尹家绪：融汇中国管理智慧 促进中国企业成长

　　2007年6月9日，“制造”中国-博采全球管理精髓论坛在北京京广新世界饭店三层宴会厅举行，本次论坛的主题是“全球卓越制造业管理如何对接中国”。新浪财经作为此次活动的独家门户合作伙伴，直播了论坛的盛况。以下为中国南方汽车集团总经理、长安汽车集团董事长尹家绪先生演讲。

　　尹家绪：女士们、先生们、各位专家们，大家下午好，今天受广泛关注的中国制造博采全球管理精髓勘探会在这里举行。刚才外资企业结合他们的管理思想，管理体会，管理感悟谈了很多值得我们学习的经验，给我们提了很多共同分享的观念。作为我来说，在这里也想谈谈自己的感想，但是对于中国企业来说学习是无止境的，管理的过程也是无止境，企业发展也是无止境，所以管理思想，管理智慧的交流也应该长期持续下去，无止境。

　　第一，对于东西方思想的基本认识。管理是企业永恒的主题，谈到管理人们想起西方管理学，我们生长在中方，我们也会想起我们中国古代的孔子、老子、荀子，但圣贤之人身处这样社会高速发展，作为企业的经营管理者和实践者，面对东西方管理思想的交融，应该有一个怎样的认识和判断？这也许是一个仁者见仁，智者见智的问题。就我个人而言也想谈谈自己的想法。观点第一，西方管理思想融入中国管理企业，进入一个西学东鉴的过程。我认为在过去十年是西方管理思想影响中国企业最为深刻的十年。在十年以前，可能大家更多的学习是我们的邻国、日本的管理思想。最近这十年，管理思想，欧美的管理思想进来的同时，欧美企业和管理者也把他们管理思想带入中外资企业，影响着中国的企业。

　　改革开放伊始，国有企业向苏联模式告别过程中，告别进行了很多的探索。企业在埋头苦干中学到了现代管理只是只言片语的一些思想和方法，边学边用，边干边学，一段时间企业管理学习日本企业。92年以来，中国迎来了世界各国的跨国企业，各种管理思想也接踵而来。中国企业开始了思维的躁动，一时间做大做强、走出国门，与国际接轨，冲进世界五百强成为很多企业的雄心壮志的目标。2000年随着中国正式加入WTO，国际企业国际化，国际化成为中国企业唯一的选择。众所周知WTO的规则和制度设计主要是西方主流文化的凝练和规则。中国企业要适应这些规则就必须不断改善与之相适应的管理文化，于是从人力资本到学习型组织，于是从企业并购到战略联盟，从产品经营到资本进入，从ERP到

电子商务纷纷在中国企业实践开来。这些管理思想和方式深刻的影响着中国企业。

　　观点二，西方管理思想融入中国现代企业，促进中国企业的发展。但也与中国

传统文化产生了不同程度的冲突。西方管理学是建立在近三百年西方工业文明的基础上，而中国传统文化形成于几千年的农业文明。目前，这项工业文明和商业文明过度，在这个大前提下回望中国二十多年的企业管理实践，实际上囊括了西方近三百年工业化管理历程。我们是否能够抛开历史规律，以后发优势分享工业文明的成果。是否能够在短短二十多年时间改变世代相传的管理文化。冲突不可避免，但在我看来，传统的商业智慧融入了现代管理的体系之中，才能创新重现往日的光辉。我们必须认为传统商业管理与现代管理是有本质区别的。企业管理一词只在一百多年前才出现，一次性的赚钱，赚一点钱与连续不断的赚钱不是一回事。一个人赚钱和一个人管理一群人赚钱更有着本质的差别。

　　观点三，中国制造企业的出路在于博采众堂，走中国特色的发展直路。管理大师德鲁克认为像中国的大国很多东西可以引进，技术可以引进，思想可以引进，但是只有一点是管理不可引进。在二十多年来很多独资中国企业引进了很多外国纯血统管理者，然后这个管理思想没有在中国企业生根开花。而中国很多本土企业融合了，学习了西方的管理思想，结合了中国的管理文化，在企业生根开花。中国应该培养自己的管理者，他们熟悉并了解自己的国家和人民，并根植于中国的文化，只有中国人才能建大起强大的中国，才能真正成为国际化的企业。我认为中国企业不应当受到西方管理思想和理念的困扰，应该博采全国的管理智慧，在成长过程中创立自己的体系。管理学上有一句很著名的话，只有永远的问题，没有永久的答案。

　　二，管理时间和一些个人体会。管理本身就是一项实践性很强的活动，同时也一门学问，一门艺术，我想结合我本人近十年长安汽车公司的实践，谈谈对管理的一些感悟，也算向大家学习。一个国家的牢固不在于凭借险峻的地势抵御外敌的侵入，河山自固在得。在企业发展经营中，2005年应该说长安汽车是一个后来汽车公司，是一个军民结合型的汽车公司。在90年代的时候，他仅仅在西南地区做微型汽车，当时在微型汽车处于全球第四。到了05年的时候，他已经在全国整个行业里位居第三。当时从微型车行业的第四到

汽车行业的第三。现在仍然在汽车行业里保持着每年第四位的增长。2005年的时候长安市场上上下下出现很骄傲的情绪，觉得自己发展的很快，发展的很好，成了军民结合型的典型企业，给国防有巨大的建设，同时在汽车行业里走出自己独特之路。当时长安大家都提出一个问题来探讨，长安之固在哪里？长安的基业常青在哪里？我们认为，长安之固在得不在险，一个企业长治久安在哪里？靠战略、靠战术，靠管理。但是最关键还在人，要在长安之固在得上做文章，让我们企业管理者从本身出发，讲信仰，讲操守，讲激励，形成一种长安文化内涵，使长安成为开放的长安，学习的长安，大气的长安。我结合实际谈谈给当时管理者提出的一些要求。

　　我们总结了领导干部要注意三惜一避。第一是无惜所见，作为领导管理者，对社会上的不良现象恐怕是司空见惯，习以为常。第二是耳惜有所闻。三是心惜所从，眼睛看不见问题就是最大的问题，在企业管理中要天天能看问题，天天发现问题。借自己管理者本身和本事，把“三惜一避”提出来，要求我们企业管理者反躬自省。于是进一步提出理性打造长安，我们认为是对企业实事求是的态度，面对企业过去对待问题不回避。对企业未来始终保持如履薄冰的危机感，始终保持强抓机遇，超越自我的紧迫感。一个企业一旦有了也许的文化内涵，有了这样的战战兢兢，如履薄冰，有一个居危思进，居安思危的状态，有一个凝聚人心，鼓舞士气的表现。这样一来，使企业培养一种旺盛的士气，于是才能外强。把自己的历史文化挖掘出来，要做一些摸索和提炼，这就是长安与其他企业不相同的地方。

　　三是宁静才能致远。对在长安大讨论中，自己在发展面前如何走，自己在历史发展中走过一百四十多年的历史如何继续前进，如何挖掘自己一种向上文化，一种不屈文化，一种抗争文化，一种不畏困难的文化，使得公司在当今企业环境下形成自己的文化。企业如人，理性是魂，理性的支撑体系要以文志气及以强强气。文化管理是企业管理最大境界，作为长安的企业文化要对自己的文化特质，文化基因有一个提升和培养。首先在我们管理者身上，在管理者身上不断的教育，使员工产生潜移默化的作用。同时企业文化建设是全员职工共同发挥聪明才智一项活动，这样以来，使得全员员工都为企业文化建设，企业精神建设贡献自己的聪明才智，所以在长安全员实行改进、改善活动。现在在长安有三条成功之路让员工成功，第一是管理者的道路。第二条道路是工人评定一级操作师，二级操作师，都在自己的岗位上做贡献。有设计管理师，管理师不是领导干部，但是他是管理方面的专家。还有一个设计师，操作师，三条道路让所有的员工觉得是实现人生价值的舞台。第二，天天改进，年年进步。每一个班组，每一个单位实行改善计划。这一点是从日本学来的，不断的改善，工艺进行改善，流程进行改善，提出看不见问题就是最大的问题。改善过后，小建议大奖励，大建议只鼓励。小建议是员工针对他的岗位，他的流程进行建议，要给他鼓励。大建议，员工如果提出企业发展，企业战略性的建议，这种建议应该不鼓励。能够提出大建议的一般都是管理者，管理者你的责任就是让企业面对未来做好战略，做好长期发展。这样使得一个文化形成一个激励、上进的文化，使得大家关心企业的问题，一个不断发现问题，解决问题的文化，同时强调一种执行文化。在实现组织目标的过程中，培养这样的文化，同时也让我们经营管理者不断具备自己的素质。作为长安来说，兼并重组了一些企业，所形成的长安、福特、沃尔沃等相会建立合资公司。在河北、江西南昌所在地方企业一起合作建立自己的合资公司。涌现出了一批优秀的管理者，这些管理者身上体现出的素质有一得培养他们。我认为一个好的管理者应该具备三气，气度、气质、气势。管理者在处理事物，不管对外对上要有一种气度，对同事要有一种关爱的，对社会要有一种感恩的。气势对管理者要有大气大势，敢想敢做，会想会做，能做事，做成事。知识是当好企业管理者必备的一个基础，而资历是当好管理者，并且熟悉这个企业应该必备的台湾。而智慧比知识、智力更重要。

　　我觉得诸葛亮能做空城计，这个空城计的知识在所有世界上院校都能教空城计。而空城计的只从古到今只有诸葛亮。企业的发展，企业是一门学问，管理也是一门学问，做企业的过程中更注重管理的智慧，胜于管理的知识。通过培养长安，建立理性长安的支撑体系，这样使得我们的企业逐步的发展起来。同时，在长安逐步形成四大基地，重庆、南昌、河北，不到四年时间资产总值，销售收入增加了十倍。在做好产品市场的同时，积极开拓资本市场，成功的形成三个上市公司，一个是长安汽车上市公司。第二个，通过重组兼并，江陵股份也成为长安的。在去年长安菱绅在香港上市，这样搭建三大平台，形成四大基地，使长安得到发展。我们感觉到长安并没有成功，还在成长。在我们讨论中专门提出一个题目，长安如何不断的成长？长安没有成功，只有不断的成长。一个基业常青的发展，从根本上来讲就是要时时面对一些规则和规律，时时要形成自己的文化。这些规则和文化，是我们企业持续发展的根本动力。

　　第三，中国制造业在下一步的成长中需要关注的几个问题。第一，我感觉到需要技术提高，发展一定要有一定的速度。第二，关注品牌的提升，对品牌的提升不仅仅是知名度，更重要是美誉度，要以高质量赢得用户，要以高质量的标准为用户进行服务。同时企业发展要有效果。第三，建立起自主创新的行业技术有适合核心技术，不管跟国际上的企业学习的再多，核心的技术学不来，别人的核心技术是绝对不会给你的。世界上没有免费的午餐，核心的技术，核心的能力培养要靠中国人自己。第四，建立自己的商业运作模式和业务管理，实现管理变革和组织结构流程再造。第五，如何提高员工的职业化和专业化水平，如何进一步针对实际，针对发展需求对员工进行培训。技术构筑一个发挥人的平台和凝聚人心的企业文化。第六，履行好自己社会责任，如何关爱员工，关注民生，感恩社会，维护环境。

　　中国制造业将继续发展，有学者说中国企业持续发展有两个根本问题。第一活下去，第二活的健康。中国制造业在成长过程中还会遇到这样和那样的问题和挑战，这需要我们有一种逆境中寻找突破的勇气，这种精神，这种勇气，这种动力就是我们做长做久的基因，中国特有要培养的文化，也是中国充满生机和活力的源泉。谢谢大家！