等待许久之后，杜女士终于拿到了地方银保监局对于民生银行存在销售违规的认定。这也是民生银行代销的外贸信托-瑞智精选映雪债权专项集合资金信托计划（以下简称映雪信托计划）惨遭清算后，投资人持续维权后获得的一点进展。

　　此前，民生银行将映雪信托计划销售给多名私行客户，然而这一客户经理口中的“优质”产品运作不足2年就惨遭清算。据新浪金融曝光台了解，映雪信托计划所投的1期基金踩雷了泰禾、华晨、西王等“知名”债券，投资人或将面临巨额亏损。

　　值得注意的是，多名投资人对新浪金融曝光台表示，民生银行客户经理存在误导、代替客户操作、未进行双录等销售问题，同时该行客户经理对产品没有清晰的了解就引导客户购买。由于多次与银行交涉未取得任何进展，投资人陆续将民生银行及相关机构投诉至银保监会。（参见：民生银行代销信托产品惨遭清算 私行客户称存在多项销售问题）

　　杜女士就是“踩雷”的投资人之一。杜女士称，此前她购买理财产品风格相对保守，“只买二级产品（即民生银行风险分级为较低风险（二级）产品）”，但客户经理却将映雪信托计划描述成一款“安全”的理财对其进行销售。

　　近日，邯郸银保监分局对杜女士的投诉进行了调查并出具了调查意见书，调查意见认定，民生银行邯郸分行存在多项违规，邯郸银保监分局将依据有关规定对该行予以处置，包括要求民生银行邯郸分行就代理销售业务开展全面自查，责令民生银行邯郸分行对相关客户经理的违规行为和排查出的问题按规定处置等。

　　具体来看，监管认定，民生银行客户经理发送给杜女士的产品信息与映雪信托计划中的产品描述不符，存在夸大、虚假宣传，误导性陈述行为。在产品出现风险后，该行客户经理在解释沟通中建议杜女士不要赎回，但没有明示仅为代理告知，违反了该行代销合规销售的相关管理办法。不过，有部分杜女士投诉的问题因缺乏证据而未被采纳。

　　杜女士表示，在拿到监管回复后她曾与民生银行相关人员进一步沟通解决方案，相关人员仅表示接受监管处罚，但无法满足杜女士的本金赔偿诉求，“只能通过其他方式弥补”。

责任编辑：陈嘉辉