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2008年舆论诟病多事之季 平安为何声噎(8)

http://www.sina.com.cn  2008年10月21日 13:44  《保险经理人》

  有股东在临时股东大会上提出,“马明哲能否也像台湾首富王永庆那样做到不领工资。”马明哲在会后接受媒体采访时笑称:王永庆不领工资,因为他是老板,而我是打工的。最重要的是我的贡献和表现对得起这份薪酬。作为职业经理人要履行自己的职责,董事会根据我的表现给我薪酬。我不是完全为了收入从事这份工作,20年来我把平安带入世界500强,是我最大的荣耀。

  【点评】沉默或许非金 树立公众形象

  实在说,对应此轮危机,平安做得比较到位。即使在7月2日收盘后,平安增收富通股份已成事实,平安在香港市场发布公告称“并不知悉导致价格下跌的任何原因”,由于商业操作规则,这也是合乎规则的,不可苛议。此外,对于增持富通和税务检查,平安的反应是及时和明确的。鸵鸟政策是不可取的。

  在传统的中国官场,沉默是金。而作为上市公司,必须尽到公告义务,但随之一言一行又会迅速传播、放大,甚至被误读、曲解,作为公司老板和新闻发言人,责任多多,禁忌多多,因此也多倾向于少言寡语。

  这就提出了一个问题:是禁言对公司造成的损失大,还是公司的表述被误读和曲解造成的损失大?是官样但无传达效果的语言对公司有益,还是不准确、有漏洞但生动活泼、有传达效果的信息对公司有益?显然这里有个度。

  前教育部新闻发言人王旭明便是一例。

  在过去5年里,新闻发布台上的王旭明始终置身于舆论的风口浪尖上,他不甘当一个政策传声筒,而屡屡融入自己的观点和感情。王的许多语言,每每成为传媒照顾的重点,成为公众话题。许多时候,他替记者着急,有时候发布会上,见记者问不到要点,曾自己跳出来向官员发问。“出台了那么多好的政策,我们怎么就说不好?”

  王旭明是从传统媒体出来的,以前对都市类报纸并不喜欢,“但是我现在越来越喜欢。这类都市类报纸,都是老百姓自己买,这么受欢迎,这说明什么?当然它有媚俗的地方,但是,无论内容还是形式,它与老百姓的贴近,恰恰是某些主流媒体,以及我们这些新闻官们需要学习的。”

  王旭明此处所说的就是传达效果问题。王旭明认为,新闻发言人的职责不仅仅是传达政策,还应包括提升理念,引发深刻和丰富情感。“从这个意义上说我不是越位,而是还没有完全到位。”

  王旭明所说的是现代社会的理念,所谓的“第二种忠诚”。王旭明当不好传统意义上的新闻发言人,也当不好传统意义上的秘书。这不是段位和修炼不够,而是两股道上各跑各的车。前者是官场的车、传统的道,后者是市场的车、现代社会的道。王旭明去职时引发了忒多的新闻关注,这本身就是生产力。教育部怕这个生产力的副作用,便把生产力本身也放弃了,而王旭明在最后时刻,又为教育部做了回贡献,当然是市场的贡献。

  平安也是从传统走过来的,一定也奉行沉默是金。所以,马明哲是保险业最难采访到的老总之一。但后来情况有了改变,平安高层接触媒体和公众多了起来,这也是作为一个公众公司应有的改变。特别是7月17日的临时股东大会,马明哲几乎有问必答,相当开放。

  树立领导人的形象,对一个公众公司是相当重要的,总不能让公众围着公司大楼去获取信任吧。联想柳传志是个低调的人,他意识到联想需要这样一个公众形象,便推出总工程师倪光南,后来两人经营思路相左,柳只好自己出马,为联想牺牲自己的低调。

  或许马明哲也到了牺牲自己的时候了。长期积累起来的公司领导人的正面公众形象,也是公司财富的一部分,在公司遇到危机时,这是相当重要的一服解药。或许马明哲正在向此努力。

  只是,有些时候需要考虑公众的接受习惯,需要练达。马明哲说:“20年来我把平安带入世界500强,是我最大的荣耀。”我本人赞同这个说法。超越许多更老资格的保险企业,把一个地方性的保险公司改变成非国有控股的保险金融集团,带入世界500强,且这期间并非由于国家政策的特殊照顾,马明哲确实值得荣耀。但此话易被曲解,被读成“把平安带入世界500强是我马明哲的功劳”。至于传闻平安低价送股,否认即可,不必动怒。有些话宜由他人说。用正确的方式说正确的话。

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