本报实习记者李莺报道 昨天下午3：30，日本航空公司代表按照几天前递给中消协的一份时间表，如期将关于“JL782航班旅客投诉事件”的第一份调查报告递交到中国消费者协会。据日航北京支店法律顾问王晓滨透露，这份调查报告的事实部分与乘客代表所描述的并没有太大出入，但是在对事情发生的背景及原因的理解方面存在一定分歧。

　　据王晓滨律师介绍，由于时间原因，这份共有13页的调查报告只涉及了乘客在JL782航班上面的情况。日方详细查看了日本东京成田机场、大阪关西机场及日航相关机场的航运记录，并向JL782航班各部门的负责人了解了有关情况后，才拿出这份报告。至于乘客从下飞机在候机厅等候到转机离开日本关西机场的情况，目前正在调查中，调查结果将在3月12日之前递交到中消协。

　　王律师告诉记者，日航东京总部已组成18人调查委员会，调查从JL782航班自2001年1月27日15点13分从北京起飞开始，至JL782航班最后14名旅客1月28日转机离开日本关西机场结束。如果旅客对调查报告有什么疑问和要求，日方还会进行新的调查。

　　对于日航昨天递交的第一份调查报告，中消协首先对日航的守时表示满意。中消协投诉与法律事务部副主任韩华胜在接受记者采访时说，中消协会尽快与乘客代表联系，听取他们的意见。事实只有一个，消费者作为一个个体，不可能像日航那样做出比较全面的调查，但是消费者在个人情感上的感受，我们一样会考虑。如果消费者有不同意见，我们会要求日航再进行调查。

　　据悉，就在日航将这份调查报告递交到中消协的同时，日航北京支店已将另一份同样的调查报告派专车送往天津，征求乘客代表的意见，预计今天上午9点30分送到他们手上。