专题摘要: 在互联经济时代,企业、市场、社会、政府之间的联系越来越广泛和紧密,这种紧密的联系催生了新的经济活动,同时给中国保险业的发展带来巨大机遇。[评论]
在互联网经济时代,企业、客户、市场之间更加广泛而紧密的联系催生了新的经济活动,同时给中国保险业的发展带来了巨大的机遇,保险行业必须快速的适应这种市场变化,创新技术带来的挑战,改变了保险领域的商业环境和竞争态势,也改变了游戏规则,甚至颠覆了目前的商业模式。从而,给保险业带来了新的商业机会,推动保险业创新和增长。
尽管保险业从长远的于是看长期向好,但是2013年对于保险业来讲可能是最困难的一年。而未来市场变化将更加迅速,企业的既有优势,随时可能因为技术和商业环境的快速变化而迅速丧失。企业要想保持既有优势,改善劣势,就要不断地加快信息化创新的步伐。那么,怎样以技术创新推动商业模式创新、迎接即将发生的挑战?
从今年开始IBM也在酝酿着一个变化,我们将更加投入和关注行业的发展,我们也会一如既往的更加投入对于中国保险行业的业务动态和业务发展趋势的研究过程中。希望我们能够在中国保险行业发展的过程中,在核心保险领域,在渠道建设领域,在客户洞察领域,包括在风险合规领域,包括在基础建设和实施领域都能带来我们更多的落地解决方案,来帮助中国保险行业的业务以及IT的发展,如果能够达成这样一个意愿,这是我们感到宽慰的地方。
在未来的竞争无论是保险行业还是金融行业都已经不再是一个同质化竞争的年代,我们认为一定是差异化的业务需求导致的市场机会会成为我们行业内企业所生存和盈利的关键点。同时,随着电子商务、移动互联网以及社会化软件的发展,这一特征会越来越明显。而支撑这一业务发展所必须的IT基础平台建设也显得越来越重要,面对这些机遇与挑战,东软公司整合了自身20余年的社会保险核心系统建设以及医疗卫生领域和商业保险领域的支持资产,成立了我们这样一个新的团队。
我们确实经历了保险行业以前一直上坡,这几年整体发展速度开始放慢,需要进一步的思考发展模式。虽然今天我们讲的是技术创新带动整个商业模式的变化,但首先技术模式要变化才能引发技术创新,只有通过技术模式的改变,而不仅仅靠技术单个的创新才能触动商业。所以,我们期待今天有更多的思想火花和更多的碰撞,期望大家在一个新的形势面前要反思过去的这种技术模式还是否可以持续,我们以前的模式有什么问题。
技术创新和商业模式变革应以客户服务为导向
现在可以看到在信息技术不断发展的今天,每一次技术的创新都会带来不同程度的推动商业模式的变革和商业模式的创新,例如网上保险业务。网上保险就是信息网络技术和保险业务发展相融合的产物,它具有经营成本低、运转效率高等特点,网上保险应该说是推动了保险行业一个企业经营模式的变化,尤其是在销售渠道上的变化。
险企须做好准备应对市场增速放缓
我们发现和过去五年、十年比,过去的客户是从单一或者最多两个渠道,即通过客户相互介绍或通过保险推销员来了解我们的产品,但现在已经变成了通过一个非常复杂的生态系统渠道来了解我们的产品。另外一个观点,从延伸中得出,从保险的中介和代理人来看,他们认为保险公司能够提供给他们的服务或者价值,他们认为的重要的几个因素,重要性排序已经发生了变化。
创新考验企业业务能力和技术能力的组合
创新这个话题说起来好说,怎么做?要从哪些地方入手?你要做好创新,必须对技术的趋势要有一个基本的判断。要对行业的发展有一定的感觉。更重要的是我们都是服务于某一个具体的企业,这个企业的领导者在考虑一些什么问题呢?我们也应该要明白。最后一点才落到我们自身,那就是IT的能力和长处到底在什么地方非常关键。
保险公司的IT架构应该是什么模式
我们很难设想未来半年或者十八个月技术会发生什么变化,我们只是尽可能的将渠道的支持做到更集中、更统一和多渠道的支持,还包括保险公司自身的组织层面的布局,如何去做统一运营、集中作业和后援中心。最终还是要提升保险公司对客户的服务和全面管理,能够促进你具有好的产品创新能力和服务创新能力,以保证你在业界的竞争中能够立于不败之地。
狭义的云计算首先改变的是IT部署方式和硬件使用率,买的是最高端的设备但使用率是非常低的。去年互联网蓬勃发展以后,对比互联网我们发现互联网企业真正的核心能力在于它的后台运营模式、架构确实和传统的银行、保险公司是不一样的,他们确实能够把大交易数据、大交互数据在数据里产生很大的数据的融合。
而这样一个变化带来的是更大的覆盖面,更多的用户群和更深的一些信息的挖掘能力。也不光是我们保险行业,包括像银行和证券,现在狭义说是IT的体系和结构不能完全适应,我们以前早几年开发的系统,采用的B/S或C/S结构也好,负载难以均等,经济合理性很难在单个系统上解决。现在看到国外大中型的保险公司采用的是混合云和私有云,小型保险公司走的更快。所以,我们看到如果技术换代,对技术的变化如果过于保守付出的代价也是很大的。
有不少的客户,几乎大部分的银行和保险公司客户都在探讨做大数据。很多信息部门向总裁提交这样的报告,到底我们打算做什么样的大数据项目。
很多时候如果我们的信息科技部门对于业务的认识不够深入的话,往往会非常困难地从纯技术角度考虑这个大数据平台是不是一个历史数据云,或者能否代替我传统的数据仓库,或者有的客户问我们,大数据平台能否能够完全替代我们的数据库,来出一些固定的报表。这时候我们给大家的建议,考虑大数据还是要从业务的角度来考虑,对于我们每一家公司,最基本的一个问题是你希望用大数据平台解决什么样的业务问题,也就是说现在你的业务部门有什么样的一些业务问题是通过传统的技术想做做不到的。这也许是大数据展示长处的一个地方。
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09:40-10:00 | 保监会领导主题演讲 | 保监会统计信息部副主任 于玫 |
10:00-10:40 | 险企须做好系列准备应对市场增速放缓 | IBM新兴市场保险行业总监 Paul Robinson |
10:40-11:00 | 集体合影/茶歇 | |
11:00-11:30 | 开放式IT | 国寿股份信息技术部总经理 阮琦 |
11:30-12:00 | 打造可运营IT架构 | 东软集团金融事业部副总经理 关征 |
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14:30-15:00 | 开启大数据时代的智慧之路 | IBM金融行业资深架构师 徐礼佳 |
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18:00-20:00 | 晚宴 |