卡通体罚的滋味(图)

　　

位于北京东四环的四惠建材城可出了名了

　　10月底，该建材城数百商户“自发”结成联盟，并集体签字表示：如果服务不好、产品出现质量问题将自愿接受联盟对其钻进充气卡通“体罚”5天的惩罚，并挂上“我错了，我服务不好”牌子向消费者赔礼道歉。

　　充当“体罚”工具的卡通就是世界知名的米老鼠。

　　这下，米老鼠的家长——美国迪斯尼公司就不干了。近日，迪斯尼的美籍法律顾问专门从美国飞抵北京，来到四惠建材城为米老鼠的“清白”讨要说法。他们认为，四惠商户联盟侵害了米老鼠的形象，要求立即销毁米老鼠充气卡通。这是迪斯尼在北京第一次为维护其卡通形象而做出的抗议。

　　本来，建材城是想借商户“自我惩罚”张扬一下自己诚信经营、礼貌待客之道，哪想到惊动了远在美国的迪斯尼。想必，策划出商户“自发”结盟的建材城老板心里已然打倒了“五味瓶”：

　　甜——自我惩罚嫌不避、名利双收甜似蜜

　　建材城搞这样的商户自我惩罚目的很明显，就是在消费者心目中提升知名度和自我形象。“体罚”招一出，虽然没有考虑到米老鼠的感觉，但“扬名”的效果已相当不错，北京大小媒体都对此事进行了大篇幅报道，不管捧没捧来钱场，建材城的曝光率一时间可高得惊人。

　　酸——功亏一篑惹抗议、心中叫屈醋泼地

　　曝光的目的是达到了，甚至连在万里之外的美国迪斯尼公司也知道了这个建材城。爱较真的迪斯尼竟然派来律师向建材城提出抗议，同样，此事也被大小媒体报了个底儿朝天。还没来得及享受“体罚”带来的果实，建材城自己搬的石头已经砸到了自己的脚。

　　苦——良药利病必苦口、商战哪能歪路走

　　诚然，时下北京的建材市场竞争极为激烈，但商家的脑筋不应该动在欺骗和煽忽上。同样是这个建材城，之前也举办过如京味大碗茶表演等类似营销节目，无论是经济效益还是社会效益都反响不错。

　　咸——市场无需《故事会》、欺世盗名终落泪

　　记者得到的消息是，建材城方面已经向迪斯尼妥协了，不再用米老鼠卡通惩罚人。但是，搞营销本来就不是讲故事，“体罚”这招在彰显市场诚信经营的同时，也是对商户人权的不尊重；再加上这招的动机、形式都有“骗眼”之嫌，市场方恐怕也只能落个欲哭无泪。

　　辣——倒把投机难立足、价实货真走江湖

　　说建材城欺世盗名并非空穴来风，在建材城曝出商户自我“体罚”一招后，就有细心的媒体发现，钻进卡通米老鼠的人其实并非商户，而是建材城保安；且道歉的字条上也没有落款，看不出到底是哪家商户态度不好或者是有了质量问题。

　　建材城并不高明的手法很难掩盖其忽悠消费者的本意。即使迪斯尼不来追究，难不成所有的消费者都是250？做生意说难也难，说容易也容易；但务必记住，营销只不过是个手段，最终靠的还是货真价实。

　　江文兵S038