张艳：科技创新铸就工商银行核心竞争力(3)

　　大家都知道，我们工商银行上市之后，我们的发展目标就是综合化和国际化。那么为了适应海外的业务发展需要，去年我们收购了一部分的海外银行，同时也对部分海外银行进行了一些控股。那么，为了适应工商银行海外业务发展的趋势，2007年，我们也是自主开发了一套海外的全功能银行系统，并且现在已经投产运营。

　　2007年，大家多知道我们成立了莫斯科子银行，我们收购了澳门的诚信银行、印尼、悉尼、多哈、迪拜等海外分支机构也逐步在建设，这也是我们信息机构的重点任务，我们先后在海外建立了我们银行的IT系统。

　　第二个方面，就是银行是经营风险的这么一个企业。所以，我们主要的目标，一方面是为客户服务，同时一方面要提高风险的控制能力。在风险控制方面，我们一直也是非常关注信用风险和市场风险，以及操作风险等几大类。

　　那么在信用风险方面，近年来，我们在不但地完善系统，我们的信贷管理系统是国内最早地推出对信贷管理流程自动化、规范化的高性能的系统。我们的管理系统可以防止客户的不良风险。同时，我们有审计系统和风险运营管理系统，可以实时地发现在业务运行当中，存在的风险问题。通过我们几年的风险管理的作用，工商银行在国内的各家银行当中的发案率和我们资金的损失率，都是比较低的。那么在市场方面我们也在不断地完善，通过利率管理系统、金融市场系统等等，我们建立了一套市场风险管理的体系。

　　第三个方面，就是说如何通过科技创新，来提高企业管理的信息化的水平。去年，我们建立了数据仓库，这是我们工商银行实现由数集中向信息集中的一个重大的转变。同时，我们在2007年，在全行也完成了财务的管理综合系统，就是将我们所有的分行的财务，上升到一级分行来统筹管理。07年，我们在客户管理关系系统方面，就是对个人客户和法人客户关系管理系统，我们都做了大量的系统的开发。现在，在这两个方面，都比较完善，也就为我们工商银行进一步制定客户营销的策略，同时为客户提供更加优质的服务，加强与客户的联系和沟通，提高了这些方面的管理能力。我们所有的分支机构的经营管理的情况，第二天上午我们的总行的经理就可以看到，我们1000多张报表，就可以同时展现出来。

　　在经营管理方面，我们也建立了经营价值的管理系统。这个系统可以使得我们工商银行按照每一个产品、每一个部门和每一个我们的分支机构，来及时地评估所有的成本、绩效和盈利的状况。那么，为我们全行实现经营管理绩效的科学化管理，提供了可靠的基础。

　　第三个方面，我简单地介绍一下我们下一个阶段地科技发展思路。总体来进，我们工商银行的科技发展目标，是建立世界一流的国际金融服务机构。前期，我们行领导也曾多次提出过，虽然我们的市值现在是国际上最大的商业银行。但是，我们的服务水平和我们的管理能力，我们也要达到国际上一流的商业银行。因此，我们按照全行的业务发展的目标，科技我们将会进一步加快自主创新的步伐。我们的目标，就是一方面技术架构要更加地成熟和更加地先进。为这个目标，我们近年来，我们也在不断地优化我们技术的结构，因为我们这么庞大的系统和这么多的应用，我们技术架构的设计，也是至关重要的。

　　第二点，我们的运行一定要安全稳定。因为我们现在提供的系统是7×24小时的系统，就是说我们晚上的话，我们所有的网商银行，我们的自助服务，还有我们各种业务的批量处理，都必须保持实时的畅通。那么，对于我们信息系统的安全、稳定运行要求也非常高。这一块，就是我们通过不断地在技术上优化，在管理上不断地严格加强管理来实现我们7×24小时安全运行的目标。

　　应用上我们要不断地适合业务发展的需求，推出新的应用。目前我们的研发能力，是每年700到800个产品，在这个基础上，我们要不断地再进一步地提高我们的研发的质量和效率。同时，在管理上，我们的目标就是进一步地进行科学、高效的管理。那么，我们在这个基础上，我们要打造一支更加强大的专业化的科技队伍。