一方有难，八方支援。大庆油田迅速抽调供水公司的4支钻井队伍，在第一时间奔赴哈市提供支援。抵达哈市后，已经是24日夜里23点多钟。钻井队的干部员工一不问吃，二不问住，先问井位在哪里，连夜布置井场，安装井架。严冬腊月，冷风刺骨，半夜里更是寒气逼人，但大家全然不顾。他们只有一个目标，那就是要尽早让哈市人民喝上放心水、喝上安全水。25日，正在哈尔滨视察抢险工作的国务院总理温家宝亲自到施工现场看望了大家，并称赞说：“大庆的队伍是英雄的队伍、铁人的队伍！”。在温总理的勉励下，供水公司干部员工连续奋战，克服了地下地质情况不清、高寒地区冬季作业无先例等困难，仅用3天3夜就成功打出了第一口水井。交井时，在供水公司领导的提议下，这口井被命名为“连心井”。于是这口“连心井”成了哈工大校园内一道最有纪念意义的风景线。

　　【学“敲门”】

　　2001年底，供水公司龙庆收费管理所的王雪梅，刚走上营销员岗位不久。一次，她到一个住户家去收费。她先轻轻地敲了三下门，住户没有应声，于是她就把敲门的力量加重了一成。结果，房门“呼”地一下开了，怒气冲冲的男主人对她大声喊：“你会不会敲门？你想砸门啊？你给我重敲！”说完，咣当一下又把门关上了。王雪梅哪见过这种场面呢，她满脸通红地站在那里，眼泪在眼圈直打转，差点掉了下来。她稍微平静了下心情，等了片刻，又上前轻轻地敲了敲门。当主人再次打开门后，王雪梅红着眼圈连说：“对不起！对不起！是我没有经验，我下次一定会注意的！”这时，住户也觉得自己火气太大了，点点头说：“我刚从医院护理完病人回来，一宿没睡觉，所以有点火。其实，我也不该冲你发这么大的火！”

　　这次经历，使王雪梅领悟到，营销员的工作虽然平凡，但是处处都关系着老百姓的喜怒哀乐。就这“敲门”的动作，在时间、力度、节奏的把握上，也有许多学问。从那以后，她每天都按照节奏练习敲门，对照镜子练习微笑，注重每个细小环节，苦练营销服务基本功。功夫不负有心人，她的服务技能很快就有了提升，她的言语和微笑使广大用户感受到了阳光的气息，“微笑大使”成了王雪梅的代名词。2003年至2006年，王雪梅先后被评为局劳动模范、三八红旗手；2007年，被评为黑龙江省劳动模范。

　　【救命电话】

　　2000年3月的一个下午，油田114查询台正在值班的话务员张玉娟接起一个电话，耳机里传来一个女士微弱的求救声，她立刻意识到这不是一个普通的电话，从断断续续的交谈中张玉娟迅速判断出客户可能是液化气中毒，她马上翻出桌边的笔记本，查到救助常识，告诉客户打开门窗，挂机后立即拔掉电话，以免有电话呼入引起爆炸，等待救援人员到来。挂了电话，张玉娟立刻把情况向值班长张丽霞进行了汇报。张丽霞当即通过来电找到了求救客户的具体住址，随后又拨通了110请求帮助。电话放下了，张玉娟和张丽霞两人的心却放不下，一直担心中毒客户的安危。半个小时后，110告知两名客户已经被送到大庆第四医院进行抢救。下班后，张丽霞和张玉娟又给四医院打电话询问情况，医生说两个人已经脱离危险出院了。她俩又按照地址来到客户家中进行探望，被救的两个人一再表示感谢，两天后还亲自来到查询台，送来了一面绣着“临危求救查询台，义不容辞救危难”的锦旗表达对两名话务员的感激之情。

　　【智能高杆灯】

　　物资集团银浪仓库内9座高杆灯，成了仓库维修队队长李德志的心病：有时候工人忙，不能及时熄灯，白天还亮照灯，灯泡老爱烧坏。灯杆高25米，上去换一次灯泡不容易，既费工夫又费材料。他思考着：什么办法能又好又省呢？三个臭皮匠，顶个诸葛亮。李德志决定和大家商量。

　　“改成自动光控，黑天亮，白天灭。”

　　“少装几个灯泡，不就省电了吗？”

　　会议室里大家各抒己见。最后，商定改人控为光控，将每个高杆灯上的24只灯泡改成两组送电，每12只为一个回路，可节省材料费用。

　　方案已定，维修队的职工们立刻投入到改造工作中。经过改造后达到了预想的效果，大家都开心极了。可是没想到，在一个阴雨天，大家发现了问题：阴天时，白天比较暗，灯就自动亮了，白白浪费了资源。大家没有气馁，又聚到一起重新讨论。最后，决定将光控改为微电脑时控。经过一段时间的运行，效果非常好，每年可节约电费9万余元。

　　【老穆遭“洋罪”】

　　“天天40℃的高温，偶尔阴雨连绵，潮湿的空气，半生不熟的大米，难以下咽的黑荞麦面，不允许饮酒，几乎见不到肉，到处都是说着英语的外国人，难以忍受的思乡之情……”，这就是租赁公司租赁经营管理部副主任穆爱国在印度经历了3个月海外生活的真实写照。

　　2006年8月，租赁公司每台价值169万元、闲置了2年多的5台吊管机成功地租赁到印度孟买，机械修理专业毕业的穆爱国主动请缨去印度完成设备安装和调试任务。由于在国内长期停用和长距离的海上运输，设备损毁较为严重。而厂家技术人员因无法适应国外生活，在强烈的重压之下，心脏病又复发，已提前回国了。刚到孟买的老穆面对的就是这样的情况。而如果不及时将设备完好交付给承租方，按合同约定我方将赔付巨额违约金。在这紧要关头，他勇挑重担，向领导承诺一定竭尽全力完成设备的安装调试，绝不给中国人丢脸。

　　为抢时间、赶进度，他凭着学过的专业知识，对照设备说明书，仔细研究设备的传动结构和工作原理，通过观察设备各部位的运行状态，分析查找故障原因。为查清故障，他顶着近40℃的高温，爬到滚烫的设备底盘下方，胳膊烫出了好几个水泡他全然不顾，一查就是4个多小时，最后查出故障在卷扬机的低速离合器上。但是要把整个卷扬系统的连接件全部卸下来，操作难度相当复杂，稍有不当就会造成更大的问题，可是不拆卷扬机就无法解决问题，这时他感受到前所未有的压力。为保证设备及时交付，经请示公司领导同意后，在印方人员的配合下，花费很大的周折，把卷扬机拆卸下来，检查发现低速离合器液压油缸出现了十几厘米长的裂纹，摩擦片已经磨损，离合器基本上报废。又经过一天的紧张维修，直到第二天晚上22时才安装、调试完，02号设备试车一次成功。

　　就这样，穆爱国在国外摸爬滚打了3个月，终于将设备及时交付给承租方。回国后，提起这段经历，好多人都开玩笑说：“老穆，这回你可真遭了“洋罪”了。” 老穆憨厚地一笑：“那都没啥，就是特别想家呀，寻思着别给家里人丢脸就成。”

　　【井场验货】

　　2002年5月24日下午4：20，肇洲县兴城镇的一条土路上，尘土飞扬，一辆正在颠簸行驶着的白色五十铃轿货中，不时传来物资集团银浪仓库的三名检验员和一名保管员爽朗的谈笑声。是什么让他们如此开心呢？不用说，一定又是活干得漂亮了。

　　24日一大早，银浪仓库就接到通知，钻井一公司急需的220吨套管，已从天津新港直接运抵到钻井前线，需要立即检验，投入使用。用户的需求就是命令，库领导当即决定派人直接到现场检验验收。7：30分，带着环规、塞规、游标卡尺等十多样工具，检验员、保管员等人驱车直奔距离160公里以外的钻井现场。

　　一到井场，他们就直奔套管而去， 1.3米多高的支架上整齐地摆放着刚到的套管，由于套管离地太高，两名检验员只好踩在一个50公分高的大铁箱上用汽油、棉纱将套管的螺纹清洗干净，抹上机油，再将80公斤重的环规、塞规抬上去，小心翼翼地将它套在套管的螺纹上，不敢有一丁点儿偏差，否则磨损螺纹，会影响使用，最后顺着螺纹方向用手上紧，测量、记录螺纹的紧密距……就这样，每一根套管都经过锥度、齿高、螺距等12项检测。他们忘记了吃饭、顾不上休息，在正午的阳光照射下，不一会儿大家就汗流浃背了。

　　经过5个多小时的紧张工作，当他们终于完成了全部套管的检验时，已是下午3：30分。当看到井上技术人员对他们现场服务竖起大拇指，露出满意的笑容，大家心里就乐开了花。

　　【“秀克兰”大庆人】

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