记者于健 通讯员 师建群、张春燕

　　卖货时承诺无理由退货、换货，但顾客在规定期限内要求换货时却被以“影响二次销售”为由拒绝，岛城市民崔先生买家电遭遇“广告陷阱”，近日愤而到消协讨说法。

　　据崔先生反映，10月9日，他到外地出差，妻子独自到位于四方海云庵的“四方雅泰” 购买冰箱，当时店里挂着一条标有“30天退货不问理由，90天换货不问理由”字样的横幅，妻子感到在此购物放心，于是花1300元钱买下了一台伊莱克斯冰箱。两天后崔先生回家，感到冰箱太小，想换一台大的，不想第二天到商场换货时遭拒。商场的理由是冰箱已被打开，影响第二次销售，并拿出该商场在报上登的广告作依据，崔先生看到，广告称“30天退货(不问理由)，90天退货(不问理由)(电脑通讯产品除外)(不影响第二次销售)”，与横幅内容相仿，但多出了后面两句话。崔先生感到受了骗，认为商场的做法是在误导消费者，因而求助四方消协。

　　消协有关人士认为，商场广告语的“不问理由”与“不影响第二次销售”的说法前后矛盾，对消费者构成了欺骗，应当立即予以纠正。但一周来，消协多次联系协调处理此事，商场负责人迟迟不露面。

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