桂航故事:一封来自准妈妈的感谢信

桂航故事:一封来自准妈妈的感谢信
2021年02月25日 16:16 新浪财经综合

原标题:桂航故事:一封来自准妈妈的感谢信 来源:中国民航网

中国民航网讯:这一天,桂林航空收到了一封感谢信,这是一封来自一位孕期29周+的准妈妈的感谢信,信中真诚地写道“我非常荣幸遇到对待旅客如此照顾的乘务长及乘务员,希望下次还选择桂林航空”。

1月30日,桂林航空GT1076重庆—徐州航班迎客期间,乘务长刘文思得知本次航班有一名怀孕29周多的孕妇旅客还未登机,根据重庆机场要求,超过28周的孕妇需要征得航空公司的同意方可乘机,乘务长刘文思迅速赶到登机口,在确认这名准妈妈的怀孕时间后,一边安抚她的情绪,一边与公司客服席位和机长沟通相关解决方案,根据公司规定,乘务长刘文思征得准妈妈同意后请其填写风险告知书,随后顺利乘机。

登机后,由于旅客座位靠后,为使准妈妈舒适乘机,并方便乘务组照顾,乘务长刘文思非常贴心地将其座位调整到前排,乘务员韩冬雪则为其提供热水、毛毯等相关服务。航班飞行过程中,每每遇到颠簸时,乘务长刘文思都会反复叮嘱准妈妈系好安全带,确保其安全,同时与其交谈以缓解紧张情绪。飞机落地后,准妈妈真诚地表达了感激之情,桂林航空也祝愿准妈妈身体健康、万事如意,祝愿宝宝聪明伶俐、活泼可爱!

准妈妈与乘务组合影准妈妈与乘务组合影

飞行中最开心的事莫过于得到旅客的肯定,桂林航空也会持续为旅客提供优质、温馨的服务,想旅客之所想、急旅客之所急,持续为旅客带来宾至如归的服务体验,让温暖伴随广大旅客同行。

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