我原来在美国公司接触过六西格玛，在这边艾默生公司上周有一个顾问专家团，就是说我们要长期住你们公司做lean，我们也不知道怎么样，天天要开会、要做表、要这样要那样，好象有点招架不住了，希望原来有过lean、西格玛很好的专家，中小公司要引入的时候怎么样少走弯路，谢谢！

　　张冬：这位女士道出很多中小企业的困惑。

　　许立红：实际上做精益生产我们为什么要做？客户关注的是什么？精益生产和我们现在生产模式到底有什么不一样，客户为什么一直都是强烈要求我们要做？实际上精益生产做的是过程，客户因为看不到你的过程，所以对你的产品不放心，所以要求你必须做精益生产，要让他到现场看到管理，看到你的过程控制，让你的客户放心。让他明白我选择你是正确的，所以说我们应该在整个过程管理控制上、目式化管理过程上、标准化管理程度上，要在线上加强，让客户感受到你的管理，感受到你的变化，我想你的客户一定会满足你。

　　张冬：许先生的意思是做不做六西格玛精益管理不是目的，而是管理流程。

　　张玉忠：你还可以看看别人怎么做，我记得有一次到外面去看供应商的时候，有一次印象非常深刻，它们实际上是丰田的供应商的供应商，是三级或者四级的供应商，是一个非常小的公司，大概也就是有四五十人。但是产值大概合人民币一个亿左右，它的厂房非常非常小，而且机器也很破，但是它是非常好lean的样板，但是它没有写是它是lean，但是各个工厂的设计、模具的管理真的是非常好，比方说他说冲压件换行的时间，它基本小的冲压件不需要时间，因为一下就转换过来，最长几分钟。它在开始就是很长的时间，后来经过各种各样的转变，做了很多意想不到的想法和作为，这种情况中小型企业可以外面看看，有人做的是非常好，不见得花很多钱，不一定有很高深的理论知识。

　　提问：可能具体让CEO引进开始是比较艰难的，CEO这块没有现实的东西，实实在在让他看到那个项目的话这块是比较艰难的，我不知道能不能说服，我可以转达，刚才像丹佛斯先生说的，看看别人的小企业，人家没有lean做的也挺好。刚才那个企业说，让客户看到你这挺好，也许不会说，你必须做，也许我们就是不好，人家说你必须得lean。

　　张冬：我觉得lean是带给我们最少的投入满足客户的要求，你怎么样最少的投入，你请咨询公司也是要投入。我现场采访一下总裁是什么想法。

　　黄昱鸣：如果可以挖最好是挖人。

　　提问：我们挖一个人过来，也许跟他很高的工资，给他股份，然后做lean。

　　黄昱鸣：如果我在你的状况下，你想用精益管理。所以这就意味着你必须这么做，因为你不这么做你就会亏本，或者就会失业。你去顾什么人，或者请教一些人，你不要认为是一个非常贵的事情，这是一个非常简单的事情，我觉得所谓的一切都应该从监管者的角度来看这个问题。这是一个很好的机会让你来做一件事情，如果你的竞争者跟你一块竞争，但是他在一些方面比你高出一手，那确实是非常好的榜样。

　　形成文化一定要由上至下，最顶层是你的老板，老板必须由上而下，如果你老板觉得真的没用，你就没必要浪费时间了，这样做不一有好事。

　　提问：所以我们要总部告诉CEO不要做。

　　黄昱鸣：如果你和沃尔玛特(音)一起工作，现在沃尔玛特现在要求供应商都是绿色的，绿色和六西格玛不条一样，两年以后如果你不是绿色的供应商就不要合作了。除非你的老板说，我不要做生意了，或者不想做了，就不要做这样事情了，最后的办法就是说服我的老板来做。在一般电器行业来说，如果你想来执行或者控制的话，我觉得他的想法是非常简单的。像通用电器，要花上六个月时间才能看出最终的成果，但是通过实行精益管理所节省下来的成本完全可以支付之前因为实行精益管理所浪费掉的资源。这个是一笔划算的买卖，你完全可以这么做。

　　张冬：时间关系我们今天深度对话到此结束，再次掌声感谢四位嘉宾。