首钢发展研究院企业所所长王育琨先生点评

　　2007年6月9日，“制造”中国-博采全球管理精髓论坛在北京京广新世界饭店三层宴会厅举行，本次论坛的主题是“全球卓越制造业管理如何对接中国”。新浪财经作为此次活动的独家门户合作伙伴，直播了论坛的盛况。以下为首钢发展研究院企业所所长王育琨先生点评。

　　王育琨：谢谢大会主办方邀请我来参加这个会议，也谢谢瑞拉文先生精彩的演讲。我刚才坐在那个地方，瑞拉文先生长的比较就高，刚才我坐在第一排只有仰视。确实瑞拉文讲卡特彼勒公司的案例是非常好，并且在正式点评之前，我先证明一个小道消息，就是在昨天美国股市上，流传着一个信息说瑞拉文今天要在中国做演讲。马上卡特彼勒的

股票从77.4元上升到78.5元，就这么一个会议，所以我建议卡特彼勒公司以后每天都举行这样的论坛，你的股票市值每天都涨一块，这样很快我们就会到达沃伦巴菲特十万块一股。

　　瑞拉文先生是非常擅长演讲，他在这么短的时间内从卡特彼勒公司核心的价值，从全球业务的架构，通过一个具体的案例解释出卡特彼勒公司为什么要把新的业务模式带给中国，我是学到了很多东西。尤其是开始听到佐佐木先生讲到日本丰田的公司，在比较这两家公司演讲的时候，我感觉到获得了更多的教义，我有下面六点的收获。当然我的概括只是一时的感触，不一定抓住了本质。

　　第一点，我根据从佐佐木和瑞拉文先生演讲的侧重不同，透露出美国和日本制造业一点点差异。什么差异呢？佐佐木先生更多是在讲生产厂商自己，他怎么造产品，怎么造人的过程。而瑞拉文先生重点是在讲客户，他怎么给客户提升价值。而这个过程给我这个旁观者感觉到，这是美日制造文化的差异，一个是更多精益求精为生产者自己，另外卡特彼勒公司更注重为客户出发，发现问题，提升自己的同时也要提升客户价值，这是第一点。

　　第二点，从佐佐木先生和瑞拉文先生的演讲中我还看到一点，日本制造企业可能更注重生产过程的精益求精。而美国的大企业他更注重是架构体系，一个商业体系的建设。我在听他们从不同的角度切入今天的报告给我这么一个感觉。

　　第三点，强调单一产品还是强调整体产品？所谓的整体产品就是既包括了广阔的产品线的生产，其实又包括更具体的服务。我从卡特彼勒公司简单的搜索一下，我看出来，实际上卡特彼勒公司是从顾问咨询，形成概念到产品设计，再到生产制造，再到物流，再到金融服务，再到租赁等等一系列的环节，一系列的服务产生。今天瑞拉文先生没有讲卡特彼勒公司的比例，就是说他真实的物质产品在他整个销售收入里到底是占多大的一个比重？我感觉到如果要知道这么一个具体的比例会感觉到更有意思。

　　第四点，这两个报告更显示出你是注重生产制造，还是更注重金融租赁，这也是根据产品衍生过来的。

　　当然，上面这些概括实际上都是以偏概全，丰田公司业很注重客户，因为他的客户不一样，卡特彼勒公司更多是重型设备制造，他不是直接到消费者那里去，他更注重客户。实际上从这两个公司看还有第五点，第六点。

　　第五点，现在制造业致胜的产品是敏捷的供应量，在卡特彼勒报告中我们清楚的看到这一点，卡特彼勒的

供应链是非常强大的。在休息期间我跟一位参会的小姐在交流，她说了一句话，她说每个人都知道卡特彼勒，每个人都期待着卡特彼勒有什么新东西，每个人都知道卡特彼勒的分销体制，卡特彼勒的客户服务是非常到位的。现代制造业的致胜法宝是供应链的建设。

　　第六点，在日本公司和美国公司做报告的过程中，我们感受到一个共同的东西，如果说日本公司在开始就提出来制造产品，造物就是造人，或者像孙总概括的就是一种宗教。从卡特彼勒公司发展延续这么多年来看，最重要的核心价值也就是诚信、承诺，遵守你的承诺，团队协作，互利互惠这么一种最核心的东西。所以这就给出一个现代制造业实际上各有各的不同，但是最基本的核心价值都是一致的，就是你回到做人最基本的诚信上来。