铁军文化手册——如何打造“全黑军团”式企业 | 新书推荐

来源：红杉汇

《全黑军团》

作者：詹姆斯·克尔

译者：毛大庆

出版社：中国纺织出版社

出品方：湛庐文化

出版时间：2020-12

2004年到2011年，全黑队的文化复兴始于一些根本性的问题：

成为全黑队的一员意味着什么？

作为一个新西兰人意味着什么？

这些问题以及持续不断的质疑所引发的思考，是重建一种价值驱动、目标驱动的文化的核心。而问题导向的思考，比结果导向的思考更有代入感和参与感。

问题本身并不可怕，无论是人还是企业，在成长、发展的过程中，时刻都要面临着各种问题的挑战与考验，问题的关键在于，我们应该如何发现问题并正视问题？

提问，不停地提问，就是企业管理的最佳路径。

这种“以问题开始”的管理方法也叫“苏格拉底式方法”。这是因为苏格拉底常常用一种提问的方式将他的学生从偏见中引领出来。目的是什么呢？当然是帮助他们找到自我认知，即使最后的真相可能令人难以接受。

“让提问继续下去，人的能力在于提问。”——这是全黑队领导者的一种关键方法。教练们除了对外指导，也会不断地发问。先问自己“我们如何才能做得更好”，接着问球员“你觉得呢”。个人作出自己的判断，并设定自己的内部标准，使这种提问文化变得越来越重要。领导者对自己和球队提出问题，是橄榄球革命的开始。

提出基本问题，以及再次提出基本问题，这种文化可以切断无益的执念，以达到清晰执行的目的。

谦逊促使我们提出一个简单的问题：

“我们如何才能做得更好？”

“如果……会怎么样？”

“在这种情况下，你会怎么做？”

“不如……”

这种“提问”既适用于商业活动，也适用于橄榄球队。没有人能够知道所有答案，但提出问题就是直面现状，有助于与核心价值观及信念建立联系，也是个人进步的催化剂。我们提出的问题越好我们得到的答案就越好。

在任何一家意图发展的企业中，提问都是其企业文化基因中不可或缺的因素。

回顾阿里巴巴22年的发展历史，每一次重大的商业变革与创新，大都源自一个问题的提出；腾讯同样是在频繁提问的过程中迅速崛起的——马化腾在很多场合都提到过“小步快跑，快速迭代”的产品发展理念。马化腾认为，产品从来不会是完美的，但只要坚持每天发现一些小问题并迅速修正，产品一定会无限趋近完美。

迭代是什么？迭代本身就是在提问中自我否定，自我修正，再出发的一个循环过程。

提问其实是中国传统文化中非常重要的一部分，《礼记》已经尝试研究提问的技巧：“善问者如攻坚木，先其易者，后其节目”，其理论是，会提问的人应当先从容易的地方着手提出问题，再逐步去研究坚硬（顽固）的问题。

在企业发展的过程中，从员工到管理者，都应有权有责发现并提出问题，然后群策群力，最终解决问题。

从全黑队的发展过程中，我们充分已经感受到提问的力量——提问本身就是思考的过程，一家企业如果不懂得思考与反省，不擅于提问，那么，当问题真的出现时，往往会是灾难性的。

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