猫捉老鼠式的专挑毛病转向鲸鱼学式的表扬进步

　　和讯网特供

　　本书作者提出“鲸鱼哲学”观点，即把注意力从“猫捉老鼠”式的专挑毛病转向到“鲸鱼哲学”式的表扬进步

　　丁明非／文

　　《鲸鱼哲学》

　　作者：美肯·布兰佳等

　　出版：中国人民大学出版社

　　价格：18.00元

　　人和鲸鱼之间有什么共同之处吗？

　　有！当你对鲸鱼的表现予以充分肯定的时候，它们和人一样会表现得更好！《鲸鱼哲学》讲述一位人际关系很差的经理在看鲸鱼表演后得到启示，随后将鲸鱼训练师的驯鲸技巧应用于自己的家庭和工作，从而极大地改善了周围的人际关系，使家庭更加幸福，工作更有成效。

　　《鲸鱼哲学》一书作者肯·布兰佳，身为世界著名的管理咨询大师、畅销书作家，着有多本畅销书，包括轰动一时的国际畅销书《一分钟经理人》，肯·布兰佳发现的这条鲸鱼到底能掀起多大的浪花？

　　来自鲸鱼的启示

　　虎鲸是海洋中最庞大、最凶猛的食肉动物之一，但它们却愿意听从训练师指挥，为观众表演节目。训练师究竟是怎么办到的呢？

　　训练师的驯鲸秘诀就是：赞美力量大！作者在一次海洋世界的参观活动中发现：杀人鲸训练师的秘诀，正是人际管理上常被忽略的关键。

　　在一次活动中，肯·布兰佳和奥兰多海洋世界的首席训练师达成了一个协议：一个教对方训鲸，一个教对方培训人。在彼此传授的过程中，他们发现，其实彼此做的都是相同的事情。

　　在实际的训练中，海洋世界的训练师们运用“调整指令”的能力让肯·布兰佳十分着迷。当遇到鲸鱼们出现了任何不情愿的表现时，他们就会立即将鲸鱼的注意力转移到其他地方。这一简单却有效的战略使得训练师们可以创造出新的、能够吸引鲸鱼去做正确的动作的条件。每个人都知道及时给予肯定是最有效的办法，可是一旦有人做了带有负面影响的事情，又该如何办呢？

　　海洋世界的训练师们提供了另一套管理办法。我们大多数人往往都会将精力集中到那些出错的事情上，训练师则不然，他们会将精力朝着得到积极结果的方向去调整。

　　《鲸鱼哲学》一书除了将让我们犹如亲眼目睹当人vs鲸的互信关系外，也启发读者思考如何建立一流团队的领导哲学，以及如何在企业内实际应用的步骤和方法。

　　如何激发企业活力？

　　在竞争激烈的商业竞争中，每个企业家莫不绞尽脑汁渴望能掌握获利的关键，但不论是产品设计、制造生产、品管、物流等等商业流程最终都会面临竞争者模仿，惟有不断且快速的创新才能长保优势。如何激发组织的活力与冲劲，就变成竞争者最难以模仿的核心竞争力。

　　本书作者提出“鲸鱼哲学”观点，即把注意力从“猫捉老鼠”式的专挑毛病转向到“鲸鱼哲学”式的表扬进步。这是信息社会中的企业经营管理中非常重要的一环。随着经营形态从劳动密集型转为知识密集型，管理的深度也需从外部行为延伸到内部心理。人总是渴望被激励与赞美，更喜欢被肯定的感觉，所以，“鲸鱼哲学”可以塑造积极创新的企业文化，高度默契的团队，以及自我成就感，让工作伙伴从心里觉得“我热爱我的工作”。

　　书中把“鲸鱼哲学”总结为：

　　立即表扬别人。

　　具体指出他们哪些做得对，哪些做得基本正确。

　　与他们分享你对于他们所做工作的积极感觉。

　　鼓励他们继续好好工作。

　　“鲸鱼哲学”带来进步，代表认同、鼓励与支持，也能大幅提升企业老板与员工双方的精神力量，是一种正面且强大的心理模式；与此相反的“猫捉老鼠”式的反应则使两方产生对峙、不信任、关系破裂，让双方耗损大量的心力。想想看，有多少次赞美别人时，其实自己也获得了甜美的回报，而有多少次，批评与责难让自己与对方都陷入了愤怒与挫折感，久久不能平复？！

　　和讯网-《财经时报》特供