流程再造的大师：哈默和钱皮

　　刘文瑞 齐燕 冯建涛

　　曾几何时，“流程再造”犹如一阵旋风，从美国刮到了全球。翻阅中国的管理学教科书就会发现，许多比较知名的教材，在世纪之交的不断再版修订中，都或多或少增加了流程再造的相关内容。“业务流程再造”的缩略语BPR(Business Process Reengineering)，也变成了频繁出现在各种管理学文献中的专门词汇。长期同孔茨合作的韦里克，甚至把“流程再造”看做是管理理论丛林中又一个新的学派。掀起这股再造旋风的，就是管理咨询工作者迈克尔·哈默(Michael Hammer)和詹姆斯·钱皮(James Champy)。这两位大师对他们的理论充满了自信，在他们的著作中，两位毫不客气地把自己的思想与亚当·斯密相提并论。他们说：“我们认为，这种思想对当前企业的重要意义，不亚于在过去二百年间亚当·斯密的思想对企业家和经理们的重要意义。我们相信，运用企业再造的原则所产生的效果之重大，也将不亚于当年运用亚当·斯密的工业组织原则所产生的效果。”能够把话说到这个份上，就有必要对他们的理论和方法进行一番审视。