意见领袖丨施辉
从观察在我家“补漏”的工人想到的话题。
在四肢健全，身体健康，也同样勤快情况下，这个世界上永远存在着下面的两种人：
找不到活干的人，也就是挣不到钱的人。有干不完的活的人，也就是有挣不完的钱的人。
他们的差距是什么？
俗话说，三百六十行，行行出状元，这个状元无疑是这个行当中最专业的人。从最高深的科学家、医生、工程师到市井生活中的厨师、泥水匠都是这个社会正常运转中不可或缺的人。
今天不谈高大上的，需要较高智力条件，大家都容易理解的科学家、医生、工程师。只聊聊能够帮助大家解决日常生活中问题的那些普通人，从他们的存在中所折射和体现出的专业如何创造价值。
专业创造价值，这字面很好理解。但让你具体的、规范的讲讲什么是专业，应该会有很多种解释。
百度的“专业”释义为主要研究某种学业或从事某种事业。出自《后汉书》。就看这句话还是有些抽象和简单，道不出和道不够“专业”的具体内涵。
三百六十行，每一行应该都有自己具体的，关于“专业”的标准和规范，包括主流的可以用文字纪录和描述的，也有一些口口相传，靠在实践中提升的被称为“手艺”的专业。
通过上面的简单描述，这两种人如何分类大致就清楚了。一类是找不到活干，挣不到钱的没有专业或手艺的人；另一类就是总有干不完的活和挣不完的钱的有专业和手艺的人。
从给我们家广州和昆明同是补漏的工人师傅身上我看到了专业和不专业的巨大差距。他们相同的是干活都很认真，但是方法不同，方法后面的专业能力不同，最后的结果是经济成本、时间成本差异巨大。
我们都习惯的认为，干什么的师傅他的建议就应该是专业的，殊不知同样的事不同的师傅，所谓专业的差距巨大。
同样是卫生间地下漏水，广州的师傅是专业的把卫生间的地面全部撬开，找到漏水的地方，再把地下漏水的水管换好，重新铺好沙石水泥，铺好地砖，耗时近半月，成本费用不小，一切看起来都非常的专业。
而在昆明家里阳台和卫生间墙面漏水找来的W师傅，一个人来，带着简单工具和仪器来。处理阳台漏水时，先得找漏，大致判断完漏水地方后，水管加压，用可以测量微弱声音差异的仪器，找到漏水点，然后最小面积撬开，二三个小时搞定。卫生间墙面热水器水管漏水，他用红外热感测温仪器，可以精准的看到发热源，漏热水的地方，撬开一小块瓷砖，换了个水管接头，补上一块瓷砖搞定。
同样是找漏补漏，一个是专业的全部撬开，一个是精准的找到漏水处。两种方法给客户带来的时间成本、经济成本差距巨大。
这个W师傅在两个地方找漏和补漏时，我都在一旁仔细的观察，还时不时问他一些问题。他说，现在有20多个住宅小区和他合作，以补漏为主，每天都有干不完的活，一般类似的补漏收费1000元左右，如果照在我家干的时间，他一天可以轻松的干二个补漏的活。一月可以挣多少钱也就是简单的算术题了。
W师傅说，他刚进城时也是找不到活干，现在是干不完的活。
干活有两种，一种是日复一日，年复一年，一样的干法。另一种是在干活中，不断的观察、思考、学习，再加科技赋能，干活的方法一直在与时俱进的提升，这个W师傅就属于这种人。
从上面的故事看，什么是专业？从商业的角度，我的理解“专业”应该是可以用最短的时间，最少的成本为客户解决问题。两个最少的后面，就是为客户创造最大价值。
从这个角度看，这两种人后面的差异是专业能力。简单的苦干不能产生专业能力，除了苦干，专业能力必须靠用心观察、勤于思考的学习努力获得。而专业能力就是你所能为客户创造价值的能力，你挣的钱只是你为客户创造价值的货币对价。换言之，你不具备为客户创造价值的能力，又何谈挣钱。
个人如此，企业也同理。
(本文作者介绍：保险资深专家)
责任编辑：李琳琳
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