文/翠迪

　　“世上最长的路，可能是商家的套路”，这在互联网保险行业尤甚。

　　近日，悟空保因“攻占”公交乘车码、地铁口罩机、景区售票处、购物弹窗等各类生活场景，以“1元投保”误导用户投保，在黑猫等各个平台屡遭投诉。

　　作为一家第三方保险经纪公司，悟空保将自身定位为“专注B2B业务的互联网保险定制专家”，关注剖析互联网保险生态“痛点”。而如今，面对如此汹涌的用户投诉，创始人是否还记得，曾经的创业初心是“让保险不再买错”？ 

　　悟空保还是“套路保”？

　　用户投诉不断

　　近日，有媒体报道，某用户在使用自助充电平台“优电速充”时参与了“一元保险充电宝免费借”活动，在归还充电宝时发现，充电宝平台仍收取租借费用且购买的保险产品实为“首月一元，次月起每月自动扣取数百元”的期缴保费产品，该产品由第三方保险经纪平台“悟空保”提供。

　　《新浪金融曝光台》向优电速充求证该活动是否属实时，客服回复称“是强制植入的广告”，随后客服又改口称“目前没有这个活动”。

　　据了解，上述用户参与的是泰康人寿在悟空保平台上投放的“一元即可获得升级400万疫疗保障机会”的活动。打开悟空保的销售页面可以看到，投保首月仅1元，便可获400万医疗保障，同时还有“住院治疗费用全报销，疾病意外都能保”的醒目宣传。

　　消费者只需填写投保人的姓名、身份证、手机号三项信息就可激活该保险，完成投保。

　　也有用户对《新浪金融曝光台》投诉称，其家人两个月前在拼多多购物，完成付款后弹出了“一元购买保险”的提示，家人以为是运费险便支付了。“购买过程中并没有明显的提示是悟空保医疗保险，也没有要求输入身份证号”。

　　据该用户介绍，在购买保险的过程中，悟空保并未明显提示健康告知，完成保险购买后，保险公司也未对其家人进行回访，销售流程是否合规有待商榷。

　　“家人并没有看到保单，也没有找到保单，在扣款渠道里只能找到扣款授权确认书，所以完全不知道具体每个月会扣多少钱、这个保险覆盖了多少病种、等待期是多久、续保条件是什么。”该用户表示。

　　据了解，该保险产品为“悟空全民医保康享版”，由泰康人寿承保。缴费计划显示，首期缴费金额1元，2-12期缴费金额15.9元/月。如果查看完整费率表，会发现15.9元是在有社保的情况下11-15岁年龄段人群的月费率，其他年龄段的月费率均高于15.9元。

　　例如，51-55岁有社保人群的次月缴费额是201.8元，56-60岁有社保人群的次月缴费额达285.99元，而56-60岁无社保人群的次月缴费额高达553.79元。

　　在黑猫投诉平台上，有大量投诉者反映，他们在不知情的情况下收到自动缴费提醒，扣款数额在几十元至285.99元不等。

　　获四轮融资

　　创始人曾称最大愿景是“让保险不再买错”

　　除了网络购物时的投保陷阱外，下载公交乘车码、扫码地铁口罩机、点开抖音链接、甚至在景区买门票时……都有可能一不小心被悟空保“套路”。 

　　黑猫投诉上一位用户A反映，其父亲在公交车上误将广告码认成付款码，扫码支付一毛钱后，接连两个月被自动扣费150元。

　　用户B也表示，其在公交车上下载淮海乘车码，不小心点进悟空保上“0.1元可享受400万元保障”的活动链接，同时投保了泰康人寿3项保险，分别是泰康瑞心医疗保险（保费112.9元）、泰康e顺c款重大疾病保险（保费171.92元）、泰康e顺短期意外伤害医疗保险（保费1.17元）。

　　该用户以为只要不付款这些保费就不会被划走，谁知平台利用霸王条款强行免密支付，划走其账上285.99元，该用户质问“这与强盗何异”，并呼吁监管尽早铲除这类利用流氓软件危害社会、欺诈百姓的企业。

　　如果想退保怎么办？悟空保客服对《新浪金融曝光台》表示，每张保险单都有对应的承保公司，由保险公司负责理赔、退保等服务。目前，与悟空保合作的保险公司包括华泰财险、众惠相互财产、泰康人寿、泰康在线、京东安联和人保公司等。

　　作为一家第三方保险经纪公司，悟空保近期因其“骚操作”屡被投诉，不少网友将其与此前饱受争议的水滴保联系在一起，称其与水滴保“一元保单”是同样的套路，均涉嫌虚假宣传。

　　去年底，银保监会曾发文通报批评第三方平台使用“首月0元”、“首月1元”等进行宣传，涉嫌欺骗投保者，险企以及平台的这种行为也涉及“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率问题”。

　　然而半年过去了，此类营销套路并无改善。黑猫投诉平台上，仍有大量投诉者反映，因“首月1元”的小广告，误买了悟空保代销的年缴保险产品，而购买过程中也没有明确提示。

　　天眼查信息显示，悟空保隶属于北京悟空保科技集团有限公司，成立于2015年5月15日，目前已经历了四轮融资。

　　2015年10月，悟空保获得来自梅花创投、青山资本的1500万元天使轮投资；2016年5月，获凤凰祥瑞、风云资本1亿元Pre-A轮融资；2018年10月，国华人寿、58产业基金投入数千万美元帮助悟空保完成B轮融资；2019年6月，悟空保再获6000万C轮融资，投资方包括58同城、易宝集团和梅花创投。

　　悟空保创始人、CEO陈志华，毕业于中国科学技术大学，中欧08EMBA，北美精算师，中国精算师协会创始会员，前京东金融副总裁，目前持有悟空保49.43%的股份。

　　陈志华曾在一次公开发言中提到，悟空保的最大愿景就是“让保险不再买错”。如今，越来越多用户在悟空保的诱导下“上了套”，不知黑猫投诉上汹涌的民意他是否收到。

责任编辑：陈嘉辉