帝王思想与企业管理(5)

　　听众戊(中关村某IT公司老板)提问：

　　郭老师您好！今天第一次听您讲课，真的感觉收获很大。我叫刘畅，在中关村经营一个很小的企业，还不能叫企业家。我们企业一直很小，我们企业也一直在增长。我大学毕业以后创业，没有打过工，关于人才的管理，包括留住人才，一直是困扰着我们公司。我们公司是做软件的，留住人才，在人才流动的情况下，要保持工作的衔接，是很大很重要的问题。有数据说，中关村的人才年流动率大概在35%左右，我算过，我们可能在25%左右。我们公司经过五年的积累，我感觉今年我们会上一个台阶，而且从今年订单来看，我们确实上了一个台阶。但，正像您刚才所说的，“打天下易，守天下难”，如果有一天我们成功了，我们又该如何留住这帮人才呢？

　　郭梓林：

　　在我想回答你的这个问题的时候，很犹豫。坦率地说，我看见有人在台上教人家台下的人，应该怎么做的时候，我总是捏一把汗。为什么呢？我刚才讲了，人活在这个世上要处理四个关系：人和自然、人和人，身和心，人和神。人活在这个世界上，要遇到的问题也有四个：第一个“是什么”，第二个“为什么”，第三个“怎么办”，第四个“好不好”。我所有的课，在绝大多数情况下，只讲是什么、为什么，不敢跟人家讲怎么办。因为这四个问题，前面两个问题是自然规律，“是什么”、“为什么”，是科学。太阳每天都是从东边升起，从西边落下。为什么？因为地球围着太阳旋转。而“怎么办”和“好不好”，是上帝留给人来解决的问题。你爱“怎么办”就“怎么办”，上帝给了你很大的创新的空间。怎么办？没有一定之规。实际上你作为企业家你就知道，如果怎么办被温家宝总理规定掉了，你就不愿意当老板了，怎么办一定是你自己去尝试的事情。当人家教你怎么办的时候，他实际上忽略了这一点。我为什么担心那些从来没有挣过钱的人，教挣过钱的人怎么挣钱？因为没办法说到点子上，甚至可能误人子弟。

　　不过，你既然提出问题来了，今天我倒是可以给你一些建议，你一定不要把这当作我教你“怎么办”，“怎么办”一定是你自己要解决的问题。我只能告诉你，在你的企业处于这个阶段的时候，会出现什么问题，对这个问题处理的时候，你需要注意哪几点。你刚才说，你一直在打拼，在五年打拼的过程中，该走的都走了。留下来的，应该说与你的文化价值观相通，在秉性上与你有缘分，有的是互补，有的是相融。这些人是你的宝贵财富。对宝贵的东西，各人有各人的处理方式，我不知道怎么办。我只想告诉你，五年了，这些宝贵的财富聚起来不容易。今后的人在和你打交道的时候，他会看你对这些人采取什么样的态度，然后决定他们自己的对策，预测自己的未来。如果你对这些人恶狠狠的，或者是过河拆桥的，人家就知道，我在这里也玩不了多久。企业文化是什么？企业文化就是对老板的预期。我在这里干，将来有什么好处，今天的好处加上将来的好处，决定员工的工作态度，这是你要关注的。所有的事，都是历史和现在的连线，顺着这两个点划一根射线，未来的大致的方向就可以确认了。你老板为人处事，过去怎么做，现在怎么做，大致地划一条线，就知道你未来还会怎么做事，错不了多少。这个结果，不是你靠在会议上慷慨激昂，冠冕堂皇的说出来的。人家看你过去和现在的行动，人家从这些行动中形成对你的预期。人都是根据预期来决策的，当你不理解那个人怎么会做这样的事的时候，你不要怪那个人，一定不要用道德的语言评判。我推荐一种办法，当你猜那个人为什么会这样做的时候，你从他的预期猜起：他认为你会对他好，他就会对你好。比方说，两个人谈恋爱，你为什么会对他／她好？前提是你相信你对他/她好了以后，他/她也会对你好。如果你知道，无论你如何对他/她好，他/她也不会对你好，他/ 她永远是看不上你的，那就只有拜拜了。所以，是他对你的预期决定他的行为。再比方说，我们看到有人在吵架，吵到一定程度的时候，有一个人先动手了。先动手的人，是因为作出了对方要动手的判断，于是要先发制人。人的行为是很奇怪的，你的对策对和不对，不在于你，而在于对方。所以，对错往往不在于主动方，不在于施爱的一方，而在于被动方，或被爱方。回到企业管理上来，也是这样，你的员工会不会对你好，会不会跟你一起往前冲，你要给员工一个好的预期，他心里相信，只要他对企业做了贡献，你一定会对他好。签的销售提成合同一定会兑现，他就一定好好干。如果他觉得你签的销售提成合同不可能兑现，因为去年有好几个人的奖励，都没兑现，那他就对你失去了信心。“你忽悠我们，已经忽悠了五年了，都没有兑现，我怎么相信第六年你会兑现呢？”为什么这个人还不走呢？因为还没有捞到一把。“下一个合同，我要狠狠捞一把才走，我要完成我的原始资本积累。”

　　那么，你要怎么判断你的员工，并决定你下一步的对策呢？五年之后企业怎么发展，你要好好的梳理一下，你这么多年来，给员工的预期是什么，他们会根据他们的预期，来决定他们下一步的行动。我没教你怎么办，我告诉你的是“是什么”和“为什么”。

　　至于第四个问题，“好不好”，那更是一个由各人自己说了算的事儿。是黄头发好，还是黑头发好，在一个自由的社会里，价值标准很多，因人而异。“好不好”让你自己定，你觉好就好。

　　刘畅：

　　我想我已经得到了非常圆满的答案。谢谢郭总。

　　听众提问：

　　我1988年到美国学习管理，在美国呆了十多年，最近回来做项目。今天第一次在国内参加这种论坛，非常感谢您，收获很多。在美国我一直关注中国文化和中国的管理这个课题，我一直搞不懂，越研究这个问题，越觉得这个问题如山一样。几年前，让我讲中国文化与管理的课，我不敢讲，在美国我讲西方管理没问题，但讲中国文化与管理很困难。所以看到今天这个主题之后，特别想来听一听，与您交流。我的问题分两部分：

　　第一，我觉得大部分都解决了，理解了很多问题。

　　第二，你对宗教的认识，让我觉得我的问题属于上帝管的，所以我也不管了。

　　但是，我还有最后一个问题：从国外来看国内，或者是看全球企业的发展，作为一个中国人，老想中国企业做大做强。我在美国研究了王安电脑，曾经是世界第三大电脑公司，是中国人在美国立足的大的电脑公司。后来王安垮了，大家也都知道。回过头来就是说，我们的帝王思想是几千年的传统，那么，帝王思想有没有优势？跟国际百强的企业相拼杀的时候，有没有一些优势？哪些优势可以作为我们中华民族发展壮大借鉴的？还是说我们就应该引进，就应该走所谓的现代管理之路。在这些方面想请您谈谈您的见解。

　　郭梓林：

　　谢谢你的提问。帝王思想是有可取之处的，因为绝大多数的帝王都有一种企图心。我们讲西方的管理思想的时候，也强调企业家要有一种企图心。一种强烈的企图心，就是一种强烈的要做大的愿望，这种东西不能缺。人最可贵的就是有愿望、有幻觉。我的研究领域主要是企业家和企业文化，我认为企业家有三觉：

　　第一，对未来的幻觉。对企业未来要有幻觉。企图心，表现的是企业家对未来有幻觉。我当不了企业家，因为我产生不了这种幻觉，我属于保守型的，我总是觉得做久比做大更可贵，所以我不能当企业家。我想做长一点，这种思想属于偏保守的思想不适合当企业家的，就象我写东西，我不指望我的书是畅销书，我希望是常销书。

　　第二，对利润的直觉。一个企业家对一个项目的投资决策，绝不是由会计科长算出来的。企业家凭直觉判断这个项目肯定能挣钱，于是就开始排兵布阵了，其他人只是做好防范风险和保障工作。

　　第三，对市场的先觉。来得早不如来得巧，企业家就是能比别人早到半步，恰到好处。就象炒股，高手就能感觉到哪里是低谷，低谷时吃进，感觉快到顶点了，就抛出。来回几次，就赚到钱了。企业家总是比常人先知道市场的变化，因为时间是单向性，你不能回头看。他对市场就是有这种先觉。

　　这“三觉”对企业家来讲，是非常重要的，或者说是必须具备的。特别是“幻觉”，我问了很多企业家，你有没有幻觉，他说我最不缺的就是幻觉，一躺在床上，满脑子都是幻觉。他被幻觉推动着勇往直前。人都是懒惰的，幻觉是企业家的动力。直觉和先觉，在被市场验证之后，反过来不断地鼓励着企业家。每次都成功，企业家就得到了极大的鼓励。没有这“三觉”，企业家在遇到很多困难的时候，就会半途而废，会承受不了。做企业家非常难，要承受很多，上下左右，前前后后，实在是太累。好在还有这么多人愿意去做，中国的经济才有了这么快的发展速度。所以我们的社会要保护企业家，因为同时具有“幻觉、直觉、先觉”的人并不多，一定要给予保护。

　　说到保护民营企业家，还有一个最重要的理由是，他们到了那个时刻，什么财富也带不走，最终都是要还给社会的。企业家吃啊，花啊，用不了多少，医生已经开始劝他们不要乱吃了，吃了就“三高”：血压高，血脂高，血糖高。每个人就那么一节小肠子，你能吃多少呀？晚上睡觉，也就一张床，两张床累死你！所以，要保护具有“三觉”的人，不要再来什么“打土豪、分田地”了。他们带不走什么的，到时候不打也分掉了。

　　听众提问：

　　帝王思想的优势在哪里？

　　郭梓林：

　　帝王思想的优势，首先就是他的企图心。

　　听众插话：

　　郭老师，我补充一下。我对文化比较爱好，我想把

传统文化和企业结合起来。关于帝王思想我想说一句话《淮南子》上的话：帝者体太一，王者法阴阳，霸者则四时，君者用六律。体太一就是守一，法阴阳是二进制，则四时是四进制，用六律是六进制。就是说帝、王、霸、君四者的思维方式不同。帝为什么称之为帝，因为他是体太一的，他的做事方法和王、霸、君是不一样的，帝的本质他要把整个融合在一起，是没有分别的。法阴阳，则四时，用六律的时候，你就不是帝，你是有分别的。我说的意思就是说，做事的不同的方法，用不同的工具来审视这个事情，决定了你是不同的境界。你做企业用不同层次的理论，你最终成就的境界也是不一样的。

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