3月14日傍晚，我接到自称是“速递局”的女同志的电话：“有个来自石狮的特快专递邮件，今天上门送了两次，你都不在，我们已经给你的信箱里留了通知单，你自己到我们局里来取。”由于石狮方面事先和我通过气，我知道这份邮件里装的资料很重要，就告诉她：“这封信很急，明天你们给送过来，好吗？”岂料对方回答：“3天后再送！”我说：“3天之后就不叫特快啦。”她说：“这是我们部里的文件规定，有意见找领导提去。”随即她就把电话搁了。

　　我当即赶到离我家6公里外的福州市邮政速递局，要求对方出示文件。一位姓黄的男同志拿出一本由福建省邮政速递局1999年6月编印的《速递业务学习手册》，其中在“投递环节”中规定：“两次投递未投出邮件转局内投交”，“局内投交的邮件自发出领取特快专递邮件通知单或属再投邮件转来3天后仍未来领取，应及时催领”，以后“每隔4天催领一次，满15天仍未领取的按无法投递邮件处理”。

　　我问这份规定的依据是什么，黄说：“以前邮电部就是这么规定的，一直没改过，我们只能照办。”

　　尽管基层的邮政工作人员也觉得这样的规定有点不合时宜，但他们灵活不得。我想，如果有几家速递公司在争抢生意，而不是邮政独家垄断经营，他们还敢如此怠慢消费者吗？