迫于中国乘客的强大压力,昨日下午6:20,日本航空公司代表一行4人来到本市新中原国际贸易公司,向中国乘客递交了第二份“事实调查报告”。日航天津支店店长稻田博表示,第三份报告将于12日前准时送达,此份报告有许多重要内容,希望中国乘客仔细阅读。
昨日下午,中国乘客代表李浩、许致军特意从北京赶回本市,接收了日方递交的报告。与上次不同的是,日方代表里有从日本专程赶来的日航国际旅客营业部主任津久井宏。稻田博说,希望中国乘客们看完报告后,能够通过中消协与他们取得沟通,共同研究、磋商。李浩表示,中国乘客会将该报告与律师团和顾问团进行磋商后,再与日方做进一步沟通。
这份仍旧是“未完待续”的报告为“JL782航班旅客在入境大厅的情况”,共5页文字内容,还有一页为“入境大厅布局图”。报告从94条至139条,调查时间在1月28日零点30分至1月28日凌晨2点左右。
主要内容是乘客经日航服务人员带领进入出入境大厅,中国乘客的举动及日方的服务。其中提及“15名乘客在shoepass柜台前大声地表示了不满”,“为了解决矛盾,日航旅客部经理用英语请求旅客们选出代表进行对话”,“但是,旅客代表没有接受上述说明”,“日航基于饭店基本满员、入境管理处外大厅滞留旅客较多、候机大厅有供旅客躺下休息的椅子及能提供饮料和食物为由,将转机的中国旅客安置在国际线出发大厅等候转机航班最为合适”……
整个递交仪式共持续10分钟。稻田博一直不停地表示希望能与中国乘客协商、沟通。
据了解,昨日下午4时,日航代表将调查报告递交中消协后,派专人将报告送往本市的。递交仪式结束后,李浩立即将该调查报告传真给了在北京的律师及顾问团。(郑北 胡然 张照东)