IBM不但鼓励员工进行与市场密切结合、可在短期内产生商业效应的发明和创新，同时也非常鼓励一些长期项目的研究，保证短期项目和长期项目的平衡发展。关于长期项目的选择，IBM非常注重新兴行业的机遇，所以对一些新兴行业的长期项目会给予格外的鼓励，对这些长期项目的评判标准也与其他短期项目的标准不同。但不论是长期的研究项目还是短期的研究项目IBM都非常注重与客户的交流，一般都是在总结用户需求的基础上进行研究的。

　　“因为我们不喜欢发明创造在黑暗中摸索，远离用户需求就是一种黑暗”，IBM的C.Mohan博士如是说。IBM创新体制的最大特点是紧紧把研发人员的创新激情与客户的兴趣点紧密地结合在一起，井注重企业短期利益与长期利益、成熟行业与新兴行业选择上的平衡。创新无处不在，但价值来自客户的需要，这种“人性化”的创新是值得我们每个中国企业学习的。

　　IBM(中国)的经理人们创新出了既节省时间，又能达到很好效果的E-Mail学习方式。即设计一个课程，通过电子邮件的形式传播给各地的经理人。每次教学邮件都设计了生动的形象、丰富的表情，以蓝色为主调，还有悦耳的声音。这些都使学习成为一个愉快的经历。练，但还想学习Java语言，他要如何做呢?

　　IBM内部网站上有一个频道叫“蓝色机遇”，在这里有为期两周、3个月或者6个月等等不同的项目，每个人都可以自由地选择参加。

　　比如说要学Java的经理人可以从蓝色机遇频道中找到合适的机会，加入一个项目，也就是加入了一个新的“TeamworkRoom”(团队工作室)。它是IBM内部团队合作的一种方式。因为在美国总部等地，许多团队中几乎没有哪两个团队成员是在同一个城市的。他们的合作是通过团队工作室进行的。

　　打开一个团队工作室，可以看到里面有各种各样的信息。比如组织/团队简介、团队成员组成、项目介绍等。如果你是团队中一员，还有个性化的功能，比如根据你的工作进程，系统自动提醒你下一步应该做什么了。就这样边做边学。另外，从今年开始在IBM，可以把自己的专业技术水平做好评估放到网站指定的位置上去，就会有人来找你一起工作。而无论你主动还是被动地嵌人，加人的团队项目越多，自然学到的东西就越多。

　　“让创新ON起来”

　　IBM在内部设立逆向反馈渠道的做法由来已久，自IBM老托马斯•沃森时代就为打破“自上而下”的管理机制，设立了“向上级递送写着自己想法的纸条”的“Speechup盒子”，但是这些传统的讨论问题方式对于现阶段的IBM——分支机构散布在世界各地的全球企业而言，作用就显得相对有限了。

　　但是互联网技术为IBM确立了一种全新的“脑力激荡”方式，来完成创新和决策，令很多类似于“新视界”这样产生于“民间”的好点子最终得以实现。

　　“金点子ON起来”只是IBM在大中国区做的一个区域性的创新大讨论活动，早在2000年，IBM就试图让员工在会议室内不设定目标地做脑力激荡，只谈自己对未来世界的期望，最后结果也还不错，于是出现了以脑力激荡进行决策的雏型。

　　2003年7月，IBM内部发动了一次破天荒的大胆试验，IBM发动公司员工在内部网上对IBM的价值观发动了命名为“ValuesJam”的三天大讨论，包括CEO在内的5万员工参与其间，尽管这场各抒己见的大讨论产生了9300个点子，甚至引起了一些混乱，但最终，“ValuesJam”的大讨论提出了191个不同的建议和创意，有35个是IBM上下能够立即达成一致，并且可以立即实施的。通过这次大讨论，明确了IBM全新的企业价值观，IBM逐步放弃硬件业务，确立了以提供企业创新咨询服务为主轴的新业务方向。