评之评:收费可以 但得把客户服侍好 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2006年06月29日 08:49 金羊网-新快报 | |||||||||
■经济评论员零时 又是ATM惹的祸!为了ATM收费居然闹上了法庭。 要说收费依据,银行现行的收费的确没有违规———都是按照央行定下的规矩办,充其量有点钻空子而已。但是降低取款、转款限额,以此多收点手续费的行为却多少有点“
国有四大商业银行依仗着其雄厚的国有背景,从诞生那天起就具备不可比拟的优势,那时的国有银行对储户的态度就和政府衙门对升斗小民一个样:爱理不理。必须承认的是,随着计划经济时代结束、金融改革的推行,银行的企业色彩浓厚了:对储户办业务时笑脸相迎,开始下大力气拉拢信用卡客户,积极为客户推销各种理财产品…… 态度的一百八十度转变源自于银行现在追求利润的心理迫切了。于是跟随着笑脸而来的是各式各样、名目繁多的收费。 提供了服务就要收费,这在商品社会天经地义。但是,服务的定价标准不是由服务提供商决定的,也不是由服务消费者说了算的,而是由市场来决定。也惟有通过市场才能确定一个双方都接受的价格。 由于历史的原因,大部分居民的大部分存款都放在国有银行里面,同时国有银行的网点铺设也遍地都是。于是银行们就开始凭借这两个筹码自己定下价位开始收钱。而根据有关的数据显示,银行在近几年内开始收费的项目就达到30多个,价位也是我行我素。 不过银行别忘记了,虽然你们规模巨大,位列全球企业500强,但这些都是依靠广大储户支撑着的。而目前银行们的巨大利润来源也是这些储户。如果为了一些蝇头小利,竭泽而渔,杀鸡取卵的话,这些银行的债主们一气之下,选择其他的银行,那时候负债经营的银行们可就麻烦大了。 金融开放年是国内银行正式和国际行家们刺刀见红的开始,而竞争的火线首先就是产品的性价比。不合理的收费即使能带来超额的利润也只是一时半刻的,不可能维持企业的长期发展。选择好自身利润与提供服务的平衡点,才能在保留现有客户的基础上有新的发展,才具备竞争的资本。 收费可以,但要找好一个平衡点。让银行和储户都可以接受的平衡点,而这个点的寻找应该交由那只“无形的手”来决定。 |