赵锦林：全球化及跨国集团发展战略

　　2007年6月14日至16日，2007全球酒店论坛在中国三亚举行。新浪财经图文直播本次会议。以下为美国罗里达国际大学教授赵锦林先生演讲。

　　赵锦林：我希望大家可以先站起来活动活动，因为会议也比较长。因为机器原因，大家可能要先等一两分钟。我得说大家下午好，现在已经是快到一点了，首先我非常感谢论坛的主办方全球经济酒店发展研究中心和国际金融协会。我也代表美国罗里达国际大学向酒店表示衷心的祝贺。

　　2006年酒店丰收年，以美国为例，当年的利润比2005年增长13.3%，客房出租率：63.4%比2005年增长了0.3%，客房的日平均价97美元，比2005年增长7.2%。这个利润是在成本的基础上增长的。位置美国前五名的主要城市。第一名是美国的曼哈顿，其次是夏威夷，然后是迈阿密和三藩市是并列的。再一个看全球前十名的城市，这里面没有中国，中国的酒店价格太低了，当然这其中有一些软件的问题，素质的问题。

　　酒店全球化已经成为当今世界酒店业一个不可逆转的主要趋势。我对扫描非常感兴趣，我前两天在广州的时候讲过，其实大会也是要扫描，我们把亚太地区归纳到论坛的会议上，这样本身就是一个扫描。但是我要重复一下，如果我们一定要总结全球的酒店环境，这个是必须的，因为没有比较你一定不知道自己与别人差多少。我不想讲得太多，我想讲一点，就是这个扫描是基于对于大集团，要到你这个国家来，他所要考虑的主要因素，这里有政治因素，包括人文因素，经济因素、包括可持续发展的因素。具体讲，政治因素，因为你的制度形式，还有你的法律。还有课税通货膨胀，价格控制、许可政策等等。经济因素我们都知道GDP，包括整个产业结构的变化，包括中等人民收入的情况。文化因素包括教育水平、风俗习惯，语言障碍，民族特征，另外还有民族主义，在这个基础上，借鉴国有许多好的经验还有好的管理方面。但是我虽然是加入了美国籍了，我还是中国人，我对于大规模的侵入化，我心里不是很踏实，我觉得应该有中国的品牌，然后打到国际上去。我知道有几个集团已经涉足到国际的市场，但是还没有到比较深远的程度。还有技术因素，我想讲两个方面，一个是你对个人服务方面的技术因素，再一个是有效管理的技术因素，就是现代化管理，采用高科技的现代化管理。宏观环境另外一个方面是生态环境因素，环境保护的法规，顾客对环境保护的要求。

　　微观环境就谈到个人，你市场是怎么确定的，还包括供给因素，因为供给包括各方方面面的因素。包括你进虫规定、包括你劳动力市场供给状况，这些都应该考虑。扫描方法我刚刚讲了讲，但是具体讲扫描，我想问一下我们有多少人看报纸？美国人是人手一册的，我不知道咱们老总们对于信息的了解是怎样，平常咱们还是要浏览一些全球的情况。我特别要提一下全球酒店杂志，里面也包括了国内的情况，使我们分享到了国际和国内的信息。美国不管是多大的集团，都有专门的人进行信息的搜集。信息来源是多方面，有网络信息，杂志、报刊和官方报告，什么是最新的信息，我在准备之前，我看到了美国的咨询信息，把全美国方方面面的信息都搜集到了，无论是酒店的入住率，还是城市的比较，他都列进去了。而且他还指出了2007年酒店的十大趋势。所以在座的各位还是要了解了解其他国家的情况。

　　我刚刚归纳了外国跨国公司进入任何的对象国，都考虑到几个方面，一个是政治方面，包括税收政策，包括外汇，能不能人民币转变成美元，还有一个国家的稳定性，还有经济的因素，文化因素，好多公司都考虑怎么样把公司地方化。另外还有科技方面的因素，环境保护。很多的跨国公司有许多有形和无形的资产，像万豪集团(音译)。通过这方方面面的考量之后，这样大的跨国集团才对他要进入市场自己不同的选择，当然了，如果特别是发展中国家，他可能用百分之百的投资，我们可以看到大量的兼并的形式。再一个如果说对国家各方面的了解，觉得有一定的风险，他们就会选择合资的方法。但是这些都基于宏观和微观因素的分析。当然了

澳大利亚的先生也讲了，这是一种方法了，所以扩张方式，有特许经营，管理合同，战略合同等等。

　　人的因素非常关键，现在已经进入了科技时代了，我们可以通过网络系统，通过大屏幕来进行交流，老总CEO是要考虑成本的，所以是不会轻易决定的。

　　总结哪些是主导全球市场的动力。一个是市场营销与产品控制。第二个是新科学技术。第三个是新管理方法，第四个是投资，第五个是认真了解顾客、员工需求、平衡多方的利益。第六个资产与投资。这里我想强调一点就是黑石集团(音译)，这是中国外汇投资公司最近报了30亿买了他的股权，中国与会投资公司占黑石公司的97%，黑石公司只不过是20万美元起家，现在你看看他占多少钱，他现在是130个亿，22年当中成长了2.84万倍。它完全是通并、兼并做了很大的手笔。我以前曾经总结过全球通并兼并的结果，我觉得其中最大的一笔就是14.7个亿，现在还说十几个亿万是不算大的。现在要注意私人的股权投资公司的动向，这确实是比较新的动向。另外上市公司也是大手笔，买进买出，所以说通并兼并是非常重要的运作。第七个安全与健康不言而喻了，反恐，自然和健康都是我们要注意的。由于现在反恐的形势比较好，人们更加注意保持自己的身体健康。第八个可持续发展我就不讲了，大家都做得比较好。

　　全球酒店业的十大趋势，实际上劳动力技术人才缺乏，建筑费用在不断的提高，人口变化对旅游趋势有很大的影响，酒店的未来收益还是很乐观。旅游限制，美国人自己把自己限制了。新兴市场，实际上就是讲亚洲这个大的市场。

　　最后是竞争战略，主要的竞争战略是八个方面，一个是扩张全球市场，第二个是提高信息技术，第三个是开发顾客喜欢的产品与服务，第四个关系管理，第五个企业结构改革，第六个是新市场营销策略，第七个质量控制，第八个保护社会与生存环境。

　　这里我想讲一下北美酒店集团的管理工具。有一个美国的咨询公司叫做BAIM，它对全球已经做了年收入20亿美元以上的管理工具。实际上有这么几种，战略计划、评分计分卡，核心

竞争力，顾客关系管理，扩展战略，忠实、常住客管理，信息频率甄别，可行性与紧急计划，6SIWMA，战略伙伴，

供应链管理。还有其他具体的东西，由于时间关系，我不再讲了，如果大家有时间愿意继续谈谈的话，我会再继续讲解。