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文/企业文化项目组
马国海现在是IT服务集团金融本部的一名高级架构师，一直是神州数码一位普通的技术人员。但他凭借在技术领域长期的钻研、积累和默默贡献，最终成为金融本部公认的最出色的架构师，并因成绩突出连续三次获得神州数码“金马奖”。
对任何一家银行来说，IT系统都已经成为直接的生产工具，也是竞争力的最直接体现，发展迅速、质量要求异常苛刻是该领域软件的特点。因此，金融领域对架构师的要求很高，不仅能够快速掌握新技术，还必须深入理解客户业务，更需要担负交付质量“完美”的责任。
2002年上海建行项目售前过程中，由于客户对项目建议书中提到的一个采用新技术的产品不放心，于是现场出题，要求在规定的时间内用该产品开发几个应用功能并实地演示，演示时间定在10月8日。当时已经没有多少时间了，面对新产品，新技术和客户的严格要求。马国海和他的技术团队一方面研究客户的业务需求，一方面研究新技术的特点，使假期变成了紧锣密鼓的“战斗”。凭借对客户需求的深入理解和对新技术的把握，最终创造性地实现了客户应用功能，各项测试均顺利通过。客户对神州数码方案的先进性非常认可，并据此在技术方面与其他厂商拉开了差距。最终，他和团队的辛勤工作也换来了硕果，公司成功签约具有战略意义的“前置前端系统”项目。
金融领域的软件是不允许有差错的，因为一个小小的问题就可能直接造成客户财务和信誉损失，同时也会直接造成公司的商誉的损失。因此，即使作为一个最普通的技术人员，也不能忽视哪怕是最不显眼的一个的错误。一次，马国海晚上接到客户的电话，报告了一个技术问题，并请求他帮助解决问题。表面看这不是一个大的错误，但马国海意识到如果不查出原因可能存在潜在风险，于是通过电话，马国海非常耐心地指导操作并分析问题，最后发现是客户的操作错误，于是很快指出正确的方法，解决了问题。不知不觉中，这个电话打下来已经到了凌晨四五点钟，客户满意地离开了，对系统潜在风险的担心也解除了，但马国海却因为大脑的兴奋再也没有办法入睡。这种一丝不苟的负责精神，是客户对神州数码员工信赖的源泉。同时，这也是在实际业务操作中，神州数码所体现的客户满意的最好体现。
目前，马国海已经成长为金融本部的一名高级架构师。无论哪个项目组出现技术问题，他从来不问是不是自己的职责，总是能及时提供帮助和解决问题。他的知识也非常乐于与大家共享。因为，他把塑造公司技术品牌当成自己责任，并一直用默默的工作为此添砖加瓦。
在项目组中，神州数码一直营造着学习和交流的氛围，马国海也认为，每一个人的工作心得和工作经验都应该固定地进行交流，每做一个项目，知识的转移成为非常重要的一部分，团队中每一个成员都有机会成长，这样一个学习型的组织才会不断进步。
对于种种的成绩与褒奖，马国海也有自己的表述：“多年的学习和工作，使我逐渐养成了一种处事的态度，就是谦虚而自信。谦虚和自信表面上看来有些矛盾，而实际上他们却是互补的，有了谦虚的态度，才能在工作和生活中不断地学习新的东西，从而在遇到难题的时候，可以充满自信，迎难而上；而只有充满自信的生活态度，才可以获得更多的挑战，从而得到提升自己能力提升机会。”
企业的成功靠人才，正是因为神州数码有大批像马国海这样具有企业家精神的企业人，以公司利益为重，以客户最终满意度为准则，敢于对全过程和结果负责，从而与企业共成长。
这是一群普通的人，这是一群平凡的人，他们和大多数技术人员一样，不会慷慨激昂地说热情万丈的豪言壮语，但他们有爱，有激情，有团队里亲如一家的和睦，有对业务教学相长的快乐，更有以高度的责任心和使命感成就客户，创造价值的终极追求目标。
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