2009年商学院-EDP发展与未来论坛文字实录
在2006年和2008年成功举办“商学院EDP与企业关系论坛”的基础上，五洲在线广告公司联合《经济观察报》和新浪网等主流权威媒体隆重推出“2009商学院--EDP的发展与未来”高峰论坛，力邀中国最优秀的商学院管理者和企业管理者，畅谈行业热点话题，更明确中国商学院EDP的商业价值和发展方向，共同谱写中国商学院EDP的未来宏图。以下为“2009商学院—EDP发展与未来”文字实录：
主持人：
尊敬的各位来宾，各位朋友，大家早上好！我是今天论坛的主持人，首先非常高兴能和《经济观察报》、《中国经营报》共同举办这次论坛，也非常感谢各位嘉宾、各位朋友光临我们的会议。
谢谢大家这段时间给我们工作的支持和鼓励，五洲在线成立于2000年8月8号，今年是我们公司发展的第九年，在过去的九年，我们一直坚守我们的信念，为商学院提供他们市场需求的媒介公关、市场营销策划、媒介购买、广告创意设计和制作、公共关系传播，以及市场监测等专业服务。未来我们也将坚持我们过去一直坚持的理念，为商学院提供更周到、更全面、更完善的服务。“2009商学院——EDP发展与未来”论坛是在我们过去论坛基础上做了一些提升和完善，希望本次论坛能够给大家提供一个良好的沟通协作的平台。
2009年世界经济风云突变，市场格局变幻莫测，商学院为社会、为企业家贡献了大量经济发展、企业管理的理论和智慧，使我们的社会更加具有活力和效率。作为管理思想的先行者，面对如此巨大的变化，学者们都在思考如何能为企业家提供在危机中寻求突破，以及提供与时俱进的案例课程。我们希望通过今天的论坛，以及各位嘉宾在下午圆桌论坛的碰撞，能够给商学院和企业家带来一些启发，推动大家达成一些今后发展和合作的共识，从而寻求更有效的合作模式和解决方案。
今天出席本次论坛的嘉宾和商学院的人员有清华大学经济管理学院高级管理培训中心副主任刘燕欣，北大光华管理学院高级重要客户部总监刘寅，长江商学院教授周春生，中欧国际工商管理学院院长助理、EDP主任刘湧洁，北大国际MBA培训及企业合作事务部主任张销民，复旦大学管理学院高级管理人员发展中心、复旦管理咨询公司市场部经理朱智文，中山大学管理学院EDP高层管理发展课程主任袁朝普，厦门大学管理学院高级经理培训中心主任木志荣，北京大学汇丰商学院高层管理培训中心执行主任武爱荣，对外经济贸易大学国际商学院培训中心主任李林超，西安交通大学管理学院EDP主任叶岑，重庆大学经济与工商管理学院EDP中心主任叶泽川，上海交通大学海外教育学院EDP招生主任曾显竣，南开大学高端继续教育中心、继续教育学院院长、EDP中心主任白长虹，上海交通大学安泰经济与管理学院院长助理EDP中心主任赵心耘，中国人民大学商学院EDP中心助理主任邹宇峰，参加下午我们企业圆桌论坛的嘉宾有：中实集团董事副总裁贾晶，国美集团总部执行行政副总裁魏秋立，信诚人寿保险有限责任公司首席人力资源官刘铁山，中国农业银行北京市西城区支行行长曹伟，宝马(中国)人力资源总监赵菁，北京联拓集团人力资源总监薛金刚，水晶石数字科技有限公司集团副总裁谢凤，中国银行国际金融研修院副院长杨青，华旗资讯数码科技有限公司副总裁张永捷，中国兵器工业集团人力资源开发中心培训部副主任何坤茂，俏江南集团人力资源总监袁萍，中国国旅股份有限公司国旅大学教学总监王咏梅，以及我们的特约嘉宾，天翼图书总经理李月庆。
请我们以热烈的掌声欢迎以上的嘉宾到来！
接下来，邀请我们本次论坛主办方之一的领导《中国经营报》社副总编辑韩曦晨先生，有请韩总致词。
韩曦晨：
尊敬的各位嘉宾，各位朋友，大家早上好！欢迎大家参加本次“EDP发展与未来”论坛，我本人非常荣幸代表《中国经营报》在这里向大家致辞。最近几年以来，商学院教育，尤其是EDP教育取得了飞速发展，尤其是今年全球都在面临金融危机挑战，在这个期间企业运营和发展受到了很大的影响，但是穷则思变，越是在这个时期我们企业经营管理人员越是需要学习，也是在这个时间企业经营管理人员才有时间和机会来参加这样的培训教育。所以，今年EDP教育和其他行业不一样，其他行业都受到很大影响，但是我们商学院教育取得了飞速发展。但是，应该说随着这几年的发展，这种教育也面临一些问题，如何更好的发展，如何使这个市场更加有序化，也是摆在我们大家面前很现实的问题。所以，今天这个论坛应该是正当其时，也必将为我们EDP发展起到很好的推动作用。
《中国经营报》创刊于1985年，现在正在筹备25年社庆活动，在这25年来，关注企业运营，关注经营管理一直是《中国经营报》的一个特色，也是凭借这个特色，《中国经营报》取得了一定的发展，现在也应该说是我们中国最有影响力的财经媒体之一，在这期间也得到了包括商学院，包括企业的大力支持、大力帮助，今天会场上我还看到了很多老朋友。在这里也向他们表示感谢！同时也感谢我们的主办方，他们辛勤的劳动保障了这次论坛顺利进行。
最后，预祝论坛顺利成功！谢谢大家！
主持人：
谢谢韩总的致词。今天上午第一位演讲嘉宾是清华大学经济管理学院高级管理培训中心副主任刘燕欣女士，为我们带来精彩演讲，有请。 接下来，有请清华大学经济管理学院高级管理培训中心副主任刘燕欣女士进行演讲。
刘燕欣：
各位来宾，大家早上好！非常感谢主办单位给我们今天的同行，刚才听到来宾名单里面大部分是各个商学院EDP的同行、专家，在一起有这个机会交流我们的服务对象、我们企业界的朋友。其实我站在这第一个讲挺惶恐的，因为坐在下面的很多是我们的前辈，在EDP这个行当里面耕耘了很多年。我在这个行当里面算是新兵，但是今天让我先讲，我就把我们的情况交流一下，起到抛砖引玉的作用。
今天主题是“EDP发展与未来”，我讲的是我们的观察与思考。在EDP这个行业里面，从供给方来说有各种各样的机构，大学商学院是一种机构，还有独立商学院，还有培训公司，还有企业大学，从需求方来说就是企业，去年的议题是“EDP和企业的关系”。作为大学来说，无外乎是两个功能，一个是创造知识，一个是培养人才。你要看清华经管学院的使命，实际上也是这两个方面，一个是贡献学术新知，一个是培养商业领袖。你看各个大学使命的陈述，基本上无外乎也是这两个方面，在贡献学术新知，培养商业领袖的使命下，我们也反复追问自己，我们作为一个大学商学院里面的EDP部门，我们的定位应该是什么？或者是我们作用是什么，我们在学院里面是什么样的角色？因为在大学商学院里面有各种各样的教育项目，比如我们清华经管学院本科生项目、MBA项目、EMBA项目、EDP项目，实际上这四个项目哪个都很重要，说到本科生项目，大家都很清楚，那么多孩子通过十二年的求学生涯奋斗，最后来到了清华这样的最高学府，今后清华能不能培养出来像清华百年历史上出来的大师，这些孩子是非常重要的基础。所以，我们学院非常强调对本科生，对学术学位的，就是本硕博教育项目的关注。MBA是各个商学院的旗舰产品，也是非常重要的，我们在推进MBA的改革，本科生的改革。EMBA更不用说了，是学校重要的高层管理人员的项目。
我们不断的反思自己，我们作为EDP的特色在哪里？我们优势在哪里？我们能为学院做什么？我们能为社会贡献什么？怎么能够不辱学院的使命？所以，我们体会实际上EDP在商学院里面的作用，一个是我们跟企业之间的桥梁，是我们的老师去接触企业实践的重要的窗口，也是我们的老师把他们研究的学术新知进行宣讲，来影响企业实践的一个讲坛。我觉得这是我们自己想的EDP的基本功能。
清华经管的EDP实际上是在2001年正式成立，虽然我们非学历学位教育培训其实是从很早就开始了，从80年代就有，我们历史最悠久的到现在还在运行的一个项目已经有18年的历史了。但是，真正成立EDP中心是在清华经管学院顾问委员会，当时朱镕基还是院长的时候，在他的倡导和亲自领导下成立顾问委员会，在顾问委员会里面有世界500强大企业的CEO，也有著名商学院院长，包括哈佛商学院、MIT麻省理工学院的斯隆管理学院、沃顿商学院、斯坦福商学院，这些院长。当时是哈佛商学院，在顾问委员会的支持下，我们与哈佛商学院合作做了第一个共有品牌的项目，实际上从那个时候开始成立了EDP中心，从哈佛办EDP项目的经验里面，我们也得到了很多学习和成长。
我们经过八年的努力，我们强调有这么几方面重点，一个就是我们和企业是合作的关系，不是简单的客户关系，不是那种关系，实际上是合作的关系。我们跟每个合作单位人力资源开发经理紧密合作，我们理解他们的需求，成为他们真正的伙伴和他们业务的延伸，成为他们的助手。另一方面，虽然我们有很多传统项目，但是我们即使在这些传统项目里面也是根据学员反馈和当前热点问题不断研发新的课程，不断推出新鲜的课程。另外，在EDP教学中努力把握理论与实践，知识与能力，管理思维和管理实践的平衡。还有就是保持课程运作的高水准，既提供服务也提供管理，我们管理也是非常严苛的，这是我们项目的一个重要特点。另外，因为学员来参加我们EDP项目，除了学知识之外，还要建立人脉，所以我们非常重视促进学员课外交流。
简单介绍一下我们项目结构，因为在这是讲我们对EDP发展的观察与思考，本来不应该多说我们自己的事情，但是我觉得这也是让大家了解我们的一个方面，就是我们是怎么做的。实际上我们的项目结构可以说是大而全和小而精的结合，既有公开课程，也有定制课程，还有国际项目，还有在上海和深圳也有。在公开项目里面有脱产项目，有非脱产长期项目，也有非脱产短期项目，就是短期专题公开课。实际上能有这么一个大而全的项目结构，应该说是得益于我们清华经管学院建院20多年来的努力和发展，因为我们在学科方面有非常全面的覆盖，所以我们的老师，有时候人家冷不丁问我说你们最好的是哪个领域？我有时候被问愣了，我说不出来最好的是哪个领域，我能想到我们在人力资源、战略、营销、管科，这些方面都有非常好的老师，但是你说哪个是我们最擅长的领域？在财务、金融等方面都有挺好的老师，所以这个问题真是问住了我。但是，我想说的就是因为清华经管学院建院20多年来，将近30年来持续的努力，在师资和发展上有了很好的积淀，这个积淀为我们EDP项目大而全的设置提供了非常难得的基础。
企业为什么选择跟我们合作，我们有很多长期的成为非常亲密合作伙伴的企业。一个是他们非常认同清华这种务实和严谨的学风，我觉得合作单位之间有时候是有一种文化上的默契，或者是相互的认同，有的时候你谈的时候就发现其实不是一路的，有的时候一谈就觉得特别对脾气，觉得就是一路的。所以，通常跟我们合作的企业是相当认同清华务实、扎实、严谨、低调的风气，而且我们课程口碑是挺好的。人力资源经理选送他们单位高管上我们培训课程，如果高管回去觉得很有收获，评价非常高，人力资源经理就觉得是很好的完成了他们的工作。所以，我们never let you down，就是说不会让你回去以后，你送来的这个学员最后回去以后说他们抱怨你，这个是不会的。另外，还是认可我们的师资队伍，因为我们的合作伙伴会说我们的师资队伍有我们自己的特色，虽然近年来大量从海外引进很多师资，但是我们自己比较骨干的师资队伍既有海外教育背景又了解中国本土企业管理实践，既有比较扎实的理论功底，又了解中国管理实务，我们在经济和管理两个学科上都有经济和管理学院，还有项目管理和服务水平也是得到服务单位比较高的评价，还有团队的敬业勤奋，有时候他们跟我们说你们清华人好，因为你们人好，所以跟你们合作。
学员为什么会选择我们？我们有些是跟企业人力资源合作，他们选派来的。还有一部分是企业自己来的，就是企业主，应该是40%对60%，学员经常会选择我们，而且向他们的同事推荐我们，他们觉得启发了思路，开拓了视野，梳理了他们这么多年的思路。喜欢清华的氛围。我不能否认，就像清华和北大，大家来的时候有想圆梦的成分。但是，作为我们来说，是让他们梦幻破灭还是美梦成真，这就是我们的责任。所以，现在我们基本上还是努力的让大家做到一点都不失望，来了以后真的清华不愧是清华，今天终于认识了清华，所以很多学员喜欢清华非常扎实，他们觉得走进校园以后心就安静了，心就沉下来了，在这安安静静的听课、安安静静的思考，跟老师非常活跃的互动。另外，我们有些老师，甚至有很多学生爱戴这些老师，喜欢听这个老师的课，听也听不够，只要这个老师讲课，他们都会来，我们有很多老师自主开发的课，讲课讲的非常好，也有理论非常扎实的老师。同时我们非常重视学生之间的交流，我们非常感动的是非脱产项目的学生，十年以后他们还会在一起互相提携，互相做生意。我们都感觉很惊讶，大家知道本科的同学友谊是很深刻的，但是这种培训的友谊可以保持这么长时间真是很难得，同学之间的这种友谊是他们的最大收获。还有我们管理团队细致真诚的服务，严苛的管理。在清华的这种教学管理还是非常严的，我们的考勤、上课纪律，我们会要求他们，从第一天来到清华的时候，我们会把你们像清华其他学生一样要求，而不会把你当做是特殊的EDP学员，不是客户和供应商的关系，而是学校和学生的关系，我们会把你们像清华其他的学生一样的要求，学员也认为这是他们喜欢清华的一部分。另外，特别是企业人力资源部门，会觉得来清华学习，他们学员会受到严格的管理，会真正学到东西。
我认为一个EDP要想做好，应该是在下面这些方面做出努力，我们不能说我们已经做的非常好了，我们有我们短处，但是我们一直在这些方面努力的作出我们的创新，一个是课程开发能力，这个取决于我们师资学科的积淀，而且我们EDP要能够把这种市场需求、客户需要迅速反应给我们的老师的机制，这样可以适应市场需要，不断推出新课程。另外，我们需要有营销推广能力，有效的向我们目标市场和客户推广。这方面清华做的一直是比较薄弱的，因为清华经管学院的院训叫做“行胜于言”，老师也是比较低调，大家知道在清学经管学院的老师在外面讲的比较少，社会上了解的明星教授比较少，但是他们来了之后觉得很惊喜，就是你们有这么好的老师，我们都不知道。另外就是开发整合资源能力，从学院内部和外部获得优秀师资，还有项目运作水平提高客户满意度，还有创新能力，不只是创新课程的能力，而是整个EDP组织，有一个能够对市场变化做出快速反应的机制，我们在这些方面一直试图做出我们的努力。
说到将来，我们之前这些年的努力也是有些收获，但是我们也看到未来的一些变化给我们提出了非常大的挑战，这里面有的时候涉及到大学商学院EDP部门所受的一些挚肘。首先就是客户培训需求变化了，过去很多机构找到我们，说我们就是想让我们中高层管理人员，他们原来是技术干部，现在做管理干部，要全面补管理课，这件事情对于我们大学商学院非常擅长，我们有很多课，老师教课也很熟练。但是，现在越来越多的企业找到我们是提出一些非常具体要求，比如他希望增强公司战略执行力，首先你就要对这个公司的战略做研究和理解，然后才能告诉他的高管团队或者是中层管理团队怎么增强战略执行力。有的时候是要解决公司面临现实的困境，就是老师要对公司现在面临的困境有些了解和研究。另外，还要在领导者愿景和公司绩效之间架起桥梁，这就要求的更具体了。还有，就是他们希望教授不仅仅是来授课，而是公司要跟我们建立真正合作伙伴关系，教授要在课程设计和讲授过程中有更深度的参与。这跟以往我们把一些老师邀请过来上课相比就提出了更高的要求，希望我们在教授和企业之间起到很好的沟通作用。
我们的合作伙伴也有些变化，发现合作伙伴经过这么多年EDP市场的培训，他们真是更精明了，对于课程的挑选也更有经验了，更专注于集中在某些管理问题，而不是泛泛的管理知识，而且他们对课程设计有更多要求和参与了。举一个例子来说，有可能说这个机构，这个单位第一次来找我们的时候是说你们给我们设计就好了，把你们最好的老师，我们要什么什么方向的，把你们最好的老师请出来给我们上课。第二次的时候，他就会自己联系这些老师，请老师给他们企业上课，可能就不找我们了，这个对于老师没有问题，对于学院没有问题，但是对于我们EDP部门就有问题了。所以，我提出来，因为大家都是同行，都会遇到同样问题，我也非常希望听到其他学院里面是怎么应对的。
另外是授课方式多样化，从过去课堂讲授变成了在教师引导下的讨论，教师是一个facilitater(引导者)通过他带动这个讨论，最后让学生自己得出结论。另外，增加了体验式的学习，包括我们也渐渐把体验式学习加入到我们课程中，另外还有行动式学习，他带着企业项目来的，他离开的时候不是听了课，带着笔记就走了，他要带着一个商业计划回去。所以，每个学员都是有任务来的，他上了一段课，回去一段时间，再回来交流这个计划，最后是要有东西带回去。另外，要有教练式的学习，这些学习方式实际上给我们教授也提出了越来越多的挑战。
对于培训效果的评估也越来越结果导向，我们会对我们每个课程都有一个评估表，这个课程评估表主要是说这个课程跟你想解决问题的相关性如何，教师教的水平如何，我们课程组织的水平如何，基本都是这些问题。但是，除了我们问客户这些问题之外，客户自己会给你打分，他根据什么打分呢？不是给你打分，就是他心里会有评价，比如是不是形成一个具体的计划拿回去，有一个实实在在的东西带回去，是不是解决了他面临的现实的问题。回去以后，这个高管团队讨论的话题和内容跟他没来培训之前是不是有所不同了，他们的行动behaviors行为是不是有所不同了。所以，人力资源部门更精确的观测这些受过培训的学员在这学习的效果。当然，我们也是挺欢迎的，就是对我们提出了更高的要求，我们有了一个改进的方向。
这个国际上EDP变化趋势，时间关系不多说了。这种变化趋势对于我们EDP的挑战，一个是对教授教学法需要创新，另外要求更多的要对合作企业有深度参与和深入研究，这个实际上教授要花更大量的时间，我们用什么方式来激励教师主动投入，这个实际上是传统大学商学院的EDP很难独立从这个部门解决的问题。
这个扯的稍微远一点，就是大学商学院教师评价标准是否适应EDP趋势，大家都是大学商学院来的，大家知道对于每个教师来说职称评定、发表文章，特别是在国际刊物发表文章是对他们生存更加重要方面。在EDP讲课讲的是不是好，是不是受学生欢迎，是不是有影响力，这是他内心的感受，但是在组织里面是没有评估或者说是不给他加分的。这个就是怎么激励教师更多的投入EDP跟企业相关的研究。市场需要高度个性化的解决方案，咨询和授课如何结合，这是也是取决于我们教师研究兴趣。另外，对于教师来说，他可能习惯课堂讲授，顶多是习惯用案例讨论，但是更新的这种coaching-体验式学习，或者是行动式学习，带着学生做出一个企业需要的解决方案，怎么激励他们尝试新的教学方式。大学商学院在EDP市场里面，如果这种变化将来成为主流，因为现在提出这种要求企业还是少数，在我们服务客户里面是(20比80)，80%的客户是一般性综合管理课程可以满足他们需要，20%的客户提出新的需求。如果这种新趋势成为主流的时候，大学商学院在EDP市场竞争力是不是丧失，我觉得培训公司、独立商学院可能有更灵活的机制。
谢谢大家！
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