来源：当代金融家

　　文/赵邯平

　　协调是种沟通能力，是智慧，是艺术，也需要胆识。协调是万象的，如同呼吸，渗透于生活的方方面面，是人与人的信息交流过程，是人们相互联系的主要形式。

　　协调是种沟通能力，是智慧，是艺术，也需要胆识。

　　协调并不神秘。一切存乎于心，便可逢山开路，遇水架桥。善于思考，捕捉信息，升华经验，抓主要矛盾，化险为夷。运筹帷幄之中，决胜千里之外。

　　协调是知与识的综合辩证

　　协调是种能力，是知与识的综合辩证。不知者，何以有识？故协调的基础在于知识的积累，在于经验的总结。协调突出了主体的能动性。协调离不开语言，语言即思想的演绎、思维的表达。一是能说得清楚、听得明白。思维逻辑，条理分明，善于抓主要矛盾。大道至简，能提要的绝不絮絮叨叨。二是会写。写是语言的升华，是人类特有的一种能力，是语言表达的另一种方式。一般情况下，写是指白纸黑字（现代写也表现为电子书写，无线或网络传递），更讲究表述的直白，简明扼要。手写也是一种沟通，超脱于内容。有一手漂亮流畅的字，不仅仅是个外衣，有时也引人入胜，经常还会有出奇制胜的辅助效益。中外文皆如此。写不一定就是长篇大论，根据需要或读者对象、事件过程，简约至上，可以长篇摘要简述。写如说，但写比说又可多些人工色彩，综合提炼，丰富表达，逻辑思维。三是善于驾驭各种传统与现代的表达工具。传统的表达工具虽说应用中已渐萎缩，但对笔墨纸砚应有所知，软硬笔都可随手拎来，下笔成河，落笔成思。笔不仅是文字语言的表达工具，还可以是绘画、书法、数理、逻辑思维等的描述，综合应用，其妙无穷。计算机、手机等已成为现代人必不可少的生活工具，学习驾驭，学习应用，即可兑现语言纵横天下。思想的波澜，特别是不断被“懒人”思想开发应用的智能平台，给无数社会人提供了思想与认知的空间与沃土，使书籍变薄，使信息瞬现。想知与道，脱离了传统的街谈巷议，坐地日行八万里已经成为现代网络科技交往上的小数点。网络立体覆盖、即时已经泽被到全球的每一个角落，只要有信息存在，一机在握，一切即在身边。通话、文书表达、面对面、视频交流已经完全实现。摄影、摄像、录音、图画等是表达记录的形式，应用得好，可以突出特色，让“羽毛”丰满或表达更加艳丽动人。四是脚踏实地的真诚是协调能力灵活的源泉。学得愈多，知识积累愈厚，缺乏能动的、主动的、积极的实践，久而久之，思想生锈，知识也会荒芜。

　　实践是思想鲜活并不断发展的动力，犹如生生不息日夜奔腾的大海。实践可以使你由一个思想的峰巅被另一个后来的浪涌所取代，使思想不断向前。认识是个不断循环、不断继续的过程。协调需要认识，需要见多识广，更需要立体的不断学习与提高。协调需要盘活知识的库存，盘活思想实践的动力。

　　协调是智慧

　　协调是智慧，智由知来。智慧（狭义的）是高等生物所具有的基于神经器官（物质基础）的一种高级的综合能力。包含感知、知识、记忆、理解、联想、情感、逻辑、辨别、计算、分析、判断、文化、中庸、包容、决定等多种能力。智慧让人可以深刻地理解人、事、物、社会、宇宙、过去、现在、将来，即拥有思考、分析、探求真理的能力。智慧与智力不同。智慧表示智力器官的终极功能，与“形而上谓之道”有异曲同工之处，智力则是“形而下谓之器”。智慧可以使我们做出导致成功的决策。有智慧的人称为智者。智者的表现能力在于言谈举止中。“听君一席言，胜读十年书”，即是对智者语言表达的深度赞誉。智者的表达形式多样，语言、信函（短信、微信、微博、博客）、对联、诗词、文章等，图画、摄影、录像、逻辑、数据、图表等，存乎于心，万象自如。

　　智慧是文明、精神，更是人的品质、道德、思想的再现。智慧是综合的、辩证的、因地制宜的。但智慧不乏由一种或几种爱好引发，使智慧深化、触类旁通，变通而引伸思考，萌发智源。智者通常嗅觉灵敏，思维活跃，敏于事感于行，能够把过去活化，现实入木三分，未来存乎于心。智者是谦虚的，知道能谋于一域，而不能全部；智者是进取的，持续充电，方能使智者不断阳光，不断光明；智者是不懈的，知道落伍的悲剧、被淘汰的滋味。智者的表达有时一个眼神就是协调的基石，一句话就是开启沟通的钥匙，一个字就是协调的源泉，一个短信就能诱发被沟通者滔滔不绝的倾诉与思想。智者并不神奇，也不神秘，智慧不在于年高，不在于仕途，在于思考与思想，在于对知识的主宰，对事物的综合分析，在于擅长综合决策。有时耄耋长者未见所识，而弱冠少年确有所知，少长贤集，谦和处事，是智者介入协调的门户与基础。智者是公平正义的代表，是思想的结晶。智慧源于知识，源于万物，源于对生活的思考。丰富的阅历是协调的任意开关和阀门。

　　协调是艺术

　　协调是艺术，是用富有创造性的语言、方式方法及事物，丰富协调的内涵，增加协调的情趣。将形象把握与抽象把握有机统一，将情感体验与逻辑认知有机统一，将审美活动与意识形态有机统一。协调的艺术是综合的，更多表现为语言艺术、表达艺术。语言是思维的外壳，是思想的直接表现。语言往往又是有情感的，有着一定的理性深度，是一种精神的存在。恰到好处的语言更易明确表达创造主体的思想，有着更为明显的理性力量，能够使被协调方直接走向认识和思考活动，进而达到深刻的理解。

　　协调艺术在语言表现上根据职业、对象、年龄、性别、时间、地点等的不同，不乏参以幽默、哲理、寓意、形象、比喻等，活跃协调气氛，缩短协调距离。有时协调能一次成功，有时协调需要时间上的磨合，犹如刘备三顾茅庐请诸葛。协调的方式是多样的，有精神的，有物质的，也可以是双管齐下的。（这里讲的是文明协调，不讲垃圾协调，如色调、赌调、贿调、恐怖、威胁等。）事先了解被协调方单位或个人相关情况，特别是利用网络或人脉，知己知彼，知其所好，寻找最直接与贴切的共同语言。有条件时也要注意被协调方个人的情绪变化，陌生贸然遇到偶然事态时，要善于临场变化，有时恰到好处的陌生帮助正是协调制胜的切入点。

　　奇正相倚，也是协调的一种方法，即所谓的旁敲侧击，重视协调环境时间、地点、方法等对协调的效果都很关键，协调更多情况下是直接协调，面对面协调最有效。当然也不排除特殊情况下的间接协调，如电话、信函、短信、微信、微博、博客、中间人等形式。现代网络环境下，一些关系的维护，不一定经常相聚、吃饭喝酒，有时逢年过节或有好的富有哲理和情趣的短信互发一下，也是文明理智的品位协调。

　　同时不要忽视对专业文章、文学艺术作品等在公开媒体刊登发表。通过社会媒介也是协调的一种战略选择，那是思想的苑地，间接跨时空、即时性协调交流的重要方法。当然传统的著书立传也是协调的一种方法。协调也是一种营销，包括名片，可以迅速使陌生变为熟悉。如果你有特殊爱好、一技之长，也不妨智谋地炫耀一下。如有时我在递人名片时，常常幽默地讲：“这是我的名片，请验明正身。正面是正业，反面是爱好”，交际效果斐然。特别是面对领导干部、艺术圈前辈或同道，常产生见面一次双方就一生难忘的奇效。这也是多少年来，我的一些领导或同事感到莫名其妙：为什么一些高级领导干部都是一次接触，往往对我印象很深？人生不一定要磨亮几把生活利刃，当你把一个雕虫小技尽量做到极致，如瑞士军刀，你就是畅游世界的品牌。

　　有时低调也是协调。不要让自己如锅头蚂蚁，飘来飘去。低调是协调的修养，是储备、充值，微澜不惊。在于陌生的一般人交往时，如需要可以递名片、留电话，不必过多解释。很多情况下，当得知你的情况他会上网查询或电话或短信再次联系的。

　　协调艺术在社会交往中形形色色。同乡、同事、同学、同样的阅历，喝酒、吃饭、喝茶、唱歌、跳舞、洗浴桑拿等，也是协调的方式方法。但有些是社会的副产品，也有的交往方式既不卫生，也不健康，有的甚至是社会的垃圾以至引诱犯罪。我们所讲的交往应是卫生的、健康的、正能量的，即减少社会资源浪费，又保持与维护社会文明的生态环境。

　　协调要有胆识

　　协调要有胆识，即胆量和见识。胆识是协调成功的重要因素，胆怯退缩往往是人生中的一大障碍。高度的责任感、事业心是去除胆怯、退缩的重要方法，要提高胆识心理，要善于总结失败的原因，不气馁、不懈怠，平时主动与人交流，练就语言。人生都不会一帆风顺，少年经风雨，老来不畏霜，穷人的孩子早当家。当一个人善于在坎坷中把握自己，悉心体验，就会成舵于怀，成竹在胸。不论你是哪一代：官二代、红二代、富二代、穷二代、城二代、乡二代……只要敢于处优思劣，背水而前，换位思考，你都可以把握协调，制胜协调。

　　社会是个大阵营，粗分为男女两大阵营，国家与小家，社会与行业，成年人与未成年，领导与群众，等等，细分还可以分很多很多。与领导干部或上级机关打交道，你要明确领导也是人，是公民，且公民是领导的本质身份，是人的属性。上级机关设立就是为社会服务的。与社会部门打交道，你要知道自己无论职务高低，首先是这个国家的公民，要谦和地与人相处，平淡真诚。与百姓打交道，你要知道，是广大社会城乡的劳动者支撑着这个社会大厦，没有社会生产力的发展哪有什么生产关系、上层建筑？

　　协调中我们要注意互相尊重，谋事于心，成竹在胸；善于综合分析，敏于应变；主动交往，不卑不亢，语言通畅，语气平和，面带微笑，衣着得体，坦诚大方。身体前倾、友善握手，眼睛平视，点头使得外在印象亲切、随和。交谈中讲述简捷，倾听时把握要点，必要时简短插叙或询问，使讲述者感到你并没有敷衍，而是在认真聆听并思考。

　　总之，协调是万象的。我对协调更注重群聚时的讨论发言、会议发言、文章与艺术语言以及媒体语言，它可将思想放射、思维发酵，交际天下。特别是当你驾驭了网络并且驰骋，你将拥有成千上万的读者，一旦在现实中相遇，协调就变得简单、直白与效率。

　　协调如同呼吸，渗透于生活的方方面面，是人与人的信息交流过程，是人们相互联系的主要形式。

　　当你读完这篇文章，我们是否也有了深度沟通与了解？真诚感谢您为我这篇短文奉献了宝贵的时间。

　　（作者单位为山西省银行业协会，（本文刊载于《当代金融家》杂志2015年第3期）