文/贾树新
对速度的崇拜有时也是一种浮躁。
2012年父母到德国看我,一下火车就看到站前广场在重修,我们只好拖着行李箱绕大圈子去广场对面的公交车站。两个月后,他们返程再次去火车站时发现,站前广场还在修。于是父母感叹,这点地方这么久还没整完——德国很多所谓的广场其实只有两三个篮球场那么大。然而,父母第二年再次来到德国时,令他们惊讶的一幕发生了:广场还没修完。其实,他们不知道,这个广场直到2015年才重新使用。这真的是非常慢了。
曾经在国内遇到为一座大桥安装护栏和路灯的情景。上午才刚刚开始安装,下午回来再看,一两公里长的大桥两侧,所有的护栏和路灯都已经安装完毕,前后不过几个小时。后来,网上管这叫“中国速度”。相比之下,德国的速度简直可以叫做龟速了。当然,这个速度的差异并不仅仅是单个工人的低工作效率造成的。
有时候还有流程和制度的问题。比如在德国要整修一段公路,德国人会先找几个人把这段路用护栏围起来,做好标识、警示灯,还要给工人搭建厕所,及其他配套设施。这样一套热身下来,可能一周过去了,施工过程中如果遇到降雨(德国时常会有阵雨)不利于某些施工项目,工程也会暂停。总之给人的感觉就是,“三天打鱼两天晒网”,工地现场总也见不到几个人。
很多人会基于上面两点原因肆意嘲笑德国人的“低效”,但是他们显然忽略了另一个原因:认真也会影响工作的进度。
有一次我的家门口有一小段路面要铺设管道。几个工人过来后,先把地面上的花砖一块块小心地撬出来摆好,然后小心地把下面的土挖出来。让我印象深刻的是,土层的颜色有差别,有一部分土层颜色偏红,工人们便把这部分土单独堆在一边,每天收工时用网将土罩上,以免扬尘,铺管道时再把土和撬出来的花砖运到其他地方。等到管道铺完,他们又把土运回来,按照土层原有的顺序填回坑里,认真压实,原来的花砖原位铺回,并拿着笔尺仔细检查花砖排列得是否平整,几个星期后他们收工走人了。如果不是我事先知道他们曾经在那里施工过,想必真的觉察不到那里曾经刨砖动土。
其实,这种严谨的工作态度不仅仅体现在铺地砖埋管道的工人身上,很多其他行业的人们也不逊于他们。我在实验室做实验的时候,需要一块水浴控温板,与实验室的加工工人沟通交流后,决定请他帮我设计和制作。工人首先使用塑料板前后制作了三个模型与我讨论,每次都有改进,为的是要把东西做到尽善尽美。
控温板最终完成时,他很自豪地拿过来给我看,如数家珍地向我介绍说,这里他采用了什么样的接口,可以更好地起到密封作用;而在那里他又采用了什么接口,可以更方便我做实验时进行拆卸。最后,他还给控温板涂上了一层质感很强的黑漆,这让他的小作品看上去更像是一个专业厂商生产出来的正规产品。在他的介绍中,我能感觉他对这个小小的东西倾注的感情,很多细节的改进根本不是我提出来的,而是他自己想到的,看得出来他是在享受这个工作的过程。
我们一直自豪于我们的建设速度,我们可以在几个星期内盖起一座楼房;几个月完成对一处开发区的规划建设;也曾执迷于提前完成某项工程,这种速度确实让人感到震撼。但是,速度并不是衡量一件工作好与坏的唯一标准。如果适当地放松对速度的追求,让参与工作的人们都能够认同自己的工作,充分地发挥主观能动性,从而在细节上做到更好,或许也是值得的。
我们已经走过了靠量取胜的阶段,数量庞大的60分产品靠着低廉的价格可以打败65分甚至70分的产品,但是永远无法与90分的产品站在同一个舞台上竞争。对速度的崇拜有时也是一种浮躁,一定程度上反映了我们在其他方面优势的欠缺,如何从慢悠悠的德国人那里学习,取长补短,也是一个很有意义的问题吧。
(作者为德国马尔堡大学博士)
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