上图为五星控股集团有限公司董事长汪建国（图片来源：新浪财经 顾国爱 摄）

　　新浪财经讯 由《中国企业家》杂志社主办的“2015(第十五届)中国企业未来之星年会”于6月26日-27日在北京举行。年会主题为“搅局者”。五星控股集团有限公司董事长汪建国[微博]出席并演讲。

　　汪建国表示，随着智能的市场，中国的资本市场多元化，给我们创业者带来了千载难逢的机会。互联网的技术是消费者的个性化，多样化的需求，给我们创业者带来了很好的机会。

　　以下为演讲实录：

　　汪建国：谢谢主持人。用这个主题比较合适。前面都是互联网的企业，我原来来自于传统企业。前面的都是年轻人，我是年龄最大的。我是五星电器[微博]的创始人，可能大家知道的不多，大家都知道国美、苏宁。09年的时候，我把五星电器卖给了美国人，09年开始重新创业。经过5年时间，我创办了5个商业品牌和5个商业模式。第一个就是孩子王，也是2012年的未来之星，汇通达也成为了了未来之星。

　　孩子王做的是以传统零售为载体，做的是母婴连锁，把商品和服务放在一起，万达[微博]里面就有孩子王。现在我们有接近80家的店。但是这个店跟以往不一样，互联网的思维，充分利用互联网的技术做这个事，效果还是比较好的。零售业老店的客户增长，连续5年，每一年都保持50%的增长。中国零售业都在下降，尤其是传统的百货业基本上呈下降的趋势。我们在零售的市场情况下，我们不仅没有下降，反而保持了快速增长，这是非常难的，这是同样的店，同样的租金，同样的水电，同样的人工，这是我的第一个模式孩子王。

　　第二个在未来之星得过奖的是汇通达，做农村市场。五星电器是传统连锁，这几年家电行业发生很大的变化，整个传统家电，就是空调、冰箱、洗衣机、彩电向农村转移。农村的市场，农民的消费特点和城市不一样。农民在手机上，上网买彩电和冰箱这是大件，和传统去零售店买产品，没有乡镇老板亲自接待那么好，所以乡镇很多买电器的店做的比较早。我们把这些店，通过互联网连在一起，目前为止，5年建一万多家店，形成了一个平台。上游优化供应链，帮助他获取客户，建立一个微商城，帮助小店获取顾客，帮助小店优化供应链，帮助小店提升竞争水平。

　　第三个是好想家，这是比较难做的，家电装修，装中央空调、地暖的时候，会相互打架，我们做的是集成方案，围绕着中央空调，围绕着水做一个解决方案，你把家里的面积提供给我，我做方案。如果你觉得选择中央空调和地板一起的，我们做这件事很复杂，我们利用互联网的精神，把线下的资源充分利用，每用信息化的平台帮他们优化供应链，帮他们采购，做金融服务。

　　第四个是阿格拉(音译)把传统小店的需求统计起来，他把定金给我，我给上游厂家打定金，给他做管理和服务。我们手机做了10多个亿，包括华为、三星[微博]，我们把线下的小企业需求通过线上汇集起来进行生产。随着我们生活水平提高以后，都希望是就近服务，我把底商整体租下来，根据社区居民的结构和户数进行合理配置，建商业网点，建一个统一的App，把数据打通，同时给线下的家庭用户一个统一的App。

　　做这么多商业品牌和商业模式，不能说成功，但是我们发展还是很快的，我们销售业绩去年100多个亿，而且这几年都是连续增长的。

　　我跟大家分享几点感悟，我有这么几点感受。第一点把握顾客，所谓的商业，不管做什么，事实上很大的特点，互联网的思维也好，互联网的技术也好，最根本的还是思维的改变，尤其是对我们传统企业来说，不能用工业的思想做商业，必须了解顾客，把握顾客。顾客的主导已经形成了，因为信息化技术，原来是不对称的，现在的顾客都了解信息，他们是信息的获取者，也是信息的传播者。你只有了解顾客，掌握顾客，你才能掌握未来，未来是很难预测的。作为创业者和企业家，即便是再成熟的企业家对未来预测的很好也是不可能的。但是有一点趋势就是掌握顾客，无论是孩子王的创业还是其他的，一个核心点，原来的商业是显著的工业特点，很少研究顾客，孩子王的成功，我们从经营商品转向经营顾客，无论获取顾客，与顾客的互动都是颠覆性的变化。每一个卖场每一年有一千多个活动，也就是一天三场活动。把握好顾客，才能把握未来。

　　第二点员工驱动，驱动未来。因为我个人理解，信息化的发展，最大的变化，个人的价值，远远超过组织的能力。原来我们做很多的企业，做很多事情靠组织推动，现在不一样了，现在因为顾客个性化，多样化的发展，使得很多的需求，不再是靠组织大规模运行，所以在这个情况之下，再靠大规模的组织方式已经不适应了。唯一的办法，就是员工创造，员工创新。设定目标以后，我就让你这样做，办法你去做，把权力给员工，所有的事情就做出来了。创新的智慧，创新的动力，创新的来源，不是来自于老板，或者一个组织，更多的是员工驱动。

　　孩子王零售，白天靠店铺为主，但是也有线上。下班以后我们很多员工也可以工作，因为可以通过手机下订单注册。为什么可以增长50%？因为下班以后还可以做生意，不是依靠店铺做生意，就是把空间发挥起来。我个人理解，真正理解互联网的精髓的话，还是资源的重新分配，让效率更大化。闲散的资源释放出来这是很重要的。因为回家以后他不但自己做生意，他的姐姐、妹妹、父母都可以帮助他做生意，这样你的成本就低很多了。

　　第三，最重要的是抓住本质。现在我们的传统企业讲“互联网+”，就会想到赶快把我的商品和服务放到线上卖，赶快建立信息化系统，赶快建立电商部门和机构，实际上这种做法对传统企业来讲，本来是很正常的企业，由于这样的做法，往往变成不赚钱，简单把产品放在线上卖，就说自己是互联网企业，我觉得这是对互联网错误的理解。互联网技术本身就像水和电可以渗透到各个领域，用不着我们建发动机，不用自己建自来水厂，而是充分利用这个技术。我们的传统企业的业务与互联网技术不能分离。我做的企业虽然都有互联网的基因，我不是成立电子商务，而是把电子商务的智能放到用户上，这是电子的研发，软件的研发和电子商务的销售，是硬广服务的，是容易体验的。这是我个人的理解，可能也有成功的，如果把传统企业本身的互联网做好的话，应该充分利用互联网的思维方式。

　　我个人理解互联网已经到了一个新的时代，以前我们强调为大众服务，强调的是为更多的客户服务，我们可以用互联网的技术，在特定的商品和区域做“互联网+”也是一种方式。随着智能的市场，中国的资本市场多元化，资本市场给我们创业者带来了千载难逢的机会。因为互联网的技术，是消费者的个性化，多样化的需求，给我们创业者带来了很好的机会。所以我们在座的创业者要把握好这样的时机，预祝大家创业成功。  

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