金投赏优盟专场：新零售触发下的媒体新格局

优盟：新零售触发下的媒体新格局

　　新浪财经讯 2017第十届金投国际创意节于10月16日-19日在上海举行，优盟专场于19日下午举行，乐高中国战略合作与业务拓展总监邱心怡、Google中国销售副总裁林妤真、尼尔森中国区电子商务研究副总裁洪锴、MTR零售之外首席营销官田岩，与优盟中国管理合伙人戴静威、优盟中国消费者洞察及媒体研究负责人王许斌共同探讨课题：《新零售触发下的媒体新格局》。

　　主持人UM优盟王许斌说到，新零售，其实“零售”是蕴含很多玄机，做好生意，不乏三点：人、货、场。其中“人”，或者说消费者是核心。那么接下来讨论的第一个问题就是：新零售是如何影响消费模式的？

　　尼尔森洪锴表示，通过过去一年，尼尔森对最主流快消品在不同渠道份额的变化，我们可以发现C2C、B2B、线上渠道增长较快，其中CVS、电商等涨势较好，但商超、大卖场等也已经进入到比较稳定的状态。同时也发现，消费者线上购物关心的是好的价格，线下购物是为了好的体验。现在，整个消费需求变得理性，概括为“多快好省，小而优”当道。

　　乐高邱心怡表示，了解到消费者想要科技智能化，同时也想要个人专属体验感，所以我们乐高一直在寻找这样的一个平衡，比如在伦敦的乐高旗舰店里，我们推出一个体验产品，在店拍张照片后就能拿到一盒可以拼出你照片的定制乐高，这可能是一个很好的旅游纪念品或者生日礼物，可以发现，这样孩子和大人们的参与程度也越来越高。

　　Google林妤真表示，科技会把不可能变可能，比如当我的儿子走进乐高店的时候，店员就已经知道这个小男孩已经有了某个系列的两个颜色，那么此时推荐第三个颜色的时候就形成了一个闭环，当下消费者的购买意愿就上升了。线上线下的无缝结合现在已经比较常见，我们的挑战是，用什么样的技术算出来，某个人在某个场景下拥有最大转化购买率。

　　MTR零售之外田岩表示，比如奢侈品行业，消费者10年前是提巨额现金到店消费，5年前是比较天猫价格谈折扣，现在甚至见不到面，直接微信买卖了，所以也要发出一些零售品牌的心声：希望媒介代理公司可以帮助多考虑将品牌零售和市场部门结合，给员工更多可以利用线上资源来和客户进行新零售下的沟通机会。

　　UM优盟戴静威表示，根据UM优盟的经验可以总结出三方面的变化和影响：1． 不再有所谓的传统和线上的区隔，而是线上线下融合；2． 产品的开发从标新立异，更多的转向个人化、专属化、私人定制化；3． 决策优化，从经验谈逐渐转变成人工智能、大数据协助下的自动化。

　　对于处在O2O2O的新零售消费生态系统转变中的营销人士们来说，第二个问题就出现了：新零售下的营销挑战和机遇又是什么呢？

　　讨论中众嘉宾表示，新零售下最大的挑战还是去理解消费者，消费者的整个决策过程已经改变了，不再是从知名度到购买的一个简单的静态漏斗，而是消费者与品牌之间不断进行互动，从发现、研究到探索购买。现在，消费者的消费模式、需求点在变化，场景也在变化，技术也在日新月异，随之一线员工的挑战也越来越多，渠道也越来越复杂。

　　利用科技去提升体验，中立的且不设限的选择媒体，认识到媒体的多样性在新媒体中的巨大能量，而不是一味的认为只有数码才会有互动，以下是UM优盟在德国的ECCO案例，它就是利用一些大家想不到的媒体去给消费者带去互动与体验，让消费者直接的感受到ECCO鞋子皮质的优质，达到了非常好的传播与销售效果。

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