保本理财变中高风险基金？老人为何直呼被银行“误导销售”？

　　近日，来自黑龙江年近七旬的韩女士向黑猫投诉【投诉入口】平台投诉称，去年2月，自己曾被招商银行和兴支行客户经理推荐，购买一款高收益理财产品，本以为是“保值增值”的保本理财，却不知是中高风险基金，且3万元本金已亏损近1.3万元。

　　老人稀里糊涂买基金，一年亏损超40%

　　韩女士向新浪金融曝光台表示，为了让养老钱保值增值，年近七旬的韩女士打算购买招商银行的保本理财产品。

　　2021年2月，招商银行和兴支行客户经理向韩女士推荐一款名为“国富港股通远见价值混合”的在售产品，该经理表示此款产品预期收益很高，投入越多回报越高。于是，韩女士支出3万元购买上述产品。

　　同年11月，韩女士发现上述产品不仅没有返利，反而亏损近1.3万元。通过多方咨询后得知，自己当初购买的产品并非保本理财产品，而是一款中高风险基金。

　　于是，韩女士立即与招商银行和兴支行客户经理对峙，指责其误导销售，要求其赔偿已损失的近1.3万元。但是，招商银行和兴支行以韩女士缺少证据为由，拒绝赔偿。

　　“双录”前被客户经理要求说同意？银行与投诉人各执一词

　　韩女士向新浪金融曝光台表示，招商银行和兴支行存在三方面过失——风险提示不足、误导销售、推荐不匹配自身实际情况的高风险产品。

　　针对韩女士的质疑，招商银行和兴支行方面向韩女士提供了“双录”证据，表示客户经理明确向韩女士介绍过相关条款内容，并且韩女士的回答均是“同意”，因此不存在风险提示不足或误导销售的行为。同时，上述证据还显示，韩女士已亲自签名确认，应自行承担相应的风险后果。

　　然而，韩女士对此反驳称：“客户经理在双录前，特意要求自己不论听到什么问题，均回答‘同意’即可，出于对招商银行的信任，自己才答应了客户经理的要求。而且本人年岁已高，不懂条款内容，也无法分辨高风险产品，银行存在误导销售行为。”

　　因双方调解无果，韩女士近期联系了当地银保监局。针对韩女士的投诉，银保监局对其表示，招商银行和兴支行与韩女士可各自承担50%的责任。但韩女士对此表示，自己不接受上述处理结果，要求招商银行和兴支行全额退回3万元本金。

　　截至发稿前，招商银行和兴支行方面表示会给予韩女士一定的赔偿，但尚不知晓具体赔偿金额。

　　2021年度收益率“飚绿”？银保监局提醒老人切勿“投资看邻居”

　　那么，韩女士所述的“国富港股通远见价值混合”是一款怎样的产品？

　　招商银行App显示，上述产品是国海富兰克林基金公司发行的一款R4中高风险混合型基金产品，管理费率1.5%（每年），托管费率0.25%（每年），认购金额小于100万元的手续费为1.2%。此外，上述产品的“资料概要”显示：“本基金不提供任何保证，投资者可能损失本金”。

　　值得注意的是，上述产品业绩数据显示，其近一年的收益率为-35.80%，2021年度涨跌值为-13.21%。

　　其实，韩女士的遭遇并非个例，新浪金融曝光台在黑猫投诉平台上发现，与“招商银行 理财”相关的投诉记录多达148条，不少消费者投诉招商银行存在“诱导消费、虚假宣传产品”等行为。

　　2021年5月21日，银保监会曾对招商银行开出“天价”罚单，其中，涉及“理财”业务的违法违规事项多达14项。据该罚单显示，招商银行因存在“为同业投资提供第三方信用担保、为非保本理财产品出具保本承诺，部分未按规定计提风险加权资产”、“理财产品之间风险隔离不到位”、“并表管理不到位，通过关联非银机构的内部交易，违规变相降低理财产品销售门槛”、“面向不合格个人投资者销售投资高风险资产或权益性资产的理财产品”等27项违法违规行为，被银保监会罚款7170万元。

　　随着公众对理财意识的不断提高，银行理财产品日益受到老年投资者青睐。但是，标榜着“高收益、高回报”的理财产品，为何频频让老年投资者“受伤”？

　　近日，北京银保监局发布《理性辨别不乱投 护好您的“养老钱”》风险提示，该提示指出，有些老年人“投资理财看邻居”，别人炒股他炒股，别人买基金他买基金，别人买哪种理财他买哪种。老年人在投资渠道上切莫跟风，投资要做到清醒、理性、不盲从，否则一辈子的积蓄可能会付之东流。

　　同时，银保监局鼓励老年消费者多参加正规金融机构等专门为老年人提供的线上线下金融消费者权益保护教育宣传活动，多学习金融知识，增强风险识别能力，提高警惕性。牢记投资是有风险的，面对投资项目不听信、高息诱惑不盲信、熟人承诺不轻信。不要投资业务不清、风险不明的项目，不要带着赌博心理冒险“入局”。

　　（韩女士为化名）

责任编辑：张玫