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 2001年12月23日，本报刊发了《“温雅”违法产品为何如此猖獗？》的报道，文中披露了广州威捷日用化妆品有限公司违法套号产品在省城出售的情况，以及造假厂家有恃无恐践踏法律的全部过程。今年1月初，记者在北京再次接到家乡消费者多人打来的长途电话，反映他们在哈尔滨又买到了“温雅”违法套号产品；与此同时，记者得到消息证实，北京、成都等商家也有类似投诉出现，北京遭遇投诉的商家最多。
屡遭投诉，诸多商家清除“温雅”
哈尔滨两家著名的大商场，接到记者电话都大吃一惊：“上次知道信息后我们已经全部清理核对过了，怎么还有假货？”他们觉得这是不可能的事情，因为都按照有关情报来源逐一核对特殊卫生许可证号，才上架销售“温雅”产品。
是狐狸太狡猾还是猎手有点糊涂？几番请教专家才搞明白，原来这次厂家改变了造假手法，上次是“温雅发采染发焗油”系列的二十多种颜色互相套用特殊卫生许可证号。这次是“温雅染发焗油”系列栗黑色冒用“温雅发采染发焗油”系列栗黑色的特殊卫生许可证号———卫妆特字(2001)第0141号。
某商场的负责人员拿着厂家的相关资料在核对，经记者提示才终于搞明白这里的鬼把戏，两家商场的老总不约而同地表示，“这也没办法防备了，只能把他家的产品全部清理出去。”
除了将违法产品扫地出门，商家们有没有向有关部门举报？有没有对伤及自家信誉的厂家或者供货商进行处罚？处理消费者的投诉赔偿是否及时得当？据记者了解，商家们还没有递上完全合格的答卷，所以很难保证不再次发生类似“温雅”的其他投诉。
2001年12月末，北京一家网站发布《北京和温雅违法产品说“再见”？》的信息，很快记者又得到消息，改头换面重新粉墨登场的“温雅”在北京二十多家商场登陆，所用手段与哈尔滨商家遭遇的一模一样。
盗用名誉，保险公司郑重声明
哈尔滨一位消费者打长途电话向记者质疑：“温雅”产品外包装上清晰地印着“”中国人民保险公司承保”，怎么会是违法产品？
针对消费者的提问，记者先后与中国人民保险公司监督管理处、总公司宣传处、专家顾问和办公室等部门的人员电话联系咨询，遗憾的是各部门都说不清楚是怎样投保的、保什么？
今年1月初，记者终于打听到中国人民保险公司广东省分公司可以咨询这个问题。接通了广东省分公司办公室主任邹泰安的电话将情况通报后，他表示立即调查。当天就得到回复：广东省四个地区的相关部门正在查找保单；几天后告知，“温雅”的确在广州市黄埔支公司投保。
记者询问他们，“温雅”盗用他们的名誉欺诈消费者，不仅损害了消费者的权益和健康，也直接损害了保险公司的名誉和信誉，对此你们没有什么措施和反应吗？一位女士反问记者：“为产品做广告代言人的名人很多，产品出了问题广告代言人也要负责任吗？”广州市黄埔支公司很快再次给记者回电话，他们说，按照国际惯例，保险公司只为合法产品投保，不会为违法产品投保和理赔的，本不用再做什么声明，考虑到中国国情，他们已经给生产厂家发去了一份郑重申明。
记者问他们，是否也给消费者发一份声明广而告知大家不要再上当受骗？对“温雅”违法套号产品盗用保险公司的名义欺骗消费者，究竟有没有具体制裁办法？他们说再考虑研究一下，至今没有接到任何回复意见。
明目张胆，套号产品网上亮相
就在记者截稿时偶然发现，广州威捷日用化妆品有限公司以没有注册的“温雅化妆品集团国际有限公司”为名，开了一家网站(http／／www. gz -youngrace. com／index.htm)，大张旗鼓地宣传自家各系列、品种的所有产品，其中就有反复遭到投诉、加倍赔偿过的多种违法套号产品。记者粗略计算一下，“温雅”介绍的这三大系列26种产品中，卫生部审批公布有特殊卫生许可证号的仅10种，其余16种产品很多以违法套号的手段瞒天过海早已推向市场。
记者清晰记得，2001年12月初到广州采访时，在广州威捷日用化妆品有限公司办公室门前，发现该企业接待前台的标识使用的是“温雅化妆品集团国际有限公司”，与该企业产品包装上注明的厂名完全不一样，为此特意到广州工商局查找询问该企业的厂名是否更改？广州工商局档案部门经电脑查找后明确告诉记者，这家公司目前没有更改名称。
想不到刚一个多月，该企业不仅在销售产品时赠送的台历上使用“温雅化妆品集团国际有限公司”的名字，在互联网上也亮出了这块新的招牌。
记者看到，“温雅”网站首页这样介绍自己：“温雅化妆品集团国际有限公司是一家港商独资企业，主要从事以温雅品牌为主之美发产品的生产和销售。目前，公司以时尚、健康、专业、高雅形象，提供染发、洗发、护发、定型和烫发五大系列产品，成为国内首席染发品牌。”
“国内首席染发品牌”竟然公然践踏法律，侵害消费者的正当权益和身心健康，实在是不可思议。
“温雅”违法套号行为何时受到法律制裁？到底由哪一家执法机关受理？使用“温雅”违法产品的消费者会不会造成日后的危害？由谁来为消费者负责？商家如果再继续出售“温雅”违法套号产品是不是和厂家一样属于知法犯法？“温雅”事件留下了太多的问号……
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