随着两项地方标准今年7月实施，预计广东省内超过五成洗涤企业将被淘汰出局
广东省质量技术监督局日前宣布，《商业洗衣洗涤服务质量规范》、《洗衣洗涤企业分等定级要求》将于今年7月1日起正式实施。有专家指出，这两项广东省地方标准出台，将结束我省洗衣业长期缺乏标准规范的混乱局面，行业内重新洗牌无可避免，预计有超过一半的洗衣店因达不到标准要求而被淘汰出局。
缺乏标准规范 行业混乱无序
近年广东省洗衣洗涤业发展迅猛，据有关统计，目前全省已有专业洗衣洗涤企业400多家，加上宾馆洗衣房及医院洗涤中心等，大大小小的洗衣店总数超过一万家。然而由于缺乏标准规范，洗衣洗涤行业混乱、服务低劣的现象一直十分突出。
首先是为数众多、不具备洗衣条件的小型洗衣店如雨后春笋般地涌现出来。为了节省成本，这种小洗衣店一般都采用已淘汰的旧设备和低劣的洗衣剂，很容易造成对衣物的损害。一些连二手干洗机也没有的小店，承接干洗业务后不惜“假干洗”，甚至只将衣物简单起渍、熨烫后就交还顾客，严重损害消费者权益。其次，长期以来洗衣洗涤业界对衣物消毒没有统一的做法，有的采用洗前消毒，有的采用洗后消毒，有的甚至认为衣物洗涤后的高温熨烫已足以杀灭衣物中的细菌和病毒，因此在洗涤过程中根本没有消毒工序。此外，由于政府没有对洗涤从业人员提出明确的技术要求，省内洗涤行业的工人大多没有受过系统的专业培训，对于衣物材质的认识、洗涤剂的正确选择、衣物的正确熨烫方法等都缺乏掌握，使洗涤服务质量大打折扣。
事实上，由于该行业标准滞后，洗衣店各行其是，近年洗衣洗涤引起的质量纠纷案件已明显呈上升势头，且发生质量纠纷时往往难以确定责任，有关部门调解、执法时也面临无章可循的尴尬。
设立准入门槛 劣企面临淘汰
正是为了扭转缺乏标准导致发展无序的局面，《商业洗衣洗涤服务质量规范》应运而生，从场地、设备、从业资格、卫生条件等多个方面对洗涤行业制定了硬性指标，这意味着该行业在广东从此有了准入门槛。
针对不少洗衣店不具备基本经营条件导致服务质量低劣的现象，这项标准规定洗衣工场面积不得少于50平方米，同时配备完善的排污设施和满足洗衣洗涤用的蒸汽设施，去渍台、水洗机、干洗机、脱水机、烘干机、蒸汽夹烫机等主要经营设备不可或缺；洗衣洗涤工场洗衣区和净衣区要有严格的区分，工作场所内应有防尘、防蝇、防鼠设施，安装紫外线或臭氧等专业消毒设施并定期进行消毒；衣物洗涤前应先经过消毒处理，如未进行消毒处理，必须在洗涤时加入杀菌剂……
此外，《规范》还对洗衣洗涤行业从业人员资格作出具体要求，如规定洗衣工场里有洗烫专业技术资格的人员不得少于洗烫岗位员工总数的10%；员工必须在上岗前及定期（每年一次以上）进行健康检查，患有传染性疾病者在治愈之前不可上岗等。
据一位曾经参与起草《商业洗衣洗涤服务质量规范》的业内权威人士介绍，目前在广东，能完全达到上述标准要求的洗涤企业只占少数，即便是一些专业洗涤企业在环境、设备符合标准，但在专业技术人员的配备上也未必能达到10%的指标；至于数量众多缺乏资金和技术的小型洗涤企业，这更是一道难以逾越的鸿沟。他表示，服务质量标准实施后，势必促使广东的洗涤行业格局发生巨变，预计有超过一半的洗衣店因达不到基本要求被淘汰出局。
本报记者 彭小军 《南粤质量》记者 郑琼冰
(观宇/编制)
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