文/新浪财经意见领袖专栏作家 蔡凯龙
这是个互联网无处不在的社会，这是一个没有智能手机寸步难行的时代。不会用手机，就等于“文盲 ”一样的存在 ，成为现代社会的“边缘人”。
如今现代社会还有这样的人存在？ 事实上，这群人还不少， 大约2.49亿人左右，占我们总人口17.9%， 6个身边人中就有一个，他们接受的教育水平大多不高，英文不熟悉， 喜欢用手写字和用现金，眼睛花了，耳朵聋了，更加不太会用手机和计算机． 他们就是年纪60岁以上的老年人．
随着全球老龄化趋势的到来，中国老年人口逐年递增， 整个社会对老年人关注越显得不足。 大到社会保障养老体系，养老服务设施，小到出门旅游飞机和旅行团对年纪的限定，过十字路口红绿灯间隔时间的设计，我们的现有过时的公共体系，对老年人越来越不友善。
敬老爱幼是我们泱泱大国的传统美德， 可是在如今的互联网和智能手机时代，我们对老年人的关爱，远小于对妇女儿童，更多的是停留在口头上，不仅如此，我们更是人为给老年人划出一条难以逾越的“数字鸿沟”，加重了这个社会对老年人的歧视。
比如最近上全民热议的92岁老太太被抬到银行现场人脸识别认证，还有老太冒雨交医保被拒现金．．．这类老人些新闻一次次冲击着大众的神经，让我们感受到这个社会对老人数字的歧视，无处不在，无孔不入，真心替老人们心酸。
前不久笔者在家急性肠胃炎，70多岁老父亲打车送我去医院。他看我痛得动弹不得，就想用现钞来付车费，司机居然不收现金，难为老父亲带上老花镜，对着手机小屏幕找半天才找出支付宝，想了半天密码，又因为信号不好试了多次，折腾10分钟才支付完打车费。
又有近日新闻媒体报道，一个老人花数万元买一根鱼竿，原来是以为眼花，在支付软件上输入金额时误输入密码导致。
数月前“老人无健康码乘地铁受阻”的视频引起公众热议， 疫情期间， 全社会推行手机健康码作为出行的必要通行证， 部分老年人由于使用非智能手机或不会操作智能手机，导致连基本的出行都受到影响．
面对原来越多的陌生二维码， 越来越复杂的支付软件，怎么招手都不停的网约车，需要到现场的银行人脸识别，不收现金的医保窗口，老年人显得越发无助和可怜。
互联网时代，老年人被遗忘了，部分原因是互联网企业追逐利益最大化，追求年轻人为主导，忽略了占上网少数的老年人；另一部分原因是监管部门没有关照老人的意识，放任互联网企漠视老年人；但是最根本的原因， 是这个社会没有意识到年龄歧视和数字鸿沟对老年人的危害。
到2050年，全球有五分之一人口是老年人，中国有三分之一人口是老年人。 老年人将成为这个社会的主体，这是不可阻挡的历史潮流和趋势。 我们现在的政策制定者，互联网企业的决策者，到2050年都要变成老人， 我们一定不希望这样歧视老人的产品和政策能够发生在自己身上。既然迟早要改变，为什么不从现在做起呢：让手机App简单点；禁止拒绝使用现金；再如何精简，服务行业也不能没有人工窗口；绿灯可以适当延长几秒；出门旅游适当放宽年龄限制．．． 这些细小的改进，能让我们的年纪老迈父母，长辈和亲人，能尽早一天跨越数字鸿沟，真正体验到现代社会的公平和便利。
古代原始野蛮社会，在缺乏食物时期，为了整个族群的生存，族群需要抛弃年迈体衰的老人。如今文明孕育了科技，但是可笑的是，号称“以人为本”的科技，却做出和野蛮人一样的行径，反而最先先抛弃老人， 这是对文明最大的讽刺。
幸好现在亡羊补牢，为时还不晚．
近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》），就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。 在出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景上，提出20条具体举措，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。
这个方案的出台，真的让人拍手称快，弹冠相庆。 我们每个人都会变老，歧视今天的老人，就是歧视未来的自己。从彻底执行《实施方案》做起，让我们全社会一起重新关爱被互联网遗忘的老人 。
(本文作者介绍：后浪财经创始人，人民大学金融科技研究所高级研究员)
责任编辑：张文
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