网行业进入“寒冬”，相当多的互联网企业出现裁员、末位淘汰现象。被裁的不少员工都认为，自己平日里辛苦付出却被裁，原因就在于擅长做PPT、向上管理的同事，更容易获得上级领导青睐，但其实际贡献并不如自己。PPT变成了一个众人抨击的标靶。 “干活的干不过写PPT的”不仅是职场吐槽，更指向当下的大企业病：企业规模达到一定规模后，就容易产生机构臃肿、程序人为复杂化、部分管理者满足于表面文章等弊端。员工们所吐槽的“做PPT”，也是泛指一切将本可直接对接、汇报、处理的工作，异变为上百页PPT以及一个又一个冗长的处理环节，导致效率低下、资源浪费。而某些部门总监乃至高管，则将本应精细化的人事与绩效管理，简化为“看PPT汇报”，沉浸于PPT所制造的虚假数据、美化指标中不能自拔，没有意识到企业所面临的挑战和危机，甚至以此作为用人及考核标准，结果让真正埋头于一线工作的人才得不到重视，导致有激情、热爱事业的人才流失掉，擅长人际关系和PPT花样文章的“大白兔”却留了下来。 诚然，当下很多企业也在不断完善人事管理及绩效考核机制，比如360度绩效考核、目标管理法等，但没有一种机制能十全十美。尤其是相对于销售、广告等相对容易量化考核指标的岗位，还有不少岗位很难定量考核，也就容易造成“千人千面”的个体特性与“千人一面”考核模式的矛盾。但企业管理的目标就是不断探索和优化，尽可能做到考核指标的细颗粒度，同时兼顾指标化与人性化管理。也因此，我们可以看到优秀的企业往往每隔一两年就会进行组织架构调整、人事管理和绩效改革考核机制优化，其目的就是尽可能让绝大多数“干活的”员工付出与回报尽可能对等，压缩“干活的干不过写PPT的”灰色文化空间，从而激活员工的创新积极性，为企业长青打下基础。 □远山（财经评论人）[详情]
帮俞敏洪“唱歌吐槽”得奖12万背后：业绩下滑，“你不发展新东方要发展” 每日经济新闻 记者 肖达明 每经编辑 陈俊杰 “工作里怪事真多，奇葩围绕着我，今天必须吐槽一曲释放自我。” 新东方爆款年会歌曲节目《释放自我》火了，许多企业家和员工从歌词中找到了共鸣。 “冒着离职风险”上台献唱的一位新东方公司员工告诉《每日经济新闻》记者，歌词是同事之间团队合作的成果，演唱之前并没有经过俞敏洪的审核，“俞老师提前看了会打我们的”。 俞老师不但不会打他们，还要重重地奖励他们。1月25日下午，演唱视频已经成为热点，俞敏洪表现得非常大度，在微博上提出给参与创作和演出的员工12万元奖励，鼓励企业中敢于直言的精神和文化。奖励“神曲”之前，俞敏洪已经发布了多封内邮严厉“吐槽”管理层。 几天前，新东方发布了2019财年第二季度财报（截至2018年11月30日），显示净利润亏损幅度较大。业绩下滑是否迫使俞敏洪下定决心向自己的管理层、管理体系动刀？新东方的“管理”焦虑又从何而来？接近新东方管理层的刘梓辰（化名）向记者确认，“改革的动作是肯定有的，实际上早已经开始”。 年会吐槽节目已举办四期 其实，新东方至早从2016年开始，每年年会都会举行一期吐槽节目。2016年到2017年的系列名称叫做《职场减压操》，2017到2018年的系列名称叫做《东方有戏精》，《释放自我》已经是《东方有戏精》的2.0版本。 记者发现，这些节目大多聚焦职场文化、管理体系的痛点、槽点，以舞蹈、RAP、歌唱等方式进行戏谑地表演，除此之外，节目也会就一些具体的不合理制度进行吐槽。 这些批评，最终都指向了管理制度的不完善，难免让外界觉得诧异，毕竟不是每个公司都会允许员工在年会上化身“啄木鸟”。 刘梓辰对于今年的视频走红感到意外：“这个不是什么偶然的东西，有一年我们也是这种RAP形式，也出过金句，比如‘一根网线校长批’，意思是要一根网线，都得校长来批。” 歌词里说的都是真事吗？新东方学校的一根网线真的需要校长亲自批示？“歌词里说的事情发生过，但应该不是很普遍。一根网线校长批这个现象是有的，但肯定不是所有的学校，所有的网线都是校长批。”刘梓辰说。 在刘梓辰看来，每年的吐槽大会其实是一次内部自省，说的问题听起来很严重，但其实是偶发性问题。节目是对大企业的形式主义等弊病的自我批判，目的是好的，也是受到俞敏洪鼓励的，“每年都会讲年度最崩溃的事情，新东方的文化氛围就是这样，俞老师就倡导这种公开（指出问题）。” 俞敏洪曾内邮批评管理层 奖励吐槽“神曲”之前，新东方刚刚发布了2019财年第二季度业绩，在营收增长的情况下，归属新东方上市部分的净亏损却达到2580万美元。这引起了外界的广泛关注，新东方对外的解释是，成本上升是新东方业绩亏损的原因之一，包括教师成本、扩张导致的管理成本。 这次业绩下滑，一些媒体认为是俞敏洪2019年开年连发五份内邮批评管理层的一个重要契机，在这些邮件中，俞敏洪直言：“有些人的能力已经跟不上发展。但是你不发展新东方要发展、你不进步新东方要进步，不然我们就只能坐以待毙，死路一条。” 刘梓辰告诉记者，这次的吐槽节目，歌词对于俞敏洪的邮件是有借鉴的：“大家外面看到这个节目还觉得比较轻松，其实我们内部是感到有压力的。” 其实，新东方2019财年第二季度的亏损也有特殊原因，2018年是教育行业政策大年，对校外培训机构的场所标准、师资水平、合规要求达到了史无前例的严格程度。 对于教育培训机构来说，2018年新增的主要是“合规化”成本，项目包括消防环境的改造升级；少儿业务要保证在三层楼以下办学（租金更高）；数万名培训教师还要考教师资格证，对这部分人的培训，考试，都在产生成本。刘梓辰告诉记者，“新东方一千多个教学点，都要在有限时间内一次性完成这些工作，成本是很高的，当然，这些成本也不是每年都产生，一次性投入大量成本后，消除了很多隐患，这些钱以后不用花了”。 俞敏洪剑指管理层的主要因素，更多是新东方外部整体形势的变化。相比几年前教育行业资本火热的时期，近年来，“资本寒冬”常常挂在教育行业从业者嘴上。宏观形势的变化反映到了企业家的管理哲学上。 刘梓辰说：“新东方前几年大发展时期，内部管理氛围是相对宽松的，但受大环境影响，业绩增长高峰时期告一段落，相对来说，就是到了过苦日子的阶段，到了这个阶段，要保证企业健康，各方面的要求都要更严格一些，要减少铺张浪费，减少形式主义。” 提出问题诚可贵，解决问题价更高 新东方的管理，得失是什么？要怎么改？ 在刘梓辰看来，内部言论宽松是管理文化上的一个大优点，“但是我们也不得不看到，很多问题暴露了很多年，但对很多问题比较难形成系统性的解决方案，有很多‘深水区’”。 提出问题12万，解决问题价更高。考虑到新东方内部管理的多种症状，俞敏洪的计划是要尽快实现产品、运营的“三化”——标准化、流程化、系统化。 在内邮中，他严厉地说：“我们的产品没有标准化；我们全国各地学校在优惠政策、薪酬计算、产品定价上也各行其是……全世界可能找不出像新东方这样一个机构，本来业务和运营需要高度标准化，却搞得如此花样百出的。” 出现这些问题，刘梓辰认为主要有以下原因，首先是新东方的体量实在太大，业务布局太广，导致管理体系和产品体系不可避免地复杂化。多元战略具有很强的抗风险能力，但也使得完成“三化”具有挑战。 其次，新东方作为行业“老大哥”，缺少可以效仿和借鉴的对象。刘梓晨认为，一些出来得比较晚的教育集团学习了新东方的经验，一开始就避免了问题，但新东方是先有“分校”，再有“集团”。 “一开始各地开分校，校长的权力非常大，五六年前，新东方很多学校连logo都不一样。后来强调统一管理，但由于是先有学校再有集团，要改变既有的模式和观念，难度是很大的。领导就必须要进行艰难的平衡，在发展中解决问题，既要给一线管理者自由，又要进行规范化。”刘梓晨对记者说。 大象转身总是不易，但从内邮的严厉措辞来看，俞敏洪是下定了决心。 在给管理层的内部邮件中，俞敏洪说：“2019自然年和2020财年，将成为新东方‘三化’强烈推进的一年。在这一年半中，我上面提到的所有标准化的内容，都会要求全面落地。这个过程，需要我们脱胎换骨、洗心革面，是一个艰苦的过程。在这个背后，需要我们厘清业务思路，调整组织结构，改变利益格局，推动思想变革。” [详情]
“干活干不过做PPT”，新东方员工年会吐槽刷屏！俞敏洪：奖励12万 每日经济新闻 这两天，在某短视频平台 新东方年会上的一首歌刷屏了… 有网友说，5分钟的节目句句精彩 六位员工为了公司的发展 冒着离职的风险 也是豁出去了…… 这首《释放自我》 改编自《沙漠骆驼》 完整版歌词如下↓ 工作里怪事真多 奇葩围绕着我 今天必须吐槽一曲释放自我 只想应付考核 不想踏实干活 出现问题只会互相甩锅 一个续班十个入口 用户不知该往哪走 哪里交钱才能报名成功 家长报名五个科目 有五个助教跟着 信息收集五遍家长要炸锅 什么独立人格 什么诚信负责 只会为老板的朋友圈高歌 领导随口一说 立刻讨好跟着 项目马上启动不计后果 找个学校试点 旅游城市优先 度假都不用再自己花钱 细数这么多年 从不来总部这边 难道是嫌北京学校太远 干的累死累活 有成果那又如何 到头来干不过写PPT的 要问他成绩如何 他从来都不直说 掏出PPT一顿胡扯 小程序做了几个 就连APP也没放过 做完就完了也不关心结果 您混完资历走了 只剩下脏乱差了 转场同业机构职位升了 什么节操品格 什么职业道德 只会为人民币疯狂的高歌 烂摊子从没管过 吹牛（滴—）从没停过 之前的PPT继续白活 一线工作从没去过 客服电话从没停过 借用户和员工的名义去胡说 重复的都抢着做 创新的没有几个 美其名曰“延续性”是怕担责 一个简单问题需要答案 董事长问总裁，总裁问校长 校长问总监，而总监问经理 经理问主管，主管问专员 专员还要问兼职 什么全球视野 什么志高行远 说好的三年规划每年都在变 业绩好功劳在你 业绩差不能怪你 或许是职能部门不够给力 白天黑夜工作 如此拼命奔波 要做出成绩才能对得起自我 前方迷途太多 坚持就有突破 正确做事就会越来越广阔 教育非常严肃 千万不能糊弄 对学员负责是一切的基础 虽然前路漫长 心中还有力量 别玩了个绝望中的那种希望 问题不会灭亡 只能自己变强 牛（滴-）的人在哪里都不会彷徨 新年有新的气象 热血依旧滚烫 要相信是金子早晚会发光 不少网友表示： 唱的不就是我们公司吗？！ 而由于内容太过“真实” 部分网友又开始担心表演者的“命运” “冒着离职风险”上台献唱的其中一位新东方公司员工告诉每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者，歌词是同事之间团队合作的成果，演唱之前并没有经过俞敏洪的审核，“俞老师提前看了会打我们的。” 但实际上，俞老师不但不会打他们，还要重重地奖励他们。1月25日上午，俞敏洪先是转发了视频，下午又发微博表示： “新东方年会上diss老板的节目，我其实之前并不知情，年会现场第一次看到，觉得员工敢于当面diss老板，暴露新东方问题，值得鼓励。所以今天决定给参与创作和演出的员工，奖励12万元，鼓励企业中敢于直言的精神和文化。当然，最重要的是要直面问题，并且迅速解决问题。” 不久前，新东方发布了2019财年第二季度财报，显示其净亏损为2580万美元。业绩下滑是否迫使俞敏洪下定决心向自己的管理层、管理体系“动刀”？新东方的“管理”焦虑从何而来？ 接近新东方管理层的刘梓辰（化名）向记者确认，“改革的动作是肯定有的，实际上早已经开始。” 年会吐槽节目已举办四期 其实，新东方最早从2016年开始，每年年会就有举行一期吐槽节目的惯例。2016年到2017年的系列名称叫做《职场减压操》，2017到2018年的系列名称叫做《东方有戏精》，本次刷屏的《释放自我》已经是《东方有戏精》的2.0版本。 每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者注意到，这些节目大多聚焦职场文化、管理体系的痛点、槽点，以舞蹈、说唱、歌唱等方式进行戏谑地表演，《职场减压操》着重表现领导权责划分不明，专员难做等主题。《东方有戏精》则主要批评尸位素餐，演技比工作能力强的员工和管理者。除此之外，节目也会就一些具体的不合理制度进行吐槽。 这些批评，最终都指向了管理制度的不完善，难免让外界觉得敏感，毕竟不是每个公司都会允许员工在年会上化身“啄木鸟”。 刘梓辰对于今年的视频走红颇感意外：“有一年我们也是这种RAP（说唱）形式，也出过金句，比如‘一根网线校长批’，意思是要一根网线，都得校长来批。” 刘梓辰介绍称，这系列节目虽然言辞辛辣，但一直是受到俞敏洪鼓励的，“每年都会讲年度最崩溃的事情，新东方的文化氛围就是这样，俞老师就倡导这种公开（指出问题）。” 年会前，俞敏洪曾内邮批评管理层 1月23日，新东方刚刚发布了2019财年第二季度业绩（截至2018年11月30日），按照GAAP标准，新东方运营亏损为2860万美元，同比扩大118.5%；归属新东方上市部分的净亏损为2580万美元，去年同期为净利润430万美元。 新东方对外解释称，成本上升是新东方业绩亏损的原因之一，包括教师成本、扩张导致的管理成本。 对于这样的业绩表现，也构成了俞敏洪2019年开年连发五份内邮批评管理层的一个背景，在这些邮件中，俞敏洪直言： “有些人的能力已经跟不上发展。但是你不发展新东方要发展、你不进步新东方要进步，不然我们就只能坐以待毙，死路一条。” 刘梓辰告诉记者，这次的吐槽节目，歌词对于俞敏洪的邮件是有借鉴的：“大家外面看到这个节目还觉得比较轻松，其实我们内部是感到有压力的。” 新东方2019财年第二季度的亏损，还有一定特殊原因。2018年是教育行业政策大年，对校外培训机构的场所标准、师资水平、合规要求达到了史无前例的严格程度。 刘梓辰向记者粗略列举了一些新增成本项目： “设施消防标准提升；少儿业务要求楼层要在三楼以下，而三楼以下的租金标准是上升的；数万名教师要在19年6月份之前取得教师资格证对这部分人的培训，考试，都是需要花费成本的…．．” “关键是，新东方一千多个教学点，都要在有限时间内一次性完成这些工作，那突击成本是很高的。” 吐槽诚可贵，解难价更高 俞敏洪剑指管理层，更多还是看到了新东方外部整体形势的变化。相比几年前教育行业资本的火热，如今“资本寒冬”常常挂在从业者的嘴上。 宏观形势的变化，影响到了企业家的管理哲学。 刘梓辰说，新东方前几年的大发展时期，内部管理氛围是相对宽松的，但现在就严格起来了，在内部审计等很多方面有所体现。受大环境的影响，业绩增长的高峰时期告一段落，包括今年的政策环境也带来了很多合规化成本，相对来说就是到了过苦日子的阶段。 “到了这个阶段，要保证企业健康，各方面的要求都要更严格一些，要减少铺张浪费，减少形式主义。” 提出问题值12万，解决问题的更是无价之宝，俞敏洪提出的解决方案是实现产品、机构的标准化，流程化、系统化，在内邮中，俞敏洪严厉地说： “我们的产品没有标准化；我们全国各地学校在优惠政策、薪酬计算、产品定价上也各行其是……；而且我们各学校的组织结构设计，也是五花八门…．．全世界可能找不出像新东方这样一个机构，本来业务和运营需要高度标准化，却搞得如此花样百出的。” 出现这些问题，刘梓辰认为，首先是新东方的体量实在太大，业务布局太广，导致管理体系和产品体系不可避免的复杂化。其次，新东方作为行业“老大哥”，其发展模式就有带来了固有的管理挑战。 “一开始各地开分校，校长的权力非常大，五六年前，新东方很多学校连logo都不一样。后来摸索出一些经验了，强调项目中心，标准化，想加强统一管理，但由于是先有学校再有集团，要改变既有的模式，观念，难度是很大的。领导就必须要进行艰难的平衡，在发展解决问题，既要给一线管理者自由，又要进行规范化，改善效率，优化财务。” 大象转身总是不容易的，但从内邮的严厉措辞来看，俞敏洪似乎已下定决心。[详情]
经济观察网 远山/文 1月24日晚，新东方年会上，6名员工演唱《释放自我》（改编自沙漠骆驼）的视频疯狂刷屏，歌词吐槽到：有成果那又如何，到头来干不过写PPT的，要问他成绩如何，他从来都不直说，掏出PPT一顿胡扯……大胆的歌词被曝光后引发社会热议。1月25日上午，新东方教育集团有限公司董事长俞敏洪微博转发了该视频。他还表示：“对敢于揭露新东方问题的，创作这个节目的创作演人员，奖励10万元。” 很多人就此赞扬新东方的开放文化，管理层的宽容态度，这也是因为，“干活的不如做PPT的”一直以来都是不少职场中人的吐槽重点。在对应的语境中，PPT指向的是某些人擅长表面文章，用以向上邀功，甚至于将他人的付出在PPT里转换为自己的功绩。尤其是去年年末各大互联网企业纷纷结构性调整，末位淘汰、裁员等现象屡屡出现，而被裁员的往往是基层员工，相当比例的员工将此归咎于”苦干“与”做PPT“的付出回报不对等，并且认为那些擅长做PPT的人才是真正的企业“老白兔”，理应纳入淘汰范围，而不是辛苦付出的自己。“写PPT的”一时成为众矢之的。 其实， PPT不过是一款图形演示文稿软件，主要用于企业文化、产品功能对外演示。在企业内部，产品、运营、市场、公关、设计、行政等部门对于PPT的使用频次较高，而技术研发部门对PPT则是相对较低频次使用。虽然个人制作PPT水平不一，但市面上还有大量PPT模板提供，也就提供了减负渠道。PPT在内部跨部门工作对接、沟通及外部合作过程中，还是起到了重要作用。 当然，在新东方员工演唱的《释放自我》中，PPT泛指为不作为、投机等企业文化弊端，这其实也是通行的大企业病。由于企业规模越来越大，层级管理带来基层员工与管理层之间的信息传递与沟通断裂，管理层对于基层员工的认知乃至日常管理，更多来自于员工的KPI考核。相比于KPI产出容易量化的销售、广告等部门，其他部门的KPI产出则相对模糊，于是用PPT述职也就成为KPI考核的一环。在这个过程中，PPT制作能力某种程度上也代表了员工的“向上管理”能力，有些员工并不擅长于此，自然也就有抱怨情绪。 职场能力体系本身就是多元化的，也趋向于让员工向综合型人才发展，智商、情商等缺一不可，PPT制作能力也是情商与智商的部分体现。当然，任何考核都需要不断细化和改进，不可能适用于所有岗位。 而俞敏洪之所以表彰创作节目的员工，恐怕主要不是批“做PPT的”，而是要借此构建员工与管理层更多对话与互动的良好氛围。尤其是在前一阵子他提出新东方内部管理问题颇多、需要重构企业发展框架之际，更需要通过基层员工的“炮轰”来警示各级管理人员，从而为接下来的组织架构调整、人事洗牌等动作提供助力。 因此，干活很重要，PPT也有其相当功能性，当然最关键的是公司治理过程中，需要是合理科学的KPI设计，以保障每一位员工的付出都能得到对价的回报。 对于新东方以及其他企业来说，唯有通过KPI考核指标设置持续优化、建立更为便捷的基层员工信息反馈渠道，才能让企业管理更加扁平化、人性化，激活员工的创新变革活力，避免“劣币淘汰良币”的恶性循环。 正如清华大学教授陈劲所写，传统的劳动力，以追寻传统的工作规则完成，强调执行力为主。知识经济时代更强调创造力。如何激发员工的创造力，科学选拔有创造力的员工是企业未来管理的重点。最重要的能力不是执行力，是创造力。执行力较强的工作将来会被机器取代，这是非常明显的趋势。[详情]
新东方2019第二财季亏损1.75亿， 年会自指管理问题，俞敏洪奖励“吐槽者”12万 华夏时报（chinatimes.net.cn）记者于玉金 北京报道 新东方年会彻底火了一把。 1月24日，新东方召开年会，改编自《沙漠骆驼》的《释放自我》因吐槽老板，自曝企业存在的管理问题，次日在社交媒体刷屏。 而在1月22日，新东方公布了2019财年第二财季报告，在教培整顿政策压力影响，新东方营收仍保持增长，2019财年第二季度净收入逾5.97亿美元，同比增长27.8%；归属于新东方的净亏损约为2583万美元（折合人民币为1.75亿元），去年同期净利润约超过万美元。 事实上，新东方的增收不增利问题由来已久，2018财年第二季度业绩报告显示，当季净收入为4.67亿美元，同比增长36.9%，但归母净利润427.9万美元，同比下滑约58.7%。 而在新东方年会《释放自我》之大火，则因直指内部管理问题，“只想应付考核，不想踏实干活，出现问题只会互相甩锅”，“干活的累死累活，有成果那又如何，到头来干不过写PPT的，要问他业绩如何，他从来都不直说，掏出那PPT一顿胡扯”，如此吐槽也反映了大企业存在的弊病。 而新东方创始人俞敏洪也在官方微博表示：“新东方年会上diss老板的节目，我其实之前并不知情，年会现场第一次看到，觉得员工敢于当面diss老板，暴露新东方问题，值得鼓励。所以今天决定给参与创作和演出的员工，奖励12万元，鼓励企业中敢于直言的精神和文化。当然，最重要的是要直面问题，并且迅速解决问题。” 而在此前，俞敏洪也连发5封公开信直指新东方存在的各种问题，提出2019年狠抓人才，“将制定明确的人才流动计划彻底打碎人才地盘意识，每年末位淘汰5%-10%。” 目前，新东方在整体布局上也在提速，从新三板摘牌不到半年后，2018年7月17日，新东方在线在港交所发布了IPO招股书，11月19日，新东方在线已通过在港上市聆讯，开市收集投资者认购意向。[详情]
俞敏洪回应吐槽版《沙漠骆驼》：敢当面diss老板 奖12万 近日，新东方在京机构新春联欢晚会上一段节目走红，该节目由6名员工表演，改编《沙漠骆驼》来吐槽职场不良风气。25日，新东方教育科技集团董事长俞敏洪回应称，决定给参与创作和演出的员工，奖励12万元。[详情]
俞敏洪：敢当面diss老板，暴露新东方问题，值得奖励 年会吐槽节目刷屏后，俞敏洪奖励创作、演出员工12 万元。 文 | 戴梦馨 新东方年会吐槽节目《释放自我》刷屏之后，新东方董事长俞敏洪在1月25日公开回应，奖励创作、演出员工12万元。 1月24日，新东方总部在北京举行公司年会，来自北京新东方学校的6位老师表演了一首《释放自我》歌曲，成为微博等媒体平台的“网红”话题。歌词大胆吐槽公司的管理者们甩锅、不干活、抢功劳，直指新东方存在的“大公司病”。 老师们唱到“干活的累死累活，有成果那又如何，到头来干不过写PPT的”，这不仅引爆了新东方年会现场，也成为被网友热议的一句“扎心”歌词，认为反映了不少公司内部的管理问题。 俞敏洪在25日上午通过微博转发了这场节目的视频，在下午再发微博表示：“员工敢于当面diss老板，暴露新东方问题，值得鼓励。” 俞敏洪回应称，新东方年会上diss老板的节目，之前对此并不知情，自己是在年会现场第一次看到这个节目。在25日，俞敏洪决定给参与创作和演出的员工奖励12万元，鼓励企业中敢于直言的精神和文化。 俞敏洪如何用实际行动回应员工的吐槽，开始引发公众的关注。 在1月22日公布的新东方2019财年第二季度财报中，新东方CFO杨志辉表示，公司将通过“三化”（标准化、系统化、信息化）改革提高运营效率。一封网络流传的内部信写道，俞敏洪将担任新东方“三化”改革负责人，要将新东方公司内部6级及以上的管理者都整顿一遍。 “当然，最重要的是要直面问题，并且迅速解决问题。”俞敏洪在微博中用这句话结尾。2019年新东方如何改革“大公司病”，是这场年会之后值得关注的新话题。[详情]
俞敏洪：事先对吐槽节目不知情，奖金提高到12万元 新京报快讯 （记者 冯倓秋）“干活的累死累活，有成果那又如何，到头来干不过写PPT的……”1月25日，新东方年会节目《释放自我》走红，歌词中吐槽了用户体验不佳、管理者不作为等“大公司病”。1月25日下午，俞敏洪曾发微博表示：“今天决定，对敢于揭露新东方问题的，创作这个节目的创作演职人员，奖励10万元。”随后此条微博被删除。 不久后，俞敏洪重新发布微博，将奖金提高到12万元，并表示年会上diss老板的节目，自己其实之前并不知情。“年会现场第一次看到，觉得员工敢于当面diss老板，暴露新东方问题，值得鼓励。所以今天决定给参与创作和演出的员工，奖励12万元，鼓励企业中敢于直言的精神和文化。当然，最重要的是要直面问题，并且迅速解决问题。” [详情]
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