杰士邦：继续强化消费者感情联系

　　2010年，杰士邦将继续重点围绕Web2.0网络媒体开展终端、线上及活动的整合营销，提升品牌价值。

　　杰士邦在过去长达10年的时间里保持了年均25%的高增长。在2009年，我们继续这样的增长势头，完成了最初设定的销售目标。杰士邦公司在中国市场的表现，也持续领跑母公司安思尔集团在全球的销售。回顾2009年，杰士邦营销工作重点在于提升杰士邦品牌在市场的核心竞争力，强化我们与消费者的关系，尤其是与年轻人的情感联系。在这样的总体营销策略指导下，我们进行全新品牌理念的发布、全线产品包装的更换，率先采用以不同的心跳图形来喻示不同产品的功能及使用体验，方便中国消费者在购买时能迅速辨认产品的特点。

　　2010年，杰士邦会加大营销投入和宣传力度。一是丰富并扩大产品线，满足并引导消费者的需求，包括提供更高性价比的新品，同时引进全球领先的创新产品；二是聚焦年轻人群，传播杰士邦的品牌文化，激发大家以创新和有趣的方式来享受性爱，因此投入比例会更多地向新媒体倾斜。

　　延续杰士邦以前在重大事件上的操作思路(比如成为2008年北京奥运会安全套捐赠商)，我们在2010年将继续围绕大型体育盛事等重大事件开展推广计划。最近，杰士邦公司刚完成与亚组委的签约，成为亚运会指定产品的捐赠商。

　　除了事件营销，由于品类的特殊性，杰士邦公司一直在尝试基于新媒体的营销推广，进行消费者教育和举办公益活动等。根据杰士邦既有经验，一个成功的互动营销首先要符合营销目的，其次需要精准到达，最后还需要能引发消费者深度参与，从而具备自传播能力，引发口碑传播。

　　2009年，杰士邦借“日全食”这一契机，以“日全食的由来”为噱头 ，由DM网络整合营销机构设计互动式广告，让人们亲自体验生成日全食的过程。巧借带有网络公关性质日全食事件发力，“为什么会发生日全食”，一句话就抓住了网民的眼球，随后运用banner互动游戏的形式，让网民体验用杰士邦制造日全食的惊喜快感，揭开谜题，巧妙导入了杰士邦品牌。2010年，杰士邦将继续重点围绕Web2.0网络媒体开展终端、线上及活动的整合营销，提升品牌价值。

　　【2010营销风向标】

　　Q：2009年企业实践的最有价值的营销平台是什么？

　　A：网络营销平台。

　　Q：2010年，贵公司/品牌的整体营销规划如何？

　　A：加快新品开发步伐，引进全球领先产品，利用国际国内大型事件，尝试接触更多卓有成效的新媒体

　　及营销平台，深度沟通品牌理念及文化。

　　民生银行：提升客户体验

　　随着网络技术的升级与发展，国内电子银行业务市场日臻成熟，各大行也开始了打造自我品牌的探索。

　　从2001年成立电子银行部至今，民生银行经历了国内电子银行业务发展的最初十年。我们收获了300万户个人网银和超过10万户企业网银，客户总规模跻身国内股份制银行前列，我们从简单的产品电子化移植阶段迈入了业务与渠道融合的新阶段。产品层面，我们在过去一年对民生U宝实现了三次优化升级。先推出免驱型U宝，7月份升级为预制证书U宝，全运会期间推出了纪念版七彩U宝，从而全面提升了其安全性、方便性和个性化服务。为了进一步突出产品的亲和力、时尚性、个性化，我们目前推出了生肖版U宝，未来还会推出星座版和世博版的产品。

　　营销层面，我们在公益营销上做了很好的尝试。早在2008年，汶川地震期间，民生银行我们在网上发起银行在线捐赠联盟，十几家银行陆续参与，汇聚了7万多网民的爱心，捐赠达1800万。2009年冬天，我们又发起了为西部送温暖的在线公益捐赠活动，目前在我们的官网上，关注人群已超过了20万人，捐赠额度还在不断增加。

　　目前，电子银行的许多营销模式还处在探索阶段，很多创新还没有展开，但可以肯定，电子银行不仅仅是做支付，还可以做更多，比如公益就是非常好的选择。其实，发展电子银行本身就是一种承担社会责任的体现，国外银行做过比较精准的测算，比如美国银行业的成本调查，营业点1.07美元，而网上银行只需1美分。如此看来，电子银行的发展对节约社会资源将起到越来越重要的作用。

　　2010年，我们将采取以下措施推动网上银行的快速发展：1、做好原有网上银行系统的产品开发和优化工作，确保服务的连续性。2、加强风险监控和管理。3、推进品牌建设，进一步提升知名度和美誉度。4、强化产品营销。5、以追求“客户满意”为根本目标，主动了解客户需求，更加关注客户体验。随着网络技术的升级与发展，国内电子银行业务市场日臻成熟，各大行也开始了打造自我品牌的探索。我们相信，电子银行的市场会越来越大，创新会越来越多，随之产生的营销创新和商业模式也会不断涌现。

　　【2010营销风向标】

　　Q：2010年营销投入会有怎样的变化？

　　A：大投入未必有最好的效果。我们更加关注投入的效率，特别是在营销模式和媒体宣传组合上作出

　　最佳选择，力求以最小的投入实效最大的效益。

　　Q：2010年是否会有线下活动？

　　A：与商城等异业合作，开展品牌宣传和产品推介。

　　Q：2010年可能尝试哪些营销模式？

　　A：在公益营销、体育营销上做更好的尝试。

　　嘉士伯：探索新平台

　　高端啤酒市场向来都是最不缺乏新鲜事和奇妙创意的地方，因此更加关注对新领域、新平台的探索。

　　2009年，嘉士伯在中国市场的表现非常出色，尤其是旗下的时尚新品——冰纯嘉士伯，定位年轻消费者，并在营销方面取得了可喜的成绩。我们围绕“不准不开心”的品牌理念而进行的一系列整合传播，使冰纯嘉士伯的传播更深入、广泛。其中，在全国重点城市展开的“开心候车亭”，利用候车亭平台进行的开心指数测试，效果显著。众所周知，20 09年全球经济放缓甚至倒退。虽然中国市场受到的波及较小，但一些不稳定因素如工作压力、住房压力，难免会对冰纯嘉士伯目标人群——年轻消费者造成一定影响。面对这样的形势，嘉士伯大力推广开心营销策略，“不准不开心”的品牌形象深入人心。而2010年，冰纯嘉士伯会将开心进行到底，提出的“100%开心酿造”的全新概念，将全面整合电视、平面及网络及新媒体，继续开心大业。

　　2010年，嘉士伯对市场营销的投入会相应增加。随着受众喜好的改变，我们也会根据目标活跃人群喜好的变化调整媒体投放的比例。比如通过新媒体平台上的策划获得受众的关注，再辅之以传统媒体的影响力，将新媒体上取得的传播效果层层放大。

　　高端啤酒市场向来都不缺乏新鲜事和奇妙创意，因为他们面对的消费者是最具主见和消费能力的人群。然而很多时候，创新并不能满足于创意上的巧妙，更应该是对新领域、新平台的探索。

　　2010年初，冰纯嘉士伯开始了与开心网的深度合作，这是我们对SNS互动营销的首次尝试。我们没有选择传统广告投放与简单植入，而是开辟品牌账户。只要在自身账户表情栏选择特定表情，该用户就会为其所在的城市开心指数作出一份贡献。我们用真实数据与创意来刷新开心网用户的印象。短短2周内就有超过20万用户访问品牌页面，在上面进行开心指数测试、为心情投票等互动体验。此外，冰纯嘉士伯还会在3月选拔开心达人，在现实生活中执行开心任务，使网络与现实真正实现互动。

　　Q:2010年会尝试哪些之前没有尝试过的新媒体平台？

　　A:会联手SNS社交网站开心网进行线上、线下的营销活动。

　　Q:一个成功的互动营销应该具备哪些要素？

　　A:新颖有趣、易于分享、具社会意义。

　　Q:2009年最有价值的营销平台是什么？

　　A:不论是传统媒体，还是新媒体，作为营销策略的传播平台都有其特有价值所在，关键在于如何做合

　　理的调配，创造出新的价值。平台本身不一定是关键，只有创新才能体现更大的市场价值。

　　上海家化：大传播 快增长

　　在媒介投放上依照“审势度势”和“随机应变”的原则，根据每个品牌的不同特征、存在的问题来分类制定策略，优化媒介策略。

　　对于家化在2009年的表现，我们并不满意。主要是受到金融危机和内部变革不到位的影响，有的目标未能按计划实现。2010年，我们总结了两句话：管理尤需变革，营销更待创新。工作目标是理解消费者及其需求变化，优化和强化品牌定位，综合提高品牌竞争力。

　　家化旗下的众多品牌，在分销力和传播力还存在一定的问题。尤其是传播力度不够，与跨国公司相比知名度还不够高，有很大的提升空间。举例来说，佰草集品牌在分销方面成绩不错，全国有700多家店，但终端的单产还存在着上升空间。其实每个品牌都或多或少存在问题。在应对消费者的变化上，随着80、90后消费群体的崛起，我们品牌在增加对年轻人的吸引力和粘性方面尚待突破。2010年，我们的整体规划是探索把握营销规律，向内加强反思，向外加强学习，推动重点品牌实现大传播、快增长。具体在媒介投放上我们本着“审势度势”和“随机应变”的原则，会根据每个品牌的不同特征、存在的问题来分类制定战略。例如我们的大流通品牌，主要依靠电视等传统媒体，但细分品牌又对传统媒体重视不够。因此要取长补短，优化媒介策略。

　　我们也会在媒介投放形式上进行全新的探索，积极推进电视节目的植入等形式。我们也会继续重视口碑营销和终端促销。除此之外，电子商务平台将是我们2010年重点发力的平台，上海家化及旗下各品牌的旗舰店都会陆续登陆淘宝商城。

　　围绕即将在上海举办的世博会，家化也积极探索合作机会。例如我们与世博的企业联合馆合作，展示中华智慧对未来城市生活方式的启示和提升。我们也在研究世博参观者的媒介需求和特征，比如户外广告、下榻酒店甚至是广告时间的选择，再进行最后的评估。

　　Q：2010年会尝试哪些之前没有尝试过的新媒体平台或营销方式？

　　A：尝试利用电子商务平台展开营销活动。

　　Q：一个成功的互动营销应该具备哪些要素？

　　A：平等、互利、理解、适度。最重要的一点是适度，过多或者过少都不能实现传播效果最大化、最优化。

　　Q：对家化而言，2009年最有价值的营销平台是什么？

　　A：口碑营销，这是跨媒体的，不论是传统媒体还是新媒体，都是整合在内的。

　　长城汽车：进入品牌建设关键时期

　　长城正进入品牌建设关键时期，我们必须打造更加快速的新传播平台。

　　2009年，长城汽车延续十多年来的高增长和高盈利状态，在国内外市场表现突出。

　　国际市场，长城汽车的出口数量和出口金额已连续多年名列前茅，表现稳定。2009年受金融危机影响，长城汽车出口下滑约45%，但出口数量仍然处于行业前列，全年出口超过3.5万辆。国内市场，2009年长城汽车共有7款车型、13个品种上市，包括CVT炫丽、CROSS炫丽酷熊、迷你SUV、凌傲、哈弗H3等。产品总销量达到22万余辆，同比增长超过150%，创造长城历史最高纪录。其中，轿车是长城2009年新的增长点，全年实现销售8.2万辆。

　　2010年，在已建成营销服务网络的国家和地区，长城汽车将继续加强基础设施建设，出台海外经销商支持政策，保证其利润空间，迎接经济复苏。针对一些国家的贸易壁垒(如俄罗斯的高关税政策)，长城将及时调整战略，通过海外建厂、KD件出口、技术输出等形式实现出口。

　　在产品层面上，2010年长城汽车将形成SUV、轿车、皮卡三足鼎立之势，计划总销量40万辆，同比实现70%以上增长，实现产销翻番。同时，我们将推出哈弗M2、哈弗H3柴油版、中高端皮卡风骏5等全新车型，满足顾客多样化需求。

　　在品牌建设与传播方面，长城将继续加大投入。一方面，面对汽车消费市场的急剧升温，长城迫切希望与消费者进行全面、深入的沟通。另一方面，作为一个迈向国际化的品牌，长城正进入品牌建设关键时期，我们必须打造更加快速的新传播平台。因此，2010年长城将利用重大事件/活动传播产品特点及品牌特性。

　　此外，网络传播也是我们2010年侧重的传播方式，我们将集中做好论坛广告和视频广告，利用轻松愉快的方式，传播长城的品牌优势。2010年，在实体营销方式中，长城汽车将加大与金融机构的合作力度，利用现代金融的优势，放大长城汽车销售能量，提升新一年的销售额。

　　Q：2010年营销总预算增加还是减少？

　　A：增加营销预算。

　　Q：2010年哪些营销项目投入将发生变化？

　　A：将加大口碑营销、事件营销和网络营销的投入。

　　Q：2010年将尝试哪些新营销方式/新媒体？

　　A：集中做好论坛广告、视频广告。

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