花旗中国：以客户为先

　　花旗（中国）：“以客户为先”

　　叶之

　　2007年4月2日，花旗作为首批外资银行之一在中国正式成立本地法人银行——花旗银行（中国）有限公司，法人银行的成立为花旗全面拓展中国零售银行业务提供了绝好的机会。

　　现阶段，花旗在中国的企业客户体系主要由三块组成：中国大型的国有企业、跨国企业和花旗关注越来越多的国内中小企业群体。除了企业客户以外，还有很重要的一块是个人客户。无论是普通的个人客户，还是已经具有相当财富的高端客户，花旗都会有不同的产品和服务来适应他们的需求。

　　花旗银行目前在中国已经有了细分的个人

　　花旗银行的金融理财产品体现了全球化的特色，花旗在全球100多个国家里都有分支机构，随着中国企业进军世界，花旗银行强有力的分支机构都可以帮助他们，花旗也会把国外很多先进的理念和技术、产品引进到国内来，实现知识的传递。

　　个人消费业务这方面，花旗在中国主要看中两个主要机会。第一是个人的财富管理，中国的消费者开始有各种各样的理财需求，不管是投资，还是储蓄，都提供了很大的财富管理的空间。另一方面的机会则是消费信贷。随着中国国民生产能力的提高，消费市场会越做越大，不管是房贷，还是车贷，这方面花旗也可以去服务很多人群。

　　值得一提的是，在为客户提供理财服务的过程中，花旗银行着重强调提供个性化的理财服务，通常会提供一对一的非常具有针对性的理财建议和规划。

　　花旗(中国)相关人士称，花旗对未来规划的总体目标是要成为一家以客户为先、最富影响力的银行。花旗认为，对客户真诚的关心，以及专业的知识，都是吸引并维系客户的重要因素。