新浪财经讯 由《英才》杂志、北京青年报社、新浪网、中央电视台经济频道、北京电视台财经频道联合推出的2009(第九届)中国年度管理大会暨双十管理盛典12月4日在北京举行。新浪财经全程直播本次会议。以下为全球视野下的信任与责任论坛实录。

　　田薇： 尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，欢迎大家在短暂休息之后，再次来到我们今天活动的现场。刚才我们在第一轮论坛当中，关注到更多是中国本土公司的发展，接下来我们这场论坛的主题就是全球视野下的信任与责任。让我们把眼光从中国本土公司转移到跨国公司和中国的未来。过去改革开放30年很多人有机会了解中国，并和中国一起发展，这其中当然包括我们跨国公司，他们和中国一起成长，成为中国经济当中一个非常重要的环节。此次金融危机之后，大家对发展中国家和发达国家的思考之后，大家如何看待我们跨国公司本身的想法和新的行动。接下来就让我们有请今天第二个环节重要贵宾，大家是：

　　BP中国区总裁陈黎明；思科系统网络有限公司总裁林正刚先生；新闻集团全球副总裁高群耀先生；有请赛门铁克公司亚泰区总裁郭尊华先生；美国高通公司高级副总裁兼中国区总裁孟璞先生，欢迎各位。下面我们就信任这个问题，请大家从自己的观点谈一下，跟自己企业之间的关系。

　　林正刚：我想这个题目对我来讲信任是分不开的，一个员工最基本的要求就是一个信任，没有信任是不能够在一起来合作。同时这个也是一个责任，就是我们作为一个员工也好，我们这个责任就是要做到让所有人对我这个企业要有信任。

　　陈黎明：就我而言的话，信任这个金字塔不是一天建成的，需要一个非常长期的过程，作为一个外资企业到中国来，总会经历这么几个阶段，通常都是蜜月期、风暴期、规范期。另外一个，我信任本身不是赠予，它是靠行动迎来的，这是一个非常艰辛的过程谢谢大家。

　　孟先生：我想责任对大家比较好理解，通常讲企业责任讲得比较多，所以我想作为一个企业，在任何一个市场，都有它的特定责任。但从信任平常我倒觉得平常讲得少一点，更多的与我们平常每个人，或者每个企业在做事，所以我自己蛮高兴，这次的会蛮少见到把信任提出来。信任对每个企业，就像做人一样，先做人再做事，所以怎么样能够在特定的市场取得用户、客户还有社会大冢的信任，这个是每个企业需要争取的事情。

　　田薇：信任在金融危机更加重要，有请高先生。

　　高群耀：谢谢田薇。

　　田薇：谢谢您对我们英才杂志大会的信任。

　　高群耀：如何做一个简单的职业经理人，我想责任特简单，把每个季度的营业额、利润做好，只要你连续一个季度接着一个季度，给您的投资者带来最高的回报，你就会得到应有的信任。

　　田薇：可能您说出了很多人的心声。

　　郭尊华：把你对企业的责任，对政府的责任，要做好你的承诺，做到你的承诺以后，政府给你的信心，或者部门经理给你的信心，就会继续提高。还有我觉得信心不但只是一个诚信的问题，也是你自己本身能力的问题。我觉得在一个企业里头，必须要具备有诚信，你也必须具备这个能力，谢谢。

　　田薇：谢谢。刚才位所说的有关信任和责任之间的关系很多似乎是在风平浪静的情况下显得更为突出一些，而现在我们正在经历一场金融风暴，这之后可能很多人对跨国公司会有不同的看法，所以一个非常简单的问题给各位。在当前的形势下，你们认为从中国政府到中国商界再到中国的社会，对跨国公司还信任吗？孟先生有请。

　　孟先生：我觉得这个事情从两方面：一个就是所有的跨国企业在过去20年时间里面，中国业务有成长的，有平稳发展，也往下掉的，都有高峰和低谷的时候，在任何时候怎么样能够通过和政府，通过和客户，通过和社会大众积极沟通，取得当地市场的信任，这一点比较重要。然后回到主持人刚才这个问题，在这次经济危机的时候，我觉得各个行业不一样，有的行业可能处在水深火热之中，有的可能情况好一些，但是我想从政府的引导和媒体的引导，如果能够带动对整个企业，包括外国企业和中国的企业，有一个比较积极向上的态度，能够给各个企业有充分的空间，能够相信大家，我觉得这点比较重要。

　　如果只是觉得金融危机是由某些利益集团，或者某些国家所带来，大家互相指责，这一点可能对整个事情不一定有特别好的建设意义。所以我觉得越是危机的时候，整个社会，不管是你坐在圆桌的哪个方向，都一定要想到，特别是现在全球一体化大环境里面，实际上大部分时候，我们大家都在一条船上，所以怎么样能够加强沟通，增强信任，这个可能是对整个社会比较积极正面的影响。

　　田薇：虽然您刚才讲我们是坐在圆桌不同地方，强调这个和谐，与此同时，我们也看到往往会在不的场合会有不同的观点，比如说过去中国可能更看重的是外来的资本，更看重的是外来的技术和外来的管理方式。而通过这一次金融危机，我不能说它完全改变了世界，但却是让很多人在思考，我们是不是更要依赖于所谓的中国模式，我们是不是更热衷于到外面去投资，而不再那么在乎对内的投资了，也就是说中国手上有很多的现钞，在这种状况下，高先生我不知道您怎么看待这种信任的关系和责任的关系。

　　高群耀：这个话题，今天在外企是挺好一个话题，因为这跟十几年来我做微软中国区总裁的时候，那时候的外企很今年有截然不同。中国经济有外企、民企、国企，今天这三个不同类型的企业，对经济的发展和竞争力量对比发生了质的变化。外企已经不再是当年那样的外企，在经济、传媒发挥得作用远不小当年。所以就是说今年的外企是不是成功，不如说自己找找面临的挑战，是否还能进退的一个挑战的时候，所以依据原来所谓的靠投资，靠管理经验，我想这些优势已经可以说基本消失了。

　　如果在今后外企是否能立住脚，后面的话题就很重要，品牌所谓的信任，如何能够在高端，比如研发中心，高端的这种投入，给人们的将来提供了一些新的展望和承诺所带来的责任，今天对外企来说面临挑战是巨大的，是否能在中国发展，是否能跟现在目前势力非常庞大的国企，以及目前在崛起的民企，还有能抗争有一席之地，这个就不好说了。

　　田薇：谢谢您的精彩总结，您刚才提到技术、技术，所以我一定要问一下林先生，你们一定是很关注技术的。有一个小的比喻，当时中国在汽车行业发展的时候，就曾经想到引入外企，引入汽车的技术，从而开发整个市场，同时也开发海外的市场。但是很多人认为到目前为止，市场被打开了，但是技术却没到位，我不知道您这个公司本身就是做技术，做高端这样一个公司，是如何看待这种问题，关于建立信任和引入技术之间的关系。

　　林正刚：刚才你提到的例子，需个行业有不太一样的。在我们这个行业不存在这个问题，大家也很清楚，我们在国内有另外一个竞争对手，也是很知名的国际公司，所以在我们这个行业里面不存在。但是我顺便说一点，作为一个企业，外企、国企应该做什么东西？我觉得这个没有什么太大的分别。这里面有三个地方：

　　第一，什么企业做一定的投资，这个投资一定是你在那个地方，那个国家，你要投到美国去，跟美国政府他需要的投资方。

　　第二，一定要有社会责任，所以这个社会责任也是本身作为这个地方的企业需要做。

　　第三，如果你做业务的话，也需要跟他国家的发展方向一致，这三件事情我一直在思考一个事，光是外企需要做的事情，最后得到的结论我觉得不是，我觉得国企也需要讨论这三个部分。

　　田薇：那你觉得中国现在的利益是什么？您怎么来服务于中国的利益呢？

　　林正刚：很简单，现在我在我们这个行业来看，现在的机会很大，我们现在整个国家来讲最缺的是人才。所以这方面可以看到，多年来很多投资都是在培养人才，过去多年来我们是大量的投资，我觉得不能够光是从企业本身利益来做投资，一定要把促进社会利益放在前面，如果处理好这事情，企业利润一定能够照顾到。

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