2013年2月1日，中国第七届保险业管理信息化高峰论坛在北京召开，论坛由《中国保险报》主办。中金数据系统有限公司高级副总裁黎江在论坛期间，发表题为“云计算与保险业务创新”演讲，深入阐释了云计算对保险业务的影响，他认为由于像银行、保险、证券等行业，需要能够将大交易数据、大交互数据中产生数据融合，从而能有更大的覆盖面，包括更多的用户以及信息的挖掘，因此原先狭义上的IT系统难以适应，在单个系统上很难解决。现在国外大中型的保险公司采用的是混合云和私有云，小型保险公司走的更快。

　　以下是黎江演讲全文：

　　黎江：各位领导，各位嘉宾，首先我感觉到上午的会议信息量很大，我记得国寿阮总的观点，阮总讲义最后提到了未来的方向，他讲我们更关注的应该是开放的思维、开放的架构和开放的组织。当然我们不是希望银行业的今天是保险业的明天，而是希望互联网的今天是保险业的明天。

　　那么我们反过来想一想，互联网企业在谈什么？我以前在IBM[微博]公司工作了15年，三年前加盟创业公司，一直在做云计算。这些年和很多云计算的公司一起互相交流探讨，真正的经历了云计算从一个萌芽状态到大家开始对它不断的演绎、解释，到我们的示范应用落地，到现在很多行业和产业都在关注云计算。因为做云计算每年都要往硅谷跑。我在2012年和硅谷很多人交流，硅谷的互联网企业也在谈三个开放，他们谈“开放的设计、开放的代码、开放的数据”。他们不再讲开放的思维了。因为我们这种行业、这种会老要谈开放的思维。什么是开放的设计呢？Facebook这种公司，所有公司的这些设计，能够达到2.13的全部开放到互联网上，让全世界来看。开放开源已经存在了接近20年，开放的代码其实也是互联网企业成长的一个很重要的因素。包括全球最大的软件公司，也不是某一家大型公司了，而是用承包的方式，全世界有42万人给它做软件的开发，这是开元和开放的代码，开放的数据。每次到美国，确实感觉他们在云计算的政策和制度方面走得很快。包括奥巴马政府从2009年开始就把政府和国计民生、和很多民生相关的气象数据、地理位置数据等全开放了，所以，大家有时间可以看到，其实每次都感觉到国内掌握技术的人在国外叫做同步，但是我们没有数据。

　　我们现在也在和很多政府一起探讨和呼吁。政府也在把很多的公共资源、政务资源即将开放，我们下一步谁能占领这块资源，谁能更好的使用这些方面，才能更好的赶上下一步互联网和移动互联网的发展。

　　我的介绍分为三个部分，一是对云计算的理解。二是云计算对科技的影响。三是云计算对保险业务的影响。当然对保险业务的影响是全方面的，我还是从技术的改变来谈带动对保险业务的发展。

　　公有云和私有云也不是一个很重要的问题，实际上就是防火墙内外的问题。美国人把云计算作为三四五，三类服务方式，四种部署方式，五个特点。国内政府前几年是云计算的推动者，特别关注把它列为战略性信息产业之一，而且是第一大战略性新兴产业里的不是排第一位就是排第二位的产业和技术的变革。我们觉得确实云计算把廉价的硬件软件化，重新用软件定义数据中心，重新用软件定义基础架构，重新用软件定义所谓的硬件，用软件定义网络。软件的服务化，项目型的软件和实施型的软件越来越少，而软件能否支撑运营？特别是在互联网上的运营和传统是不一样的。传统的软件我们是为一个部门开发的，有的部门才十几个人也要走一套流程，有很多的环节。现在在互联网上只要一发布就面向全世界，访问的流量你控制不了，访问的情况你就要支撑它的波峰波谷的状态。我们并不是运营商，我们并不了解应当怎样运营？怎样建立一套完整的流程来保障这样的运营。特别是很多新技术的运营又是把开发和运营结合起来。所以，如何把软件变成服务，服务变成运营，而且运营又是一套很大规模化的模式，所以狭义的云计算还是在IT的范畴、虚拟化和平台技术；广义云计算谈的则是商业模式的改变。

　　国内已经进入了移动互联网云计算时代。去年大家在前几个月一直在谈云计算，然后突然云计算不是最时髦的词了，而是移动互联网。云计算的发展对社会的资源条件有很多的要求，比如说对带宽、网络和无线等等。但是国内智能终端数据的增长量与整个终端消费的时间上，他们的增长倍数，国内智能终端增长从2012年3月到10月增长125%，用户每个月启动次数增长达到3.2倍。所以目前国内在云计算上进入了一个新阶段：把大数据和云计算、移动互联网和云计算一起加以考虑。今天的题目很好，我们叫做“技术创新改变商业模式”。我们确实在一个变化很新的时代，我一直理解不了，你说马云[微博]、马化腾搞了什么样的技术创新吗？他们发明了什么算法、技术理论吗？为什么他们创造了这么大的商业价值呢？是要靠一个技术创新产生商业的结果？可能不是。当然他们技术的架构和优势是非常明显的，如果要对比云计算改变保险IT的话，传统狭义的改变就是部署方式。原来我们每个系统都需要一些单个服务器，每个系统都不大，每个机房都要恒温恒湿等等。我这里摘出的数据不是我们的观察数据，而是从政府的报告里摘录的。狭义的云计算首先改变的是IT部署方式和硬件使用率，买的是最高端的设备但使用率是非常低的。而且如果在原来的采购和使用的话，我们发现原来的一套模式是有问题。特别是去年互联网蓬勃发展以后，对比互联网我们发现互联网企业真正的核心能力在于它的后台运营模式、架构确实和传统的银行、保险公司是不一样的，他们确实能够把大交易数据、大交互数据在数据里产生很大的数据的融合。而这样一个变化带来的是更大的覆盖面，更多的用户群和更深的一些信息的挖掘能力。也不光是我们保险行业，包括像银行和证券，现在狭义说是IT的体系和结构不能完全适应，我们以前早几年开发的系统，采用的B/S或C/S结构也好，负载难以均等，经济合理性很难在单个系统上解决。现在看到国外大中型的保险公司采用的是混合云和私有云，小型保险公司走的更快。所以，我们看到如果技术换代，对技术的变化如果过于保守付出的代价也是很大的。大家都知道柯达、摩托罗拉[微博]错过了从模拟手机向数字转型的这样一种变化。

　　从技术的本身、技术的部署和技术的使用方式上，如果我们买一种云的产品来就能做到技术创新吗？做不到。其实我们现在技术的模式还是存在很大问题的，云时代以前，我们做一个项目要经过论证、招标、确认和测试，对一套系统要部署好一个开发、设制和生产等等。我们把很多的精力花在采购及对系统的跟踪上，而且我们实际上把很多的精力花在如何处理记录和如何处理对记录的加工上。云时代以后，就像我们现在使用水电时，并不需要再去验证它们到底用的是什么设备，它们的系统部署在哪儿，它们的技术上我们需要不需要招标，需要不需要谈判了等等。也就是说，原来的IT模式使得我们的科技模式、技术的模式过于落后，使得我们技术人员做了很多跑龙套的工作，而不是做技术创新，也没有创什么东西。到底现在在新技术的变革下技术有哪些创新呢？这不是我的观点，我看到是美国有一位很著名的思想家叫做Jeoffrey Moore，他的观点是传统IT大部分花在技术交易上，最弱的是在客户的粘合关系上。我们的考核和互联网公司考核整个不同，互联网公司考核的是用户数、注册流量、客户数并发访问。而我们考核的是我们这个东西的需求是否满足业务部门，而业务部门很多需求是按照政策制度定义的，原来的制度政策变成了我们的部门，我们的部门变成了需求，我们的需求又加工成IT的模式，现在这已经发生了很大的变化，已经是很大的颠覆。

　　大家如果有时间可以到互联网上查Jeoffrey Moore一本书，传统的IT做的是系统，做的很多系统为什么走不到互联网，它是在做记录的处理。现在企业需要的是粘合系统，强调的是我能够处理多少的笔数，我们的交易处理了多少笔，原来做的是按照价值链和流程进行分解，但现在在社交网和移动互联网时代，流程已经变化了，很多流程已经被拦截了，很多流程要和互联网、移动互联网和社交网进行融合，传统的流程已经开始不适应了。所以，原来我们做的很多东西都是有一个所谓的核心系统，银行有核心的银行，保险有核心的保险。新型系统是建立很多所谓的互动系统，这里没有所谓的核心，有几家银行，你会发现往往大的核心银行未上线的时候，老上不了线的时候，他们一些个别的系统，一些面向特定客户的新型系统创造的效应也非常大，也在国内带给人们很多的思考。所以，传统的系统记录注重的是兼容和整合，所有的东西都要整合到一起，渠道要整合，核心后面的很多东西要整合，原来变化多端的东西整合到一起成熟了就叫做核心，而现在我们又到了一个新阶段，要做的是粘合性。高度异构、面向关系，而且不是面向价值链和流程链做开发，更多按照项目组的方式来开展，把它分解成很多来开展。包括刚才我说到的美国的Cocder(音)这样的软件公司，谁在使用它呢？包括像苹果和这种大的互联网公司都在使用全世界的智慧帮它开发。这种项目分散在很多地方。像国寿的阮总讲的，资源池不是内部IT虚拟化的就成为了资源池，它的资源池是外部的资源池，是无边界的资源池，是防火墙的内部要放哪些东西，什么是内网什么是外网，Pad和移动终端的连接是连接到更多的外部数据中心，连接到外部的这样一些系统，这样的系统在发展模式上来说带来的一些影响，甚至是比原来传统系统带来的作用更大。所以，粘合性系统带来的关键是专业性知识、市场拓展。

　　理念上云计算改变了IT处理方式，从原来的记录系统到粘合系统，从原来IT管理模式到原来面向内部所谓业务需求，到后来的面向客户，我们可以看到保险行业在国内金融行业是领先的，很多企业都已经率先制定了云加端的战略。去年我们看到天安保险、快钱、中金数据召开了T-PAD移动数据展业的发布会，我们可以看到用一些云技术，用外部的资源池，用协同创新，用外部资源的整合共同来面对海量数据、新兴移动终端和移动互联网的这样一些新的挑战。

　　实际上除了发布T-PAD，发布移动智能终端，这一点很多保险公司都已经做到了。我们和天安人寿继续合作，还是要采用外部的资源池。中金前两年建立了云后台，应用了中金云后台的解决方案，改变了原来的有一个项目我们再定需求，有了发起部门来选型，选型以后谈判，再进行招标和采购这样的一个模式。而采用的是用了资源池以后，用了什么样的资源由云计算的服务商来提供，按照资源实际使用情况来收钱。所以，可以看到一方面是降低成本，更多的是降低了很多麻烦，更多是降低了很多把IT人员和IT资源放入到传统的运营、运维的这样一个低价值的资源类的部署方式中。 所以，这种模式的创新是一个很重要的点。

　　引用天安人寿总裁助理毕总的话，他们认为目前保险行业IT方面投入占总收入的18%，而天安可以占到1%。天安以前是把机房外包，但是他们更彻底的是在将来采用外部资源池，采用外部云平台的方式来做到这样一个更好的在IT模式上的创新，比IT单个技术的创新更能带来商业模式的改变。所以，我特别欣赏毕总的观点“云这件事有幸赶上是一件特别幸运的事，参与就是光荣，早期参与就是资本”。

　　我们和天安的合作，作为中金数据来说，我们已经搭建了数据中心，有很强的高可靠、高安全的保障的服务设施。在服务设施上，我们也有很多的管理的手段，比如我们基于IDC云下的部署，还有专业团队，同时也为云平台上做了一些统一的资源环境的接口、报警、调度等一些支撑的工具。我们为天安和政府的云计算服务确实感觉到，采用云租用和采用数据中心租用的方案差别是很大的，我们做了比较，采用租云资源的方案是租用数据中心方案的30%左右，上下有10%的变动幅度，也就是25-35%，所以我们采用云资源带来的轻装上阵，可以使IT资源的配置更好向商业模式上办法。

　　以前我做银行信息化的时候给两家做过IT咨询。其中一家是招商银行，我印象特别的深刻。因为大家都知道，招商银行界面很友好，业务创新做得很友好。我当时做招商银行项目的时候有一点印象很深，招商银行的科技人员关心业务的结果比关心科技还迫切，他们的项目小组非常多，而且科技人员深入到业务，了解业务，对业务的一些东西起到一个很好的参与作用。而我们看到别的银行IT是不断给自己建城堡、建围墙，所以可以看到真正的金融机构，科技更关注业务的结果，更关注业务的实施效果，才能做到真正的改变商业模式。因为最后的结果还是要通过商业来体现的。

　　我们看到现在面对互联网、大数据的时候，确实如狄更斯写的，“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”。包括索尼前董事长解读索尼衰落的原因时讲到“新一代基于互联网DNA企业的核心能力在于利用新模式和新技术更加贴近消费者”，这从另一个角度演绎了Jeoffrey Moore的怎么去开发粘合系统。

　　我曾经看到一家公司就想把理赔和社交网结合到一起，但是实施团队过来后不到一周的时候，他们就把他们送回去了，为什么？说我们要的实施人员不能超过30岁，但你们这个团队最年轻的人员超过40岁。为什么？因为大家已经意识到了互联网原住民时代，90后、80后出生的这些人已经参与工作了，已经开始了他们对互联网的影响，他们对接触的需求，实际上是传统的银行、保险公司甚至像索尼这样的公司开始不了解的，开始脱离的。所以，正如索尼前总裁说到的“深刻理解需求，高效做出分析进行预判，所有产品公司都只能沦为这类新型用户平台级公司的附庸，而且这种衰退不是管理所能扭转的，是一种模式，是一种基因”，是更多的把原来一些项目的重要性要做一些重新的改变。

　　最后做两分钟的中金的广告。我们从2011年在北京开始搭建云计算平台，也做了云计算的展示和云计算的这样一个实景照片，我们的云后台建立在北京亦庄，我们的数据中心里面。借此机会邀请诸位保险业领导有空到我们那里参观，到我们北京市的云计算后代——祥云工程考察指导。谢谢