朱鹰王明

　　北京市质量技术监督局发布

　　本报记者朱鹰通讯员王明亮报道市质量技术监督局12365投诉举报服务热线显示，进入7月份，围绕空调质量的投诉明显增加。每天接到的投诉和咨询约有100多个。消费者尤其对 空调制冷效果不佳和噪声过大反映强烈。但经专业机构检测认定，真正属于质量问题的不足两成，多数问题是用户对空调使用常识缺少了解、认识存在误区造成的。

　　市家用电器质量监督检验站专业人士指出，消费者反映的空调器制冷效果差和噪音太大两个主要问题，除了产品本身确有质量低劣原因外，须注意两点：一是空调制冷效能是根据使用功率与输出的制冷量计算得出的，不是简单根据遥控板设定的温度与温度计测得值相比，温度测定受外界许多因素影响，如房间门窗的密封程度、是否在楼房的顶层、房屋的朝向、制冷时间的长短等等。二是关于噪音技术指标，国家GB4706.32强制标准规定：功率小于2500瓦时，整体机室内噪音应小于53分贝，室外应小于59分贝等等。通常对这些指标的测定是在实验室环境下完成，因为外界环境会产生噪音叠加，检测误差较大。对噪音是否超过标准，凭感觉是没有科学依据的。

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