武帆/绘
●黄齐超
近日,湖南怀化,发型师李晓华因理发技术高超走红网络,以至于网友建议她“全国巡剪”。很多网友不远千里,来她的店里理发。她在网上走红,不仅让自己生意兴隆,而且还带火了周边的生意,实在可喜可贺。
无论顾客提出怎样的发型需求,她都能精准理解并完美呈现,不少网友称赞“剪一个帅一个”。很多发型师在李晓华的直播间偷偷学艺,也想靠理发技术赢得顾客青睐。不过,在笔者看来,该发型师之所以走红,技术和“听得懂话”还真不是主要原因,让顾客笑着走出理发店,才是关键。
我们去理发,最讨厌的就是发型师推荐服务和商品,让你办卡或购物。很多从理发店办卡或购物的顾客,事后都有种上当受骗的感觉,也因此产生过不少纠纷。“没人能笑着走出理发店”,这曾是网络上出现的一个“热梗”,但李晓华打破了这种观念。由此看来,那些被顾客吐槽的理发店,未必就是发型师的技术不好,或者是听不懂顾客的话,而是没有真诚待客。为顾客考虑,用心经营、少些算计,这才是该理发店火爆的真正原因,希望在李晓华直播间“偷艺”和发型师们,都能学到这个精髓。
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