2002年1月17日，王海在线投诉部接到两位消费者的投诉，他们在北京买到号称“中国十大著名男装”的“夏蒙”牌羊毛羊绒大衣，存在产地和生产者欺诈行为。他们都是外地人，已经为索赔问题耽误了很多时间和精力，依然没有全部解决问题，因此授权委托王海在线代理协商索赔等事宜。

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