别苛求不断进步的百度

　　别苛求不断进步的百度

　　没有任何商业模式是完美的，搜索引擎也是如此。不断完善和整改，是百度始终绕不开的问题

　　整理 《法人》记者 吕斌

　　作为全球最大的中文搜索引擎，百度自壮大以来从不缺少关注。从最早被指纵容盗版、涉嫌垄断，到后来的贴吧商业化、竞价排名定性质疑。在一场场口水战中，百度的商业模式也在不断完善与成熟。

　　作为企业来讲，追求商业利益本无可厚非，但企业还应有社会责任，要判断能做与不能做的事，要在利益与形象之间做取舍。

　　如今的百度，已经是中国互联网三巨头之一，所谓树大招风，作为互联网行业的标杆企业，百度受到的关注和质疑，往往多于其他企业。这是一种正常的现象，尽管百度将一次次危机看做企业生死存亡的时刻，但不可否认的是，正是在一次次质疑与纷争中，百度摒弃了糟粕，淘汰了不足，悄然地成长。

　　在此，本刊梳理了百度近年来遭遇的除“魏则西事件”以外的问题与质疑。

　　垄断质疑

　　2008年8月1日，《反垄断法》正式实施。10月，百度成为互联网反垄断第一案的主角。

　　10月31日，河北唐山人人信息服务有限公司向国家工商总局递交了一份《反垄断调查申请书》，申请对百度滥用市场支配地位的反垄断调查。这是反垄断法实施以来，发生在网络领域的第一例，因此也被称为反垄断第一案。

　　2009年12月，该案在北京市一中院宣判，百度在搜索引擎市场的垄断地位未被法院认定，人人信息公司要求百度赔偿经济损失并解除对其网站的屏蔽的诉讼请求被驳回。北京市一中院审理后认为，人人信息公司所举的证据无法证明百度具有垄断地位。此外，即使百度具有垄断地位，《反垄断法》禁止的是垄断企业所实施的、能够影响市场结构、破坏市场竞争秩序的行为和措施，而百度对全民医药网的屏蔽是基于该网站存在大量垃圾外链，这种措施是正当的。因此，法院判决驳回了人人信息公司的诉讼请求。

　　其实，百度面对的垄断质疑远不仅此。先是深圳律师黄维因“竞价排名”猫腻将百度告上法院。淘宝网也曾在2008年8月公开宣布，“为杜绝不良商家欺诈”，屏蔽百度搜索链接，向其公正性公开提出抗议。

　　2011年初，北京市盈科律师事务所律师王俊林向国家工商行政管理总局递交了《关于提请对百度进行反不正当竞争与反垄断调查申请书》。

　　2011年底，互动百科起诉百度垄断，在诉讼之前，互动百科也向国家工商行政管理总局提交针对百度的反垄断调查申请。

　　莆田系大战百度

　　莆田系民营医疗机构在中国医疗领域可谓一枝独秀，其30年的发展历史，被认为是依靠巨额营销投入，以砸钱做广告的方式吸引甚至骗来患者。时至今日，莆田系的形象基本就没有正面过。

　　多年以来，莆田系医疗机构的广告，从贴在电线杆上的“牛皮癣”，到电视、报纸广告，再到后来，百度竞价排名成为主流。

　　但自2015年3月开始，莆田系和百度这对多年的亲密伙伴，开始决裂。

　　2015年3月25日，网络上开始流传莆田系向百度“宣战”的消息。2015年4月4日，莆田（中国）健康产业总会宣布，旗下8600多家会员从4月5日起暂停与百度在竞价推广方面的合作。百度方面则回应称，不会因医院抱团抵制而放宽要求。

　　早在2011年莆田系就曾对外控诉百度的天价广告费，当时曾举例称一个“最好男科医院”的单次点击价格是600元。如今几年过去，同样关键词的点击价格已经炒到999元。莆田系方面表示，这样的价格有违市场公平。

　　面对莆田系的逼宫，百度发布声明称，由于百度加大整治并下线违规医院广告，引发最大民营医院群体莆田系联合抵制。2014年百度累计拒绝违规医疗机构客户超1.3万家，六成以上是莆田系医院。百度称，对于莆田系的联合抵制，百度不会动摇"高门槛、严审核"的决心，并会加大整治以莆田系为代表的违规医疗推广。

　　贴吧事件

　　2016年1月9日，有网友发帖称，百度贴吧的“血友病吧”被卖，原管理成员遭撤换。

　　1月10日，知乎网友“蚂蚁菜”在知乎发帖，称自己是百度贴吧“血友病吧”原第二大吧主，但是包括她自己在内的吧务组成员却遭到百度单方面撤换，空降了一个官方吧主。她发现百度贴吧已经将血友病吧经营权卖出，她的原账号已经无法正常发帖。

　　1月11日，新吧主ID“血友病专家”在上任后在吧内发帖，表示自己已经和“多名与血友病相关的专家组成顾问团队，对患者咨询的问题进行准确解答”。他解释了自己之前的删帖行为，并声称自己是受百度公司委托管理贴吧。

　　新吧组成员中“血友病专家”所依靠的顾问团队中的大部分医务人员来自西安某医疗机构，其中有一位来自陕西医大血友病研究院院长的刘陕西教授，曾在2014年4月多次被“血友病吧”网友举报。

　　此后，有知乎网友爆料称，“百度40%的热门疾病吧已经被卖，而大多数用户都会通过百度搜索医疗信息甚至完全信任这些信息”。该网友表示，被卖的贴吧包括“甲亢吧”“帕金森吧”“脑瘫吧”“灰指甲吧”“牙齿吧”等众多门类。

　　随着贴吧事件的发酵，百度针对此事做出回应，2016年1月12日，百度对外发布公告称，百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。

　　公告中百度表示，日前，针对“血友病吧”机构吧主运营问题的投诉，百度贴吧立即开展调查，并快速做出决策，撤换了原吧主，而由非营利机构“血友之家”作为机构吧主与吧友共同运营管理“血友病吧”。

　　百度在公告中承认此前存在着个别吧主和吧务人员利用职务之便发布商业信息，谋取个人利益的情况。“由于病种类吧的特殊性，百度贴吧针对此类贴吧选择只与相关疾病领域的专业NGO组织进行合作，从官方层面保障了广大吧友的利益。”公告中说道。

　　涉黄质疑

　　2008年12月初，中国互联网违法和不良信息举报中心公布最新举报信息：11月，共接到举报12584件次，百度等网站因涉嫌传播低俗内容被“点名批评”。?2009年12月13日，中央电视台播出“关注网络扫黄”系列报道——色情信息“入侵”百度少儿搜索。报道称，搜索引擎百度面向少年儿童推出的“少儿搜索”测试版能轻易搜索到大量色情信息。在节目播出后不久，百度“少儿搜索”就悄然下线。

　　2013年11月，新浪、百度、天涯社区等网站因登载网络淫秽色情信息被当地文化市场行政执法部门分别处以罚款1万元至3万元的行政处罚，三家网站被责令全面整改。

　　2014年8月6日，北京市文化市场行政执法总队以百度网盘传播的视听节目中含有淫秽色情内容，违反了《互联网视听节目服务管理规定》的有关规定，依法对百度公司下达整改通知书。

　　2015年4月2日，全国“扫黄打非”办公室通报了“扫黄打非·净网2015”专项行动第一批案件查处情况，其中包括百度手机客户端小说栏目传播淫秽色情信息案。

　　次日，百度方面对此回应表示，已对进行了屏蔽和下线处理。百度表示，百度手机客户端升级了审核和提供机制。一方面，增加技术投入，严查涉黄内容，屏蔽大量淫秽色情内容；另一方面，加强人工筛选力量，杜绝不良信息。

　　2016年1月媒体报道，国家网信办就百度贴吧中发现的多项问题约谈百度公司负责人。随后，网信办相关负责人指出，经核查发现，部分贴吧存在包括淫秽色情在内的多项违法违规信息，现已责令该公司进行整改。

　　2016年3月初，全国“扫黄打非”办公室联合公安部、工信部、国家网信办和新闻出版广电总局开展打击利用云盘传播淫秽色情信息专项整治行动。

　　截至2016年5月16日，专项整治工作取得重要成效，云盘“涉黄”问题得到有效遏制，各地查办了一大批云盘传播淫秽色情信息案件，其中包括北京百度云盘涉嫌传播淫秽色情信息案。

　　2016年5月6日，北京市文化市场行政执法总队对百度网讯科技有限公司做出罚款的行政处罚。

　　盗版难题

　　2008年9月初，反流氓软件联盟指责百度称，涉及医疗、买卖发票等违规信息借助百度竞价排名广告在互联网上四处传播。

　　2008年9月27日，中国音乐著作权协会总干事屈景明称：“百度是中国最大的数字音乐盗版源头，这已经成为音乐界的共识。”中国音乐著作权协会还因此发起品牌广告主拒绝百度的行动。

　　2010年底，盛大文学联合互动百科、当当网等众多网站、出版机构以及作家和业界人士对百度发起有史以来最大规模的连锁诉讼，理由是百度文库中的内容涉嫌盗版侵权。

　　2011年3月，中国音像协会唱片工作委员会已于日前发表了抗议百度的公开信，信中指责百度为盗版网站提供链接的做法，认为这直接损害了音乐权利人的利益，无异于盗版帮凶。

　　2011年6月8日，百度宣布将于6月底全部删除其提供搜索的盗版音乐链接，并成立自己的正版音乐平台。

　　2013年底，百度影音通过其官微和网站宣布，称自从10月起百度影音已启动全面转型，希望打造原创正版内容的娱乐平台。

　　随后，国家版权局联合国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部四部门召开2013年“剑网行动”发布会，通告了2013年十大盗版案件，其中便有百度、快播侵权一案，并分别对百度、快播做出责令停止侵权行为，罚款25万元的行政处罚。

　　2013年11月29日，北京市海淀区人民法院就优酷土豆集团诉百度盗版案件作出一审判决。百度侵权事实成立，法院要求其立即停止侵权行为。并承担部分诉讼费用，判决总金额达49.1万元。

　　2016年5月23日，百度贴吧发布了《盗版文学内容清查专项行动公告》。该公告显示，为加大对正版内容的保护力度、维护原创作者权益、共建良性内容生态，即日起百度贴吧发起全面整顿清查盗版内容行动。截至目前，百度贴吧已经对数千个文学类目贴吧进行暂时关闭处理，后续将全面清查其中可能存在的盗版侵权内容，待清查完毕后再向网友开放。