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对话嘉宾:
中国雇主品牌蓝皮书Ⅱ作者丁雪峰
《销售与管理》杂志副总编张廷智
《北大商业评论》副主编刘颖悟
《才富》杂志执行总编陈斌
新浪网人力资源总监段冬
丁雪峰:
欢迎大家来到我们最后一场尖峰对话的时刻,非常高兴我们请到了一些重量级的专家,有陈斌主编,这位是张廷智副总编,因为刘博士也是《北大商业评论》的副总编,我们可以说是媒体的对话,我们主要想探讨一下雇主品牌的评价与价值,因为刚才刘博士也说我们做这本书到底有什么意义?雇主品牌管理的核心我们在去年和段总一起写作的时候,段总就提出来要激发核心人才的创造力,营造良好的归宿感和对高端人才的吸引力,这样对企业才有价值,因为企业的成败归根到底的因素是人,没有竞争力的人,就不会有竞争力的团队,更不会有竞争力的服务。下面我们请嘉宾做两分钟的发言,谈谈对雇主品牌的看法,或者如何看待雇主品牌。
段冬:
很荣幸,其实我去年也跟这边参与了蓝皮书的一些编写工作,我觉得从雇主品牌本身来讲,的确是一个很大的话题,从我个人感受来看,企业要承担社会责任,企业有自身的价值观,雇主品牌需要长期积累、不断优化的过程,就像一个百年老店一样,不可能通过一年两年的积累,达到一个完美的状态,所以雇主品牌需要我们在座各位去实践、共同积累的一个过程,最终达成社会价值、企业价值和个人价值相统一,这是我个人的看法。
从本身衡量价值来看,我举一个例子,雇主品牌在我们讲起来满大的一个概念,在实践过程中我自己有一些亲身的体会,以前我们在做考勤的时候,每个人都觉得考勤是为计算工资做的,所以考勤在计算的时候,大家会觉得这是很初期的、完全是操作层面的东西,更多的企业越来越关注考勤,从财务指标到一个非常规指标,这是需要社会各个企业选择的标杆,那么在过去的几年理念,我们通过大量的实践把这些数据积累起来可以看到,雇主品牌对员工的作用。
比如新浪我们有两千多家合作媒体,还有两千多家合作伙伴,包括世界五百强很多都是我们的合作伙伴,到底我们的服务给客户带来什么样的体验呢?我们每年请第三方帮助我们了解我们服务的客户包括我们的员工对公司的评价,举个例子,像我们在上个星期刚开过的会,我们用录像、问卷了解他们接受新浪的服务感受是什么?他们对新浪服务过程里面感受最深入的案例是什么?他们对新浪服务的评价是什么?觉得未来公司需要提升的地方是什么?让公司的员工去看,看完以后让员工去感受他的服务给客户带来什么样的感受?所以雇主品牌不是停留在我们理论上的东西,还需要能够真正去给企业带来价值。谢谢。
陈斌:
今天很高兴可以聊聊雇主品牌这种话题,尤其是雇主品牌,不如先聊聊我现在服务的这家企业的品牌,当然可能有一点做广告的嫌疑,今天有很多的老朋友,跟段总也是很多年的朋友,包括我们今天来的杨威杨总,包括李总等等,说明我们本身会议主办方是有很强的吸引力的,对这些知名企业的高管也有一定的吸引力。我负责的杂志是《才富》杂志,不是美国的那个《财富》,这家企业跟沃尔玛相比来说,我们真的是小学生,如果沃尔玛是博士生的话,我们仅仅是小学生的身份,总部是在东莞,目前在全国有13家公司。去年的利润是两千多万,我们每年的营销费用是一个亿,背后有很强的风投,我们没有一分钱的风投,没有一分钱的银行贷款,我们是唯一一家,到目前为止,员工不到一千人,从个人利润贡献率来说,我们在国内也是很靠前的。所以业绩是雇主品牌当中一个很重要的因素,一个企业无论多好,如果没有数据说话,也是不行的,所以这是首先的基础。