帝王思想与企业管理(6)

　　郭梓林：

　　你讲得很好，我接着讲。

　　帝王思想中有一个用人之道的问题，他管理那么多人，他怎么管理的呢？我们应该认真研究和借鉴。当然，在帝王思想中有一些权术的东西要小心，要小心帝王之术。我们知道，“小事从权，大事从道”。做小事的时候，玩一点权术，是可以的，会给你带来成功，可能很有效。你在做小企业的时候，玩点小名堂，人家可以原谅你。但是，你要做大事的时候，一定要从道。不要玩小名堂，因为你是做大事的人，还玩小名堂，一下子被人看出来，就丢份了。人家不相信你是做大事的人，你也就做不成大事了。所以说，帝王思想中的权术，是特别要小心的。人类进化了三百万年，到现在大家的智商都差不多，你玩第一次、第二次没有被看破。第三次大家看破了，就破坏了大家对你的美好的预期，大家就都不跟你玩了。

　　中国的教育有一个问题，就是从小就教你“田忌赛马”的权术，而不是提高自己的实力。使自己的三匹马，在同等级别上超过齐王的三匹马。我觉得这是一个误区，不要玩这个小名堂。企业家要真正提高自己的实力，权术这个东西要小心，有效也有限。

　　关于你提的问题，大致就是这两个，一是帝王做大事的企图心，二是帝王的用人。但注意风险，就是不要把权术用过火了。在人和人交往的过程中，一定不要选择两败俱伤，强者也不要跟弱者较劲。我跟大家讲一个故事，我1980年退伍后，在工地上当建筑工人。有一次，我看到一位老工人和一位年轻工人蹲地上讨论问题，后来不知怎地吵起架了。那个年轻工人，蹭地站了起来，握紧了拳头，眼看着就要打起来了。这个时候，只见那位老工人，用食指和中指夹着手边的一把12磅锤子的把子末端，边上下翻动，边说：“年轻人，你不要激动嘛，我们慢慢说。”年轻人看到这个架式，就把拳头慢慢地松开来了，然后蹲下去继续讨论。这就是智者，不是你有武功，有实力，就一天到晚“谁怕谁？”有武功的人一般都是要讲武德的，而且年轻人出手，往往没轻没重，你这么大年纪，挨他一拳也够呛，输了丢面子，赢了也没面子。总之，你不要把激化矛盾。这是我当工人时的一个深刻体会。

　　我还想起我上山下乡接受贫下农民再教育时，农民告诉我，一个村子里，怕就怕“昂头泼妇”、“低头汉”。怕泼妇撒野，因为她没脸没皮，什么话都敢说，你吵不过她的，也不敢打她。而“低头汉”，他一天到晚闷着不说话，你还真摸不透他。什么叫“上善若水”？不要以为水是弱的，不对，水的力量是巨大的。一个人，能做到“四两拔千斤”，“不争一日之高低，不计一时之长短”，这才叫胸怀。作为男人，一生中有两个重要的阶段，二十岁到三十五岁是一个阶段，应该像长江三峡那样的奔腾之水，激流勇进，一往无前；过了四十岁，你应该像江汉平原的长江之水，底蕴十足，波澜壮阔，不急不慢，缓缓推进，边走边吸纳支流的水源，形成一种更大的力量。三峡落差大水势汹涌，固然很了不起，但是它还是能够被挡住。江汉平原的长江，已经势不可挡了，因为不可能把大坝修在江汉平原上。所以，一个帝王、一个男人、或者说一个大企业家，在怎么处理矛盾的时候，拿出什么招数很重要，要把问题都想透。就像我们刚才讲的那位老工人，实力在手，沉着应对，遇事不慌，点到为止，不动手，照样让你把拳头松下来，这才是真正的“不战而屈人之兵”。你说这与把人打翻在地，哪个更了不起？所以，按照经济学的假说，理性人追求利益最大化，拼的不是力气，拼的是智慧，要把整个事情看透。谢谢你提的问题，谢谢。

　　听众提问：

　　郭总，刚才所说的企业做久的问题，也就是企业基业长青的问题，我也很关心。但是，他们所说的基业长青，在中国人来想，就是富传三代，中国人一般想的就是我儿子、我孙子三代都富。很多中国的企业家大家都在想这个问题，不知道郭总怎么看待这个问题？

　　郭梓林：

　　我刚刚谈到家族企业的问题，家族企业面临的一个严峻挑战是独身子女的问题。而且家族企业的儿女，生出来后未必就都是喜欢经商的人。我听说，韩国一些大企业家的子女，他不愿意继承父亲的事业，而更愿意玩艺术。就是说，企业家你生下来的孩子，未必就有经商的天赋。我们刚才讲了企业家的“三觉”，第一代企业家有“三觉”他的儿子，孙子未必就有“三觉”。生物学告诉我们：生物是在遗传和变异中繁衍的。生物进化既有遗传，又有变异，特别是通过性繁衍的动物，通过遗传和变异来适应环境的变化，实现进化。所以企业家的后代，是不是一定还有企业家的天赋？很难说。因此，应该放弃你讲的富传三代，我们过去讲的是富不过三代。而且今后随着国家

遗产税的征收，想三代都富，或者说你把你的事业传给你的孩子，传三代这可能是一个奢望，对后代来讲也是一个压力。社会越来越开放，选择越来越多，你会发现并不是当企业家，当帝王就是最幸福、最快乐的事。人的偏好是不同的，不同的偏好决定了人们并不都认为当帝王和企业家是最优的选择，不同的人有不同的选择。今后我们的孩子，一定会做出我们想不到的选择，所以不要把这个当作基业长青，真正的企业家做到一定的程度上，就都知道这个企业是社会的。比尔·盖茨给他女儿留两千万，其他都要捐掉，他已经成立了“盖茨基金”，由于他的爱心，巴菲特又给了他的基金320亿美金。所以“盖茨基金”是当今世界最大的基金，每天必须捐出50万，不然的话，就是没完成任务。富传三代，这是中国人的传统观念，未来不是这样的。你有钱以后，应该让你孩子有更多的人生的选择，好玩的事，很幸福的事、很美的事、很快乐的事，很多的。我对我儿子的要求就是，凡是我没玩过的，你都应该代替我去玩一玩，回来告诉我，那是怎么回事。自己做过的事，喜欢做的事，不能逼着儿子去做。我到现在也不会外语，所以我让我儿子一定要学好外语；我小时候穷，没玩过钢琴，你就各种乐器玩一玩；我没有炒过股，你就去炒股。回来给我讲讲，怎么回事儿，什么感受，我没有经历过的，你想经历一下，我都让你去经历，但也不逼你去做你不喜欢的事。人生百年，在这一百岁当中，我给你提供条件，让你玩我没玩过的，而且是你喜欢的，有什么不好？当然我也告诉他，这个科瑞公司的股份，不是留给你以后去玩的，你要自己去创业，为什么？因为你爷爷没有给我这样一个东西，所以我也不给你。这是我对富传三代的理解。

　　听众提问(咨询公司咨询顾问)：

　　首先非常感谢你的演讲。关于企业文化，你更多地说是一个老板文化，是老板个人的思想，但是一般一个企业发展刚开始的时候，他有一个领袖文化也就是老板领袖，但是随着这个企业的扩大，他要建立一个高层管理团队，这时候团队的思想是博弈的结果，是一个团队文化，团队文化是有共有的价值观在里面，而不是说是哪一个人的价值观。随着企业再发展，可能会形成一个全员认同的企业文化，比如大家都认同这样一个价值观，这样一个制度，这样一个规则。当然这种企业可能对于当前来讲还是比较少的，更多的是一个高层团队的文化，这个理论是不是和老板文化凸显的个人张力是相冲突的？

　　第二，您在企业当老总，主抓的是企业文化。在企业文化这块，对于这么多的思想和理论，你是怎么转化成制度的，是怎么样把企业文化在企业里面实施的？是通过制度吗？还是通过其他的一些传播媒介，比如说唱歌，比如康佳集团早晨起来唱早歌，或者是念一段企业文化规定的条文？还是通过电子的BBS论坛上面进行的一些虚拟的交流？

　　第三，你谈到宗教和企业家的关系，和个人之间的关系。最近林黛玉的扮演者陈晓旭刚刚出家，我想请你点评一下。

　　郭梓林：

　　先回答第一个问题。

　　我对企业文化提出过三个观点：第一，企业文化是企业家的文化。第二，企业文化是空气。企业家还没有自觉地去建设企业文化的时候，企业文化已经有了，你只能去建设优秀的企业文化。就像我们不能创造空气，但是我们可以改善空气质量一样。所以，企业文化是客观的存在，企业家只能改善它。第三，企业文化是企业内部员工和老板之间彼此的预期，以及在这种预期基础上产生的行为结果。

　　这是我关于企业文化三个基本的观点，我认为是比较原创的。你提的问题很好。我也遇到过其他学者的挑战。他们说，你讲的可能是民营企业的情况，民营企业是老板文化。但是在国有企业，老板是流动的，老板是搞不了企业文化的。所以，谁在企业是稳定的，持续的，就是谁的文化。国有企业，是员工的文化。因为厂长经常换，员工相对稳定，主要以员工的思想文化状况为主，什么样的老板来了，都改变不了，已经根深蒂固了。民营企业呢？民营企业是老板的文化，你不服从老板的文化，你就走人。我对这种折衷的观点还是接受的。

　　我是研究民营企业的，所以讲的企业文化，一般都是针对民营企业的。民营企业是老板文化，应该是比较符合实际的。当然，随着企业的发展，民营企业的老板文化，也会扩展，会成为一个老板集团的文化。其实，民营企业一般都有若干个老板，统称为老板集团。他们当中，当然会有一个人占主导地位。这些人在适合了他之后，就会形成集体的意志。老大就成为企业文化的代表。老大其实在企业中是推销思想的，他把他的管理思想通过各个部门推广开去。所以，我说的企业家的企业文化也不是绝对的，企业家会把别人的好的思想吸收过来，只是以他的名义推广下去，正如毛泽东思想也是集体智慧的结晶一样。

　　再回答二个问题，怎么传播企业文化？在科瑞，我们主要是有一个刊物，然后通过各种的培训和活动，传播我们的文化。其实，我觉得企业文化是体现在企业管理过程中的。我们强调什么？我们提倡什么？然后，这种提倡要在实践当中体现出来，从任免和奖励中体现出来，从批评和惩罚中体现出来。

　　关于企业文化问题，记得在1998年的时候，我提出了一个观点，被一些人误会了，引来一些批评。这个观点就是“企业文化是狗肉”。我的这个比喻是取“狗肉助强不助弱”的特点。也就是说，当你身体好的时候，吃狗肉，会对你有帮助；而你的身体有病时，你吃狗肉，马上会加重你的病。我是从这个意义上说“企业文化是狗肉”的。你这个企业本身是坑蒙拐骗，你还搞一套很漂亮的诚信宣言之类的企业文化，你不是找死吗？你一天到晚吃喝嫖赌，还在企业内部宣扬传统美德，这个“狗肉”能吃死你。因为员工一看，你说得那么冠冕堂皇，实际上里面乌七八糟，形成巨大的反差。企业文化变成了一种讽刺，成了黑色

幽默，这不是自找麻烦吗？而当你企业是好企业的时候，你宣扬的好东西，就能起到促进的作用，因为你说的是你做的。企业文化绝不是请几个文人、记者、文学硕士，在那里编出来的一个东西，那不叫企业文化，是宣传。我出过一套书，叫《企业游戏隐规则》，扉页上写着：“企业制度＝企业游戏显规则，企业文化＝企业游戏隐规则”。这里说的“隐规则“，与吴思的“潜规则”有所不同。潜规则都是与正式规则相悖的东西，而隐规则是相对于显规则的，可能与显规则相通，也可能有差距，甚至相悖，是个中性词，不论好坏，是从它的表现形式上说的，是隐藏的存在，看不到，但可以去感悟到的一种规则。只要你来到一个企业，三天之后，你就可以感受得到这种文化的东西，当然你不一定都能说得不出来。

　　许多企业的制度，差不多都是一样的。但你到不同的企业，由于文化上的不同，制度的内涵也不同。这种只可意会不可言传的东西，叫隐规则。它会教你在这个企业应该怎样做人做事。当然，这种隐规则也会通过一系列的规章制度显示出来，包括管理、奖励、提拔，老板对你的态度等等，都属于企业文化。

　　具体的方法，一个是刊物、一个是培训，一个是交流，现在网络很发达，方法很多。只要老板认为自己的思想是先进的，而且自己能够做到，他就应该想办法天天去传播。你看有些老板天天说车轱辘话，老说老说，就是在传播他的思想。这符合心理学的原理。心理学告诉我们：一句话，你要重复21次，别人才记得住。你不要以为你说了一次大家记住了，在三个场合说七次，或在七个场合说三次，员工才能记住。不要怕重复，要不断地说，你真的想明白了，再传播出去，这就是你的企业文化。

　　第三个问题，关于陈晓旭出家。网上有各种传言，有的说是为了避税。有的说是这个原因，有的说是那个原因，我也没有搞清楚究竟是什么原因。但是，我知道，这个现象可以用经济学来解释：当一个人的财富达到一定数量的时候，财富再继续增加时，对人的效用开始递减，这叫做“边际效用递减”。我们都有这样体会：当你挣第一个一百万的时候，非常高兴，当你挣第二个一百万的时候，就没有第一个那么高兴了。当你挣到一亿的时候，再增加一百万就没感觉了。再比方说，当你很饿的时候，五块钱一个馒头，你会买。第二个馒头四块钱，你也买。第六个馒头，一分钱一个，再吃一个。第七个馒头，倒贴十块钱，你也不吃了。边际效用递减的规律同样可以运用到人对财富的需求上，像陈晓旭的成功人士什么都尝过了，享受过了(我在网上看过陈晓旭的

豪宅)。她忽然觉得这些东西已经没有意义了，她要找到更高的精神追求，她已经悟到在人的精神追求中，还有一种东西更有价值。这就是我刚才讲的四个关系的最后一个关系，人和神的关系。她要去布道，要把爱传出去，要去传播福音，给别人精神上的安慰，而不是继续做广告挣钱。她要找到一种对社会贡献更大的事来做，这是可以理解的。人对实现自己价值的追求是越来越大的，用古人的话说，就是“立功、立言、立德”。怎么超越自己呢？陈晓旭认为超越自己只有用这种方式，才能为更多的人服务，做更大的好事。

　　有的人是天生下来，就是做好事的，有的人总是在做坏事，坏事做到一定程度，他要做好事。我不知道究竟应该怎么样去评价人做好事的人过去做过的坏事，但是，我们应该鼓励每一个人最后的结局是走向从善，我们对凡是从善的人，都抱以十二分的敬意。古人说：“勿以恶小而为之、勿以善小而不为”。所以我觉得，这件事情本身是应该肯定的。中国少了一个做广告的陈晓旭，没关系，别人可以补上。多了一个有信仰的，去给人传播福音的，做好事的陈晓旭，的确是难能可贵的。中国目前缺的就是信仰，这是一个很大的问题。人活着没劲儿，这是中国人最大的问题。经济在发展，但很多老板玩了一圈下来，把自己给玩丢了。虽然很多人认为，如今的中国人很自私自利，但我认为当今中国，是一个最不自利最不自私的时代。你想想看，多少人他们每天根本就没有时间关照自己，白天忙，晚上应酬，卡拉OK，酒吧等等，他根本就没有时间。哪怕每天有半个小时给他自己，问问自己我这辈子到底需要什么？什么是人生的最快乐？什么是自己最需要的？我对这种现象很悲观。其实大家都不是在为自己做事，所做的事。多数是别人说好，说是有面子，别人认为我应该这样，所以我必须这样，所以24小时不敢关机。我记得前不久有一次聚会，有一位朋友就说，作为民营企业家，什么叫成功？有两个标准：

　　第一个是，你们现在能不能隐姓埋名，税务局不找你，公安局不找你，安全局不找你，审计局不找你。陈晓旭现在安全地着陆了，但是有很多玩企业的，一不小心玩到监狱里面了。这样的事我们看得太多了。陈晓旭是软着陆了，这也算成功了，她玩了一个多亿资产，没有人找她麻烦，她可以软着陆。有的人则不是这样，他不敢离开，一离开就玩完了，就像坐在马桶上一样，他坐在那里，不臭，一站起来，就臭气熏天了，麻烦就来了。所以他永远不敢站起来，不敢离开。

　　第二个是，你能不能停得下来。当你做企业做到停不下来，你不算成功。你24小时开机，企业没有你立即出问题，你不算成功。你累死，你是头驴，你套在磨上转啊转，你算什么成功？你都没有时间想想自己的家务事，父母亲孝敬不了，没有时间管孩子，没有时间跟孩子聊天，你算什么成功？现在好像有规定，省部级高官在父亲母亲死了之后，不能以工作为由不回家吊孝。不允许这样的，你以为你是为党和国家的利益？分明是人伦丧失，为虚名所困。做父亲母亲的，你不是要给孩子多少钱，而是要给他们时间。如果一个企业家，上不能孝敬父母，下又对不起孩子，然后中间又对不起自己，没有时间想自己，那你叫什么成功呢？你根本没有找到做人的感觉，不能叫成功。

　　这样两个标准，很有意思。我比较赞同这样的观点。譬如说，打麻将时，你停手的时候赢的钱，才是你的钱，不停手的时候，不能说你赢了，因为下一局你可能全输进去了。企业家就是要跨越一个停不下来的阶段，以前天天都是你带着员工去谈合同，现在不需要你在场了，让该做这个事情的人去做，你就提升了，去做更该做的事情。最后你还要去做为更多人服务的大事。所以，关于陈晓旭的问题，我有这样一些想法，不知道能不能让你满意。

　　刘辉：

　　时间到了，今后我们还有机会请郭老师继续谈。今天第一次论坛结束了，感谢各位！

[上一页]　[1]　[2]　[3]　[4]　[5]　[6]