打造金牌 黄金周还需调动节后市场

　　虽然“旅游不要紧紧盯着三个黄金周”的话题业界内外谈论了不少，然而，由于长假一年就这么三次，所以，直到现在，苦还在诉着，假日旅游这个大集却还是不得不赶！

　　中国自2000年“十一”起至今已顺利走过了第15个黄金周。在此期间，无论是政府还是各服务企业都随着黄金周的发展逐渐成熟，从被动应战到主动引导，黄金周越来越走向理性化发展。但是，要想把黄金周打造成“金牌”的旅游综合产品，业内人士认为，还需要解 开三道难题。

　　难题1：局部供需紧张现象长期存在

　　15个黄金周的实践证明，目前黄金周的供需矛盾主要集中在交通和景区两个环节。民航、铁路、公路在黄金周游客出行和返程时段，供需矛盾相对突出，仍是制约黄金周旅游的“瓶颈”所在。部分景区点在黄金周的部分时日里还存在人满为患的问题。由于部分景区超过核定最大日接待量，对旅游秩序产生影响。

　　难题2：提升旅游服务质量仍很艰巨

　　近年来全国假日办接到的投诉情况显示，旅行社服务不到位以及商店欺客宰客的现象比较严重，航班晚点、后续服务跟不上的问题时有发生，景区服务设施不全、服务相对滞后的问题比较突出，宾馆饭店服务缺失的问题在不断增多。

　　难题3：社会上频频质疑黄金周

　　由于黄金周制度在运行中出现的一些问题，社会上引发了一些质疑黄金周的声音。有的以旅游供需紧张为由建议取消黄金周，有的建议以“带薪休假”取代黄金周，也有的建议增加黄金周。据

中央电视台调查显示，64%的被调查者认为黄金周制度利大于弊。

　　面对上述三大难题，业内人士表示，完全解决短时间内人们集中出游带来的供需紧张不仅是世界性难题，也是中国13亿人口的现实所无法破解的课题。对此，有业界专家指出，如何把节后的旅游市场调动起来，是今后一段时期内商家的思考方向。

　　破解一：调动“有闲阶级”

　　把握节后旅游人群的定位是商家首先需要思考的问题。节后所要面对的消费群体大多是“有闲阶级”，老人、学生等都是这一方面的主流，所以商家应该在如何调动这些群体的旅游热情上做文章，组织老人团、学生团出去旅游等等，都是拉动节后旅游增长的有效手段，而在旅游项目的选择上也应该针对这些特定的群体来进行策划，例如面对老龄人的旅游应尽量选择海边或活动不是很剧烈的旅游，而面对学生的时候应该选择一些有趣而充满活力的旅游项目。

　　破解二：推广主题旅游

　　黄金周出游的人常常会扫兴而归，辛辛苦苦的设计了很长时间的旅游往往不能达到预期的效果，所以节后旅游应积极推出一些引人入胜的主题旅游，让在黄金周里没有过足旅游瘾的人可以尽情的享受旅游的快乐。

　　破解三：推广特色短途游

　　节后人们大多忙于工作无法长途跋涉的出去旅游，短途旅游便成了热门的选择。抓住景区附近的消费群体，推出一些有特色的短途旅游，还可以组织一些家庭游，朋友聚会等充满亲情的旅游项目，从而调动人们的旅游积极性。

　　时报记者 刘 潇 杜雪芳