众为公司疑盗取200万业主资料

　　前员工指众为公司以安装免费软件为诱饵获取多个楼盘业主详细资料

　　众为公司声称通过合法途径获取信息，只用于为业主提供个性化服务

　　□本报记者　曾颂　李晓莉　程行欢

　　北京、上海、深圳、广州200万业主的资料已经被泄露？这些资料会被用作商业用途？

　　日前，一位报料人向羊城晚报报料，称她所在的广州众为信息咨询公司专门获取中产阶层的个人资料并用作商业用途。她透露，经过一年的努力，排名全国前十的房地产开发商旗下的楼盘的业主资料，大部分已被这家公司获取。

　　不过，众为公司负责人向记者表示，他们完全是通过合法途径获取业主信息，不存在窃取。而这位报料人由于违反公司规定已被开除，这些行为都属于蓄意报复。

　　无论孰是孰非，泄露庞大的业主信息，让人触目惊心。 

　　上图：有的业主特意向物管交代“所有资料都不可向外透露”，讽刺的是，连这句话也原原本本被透露出来　陈文笔　摄 

　　上图：陈爱慧到中山大道某楼盘删除会泄露业主资料的软件

　　资料来源：提取+窃取？

　　前员工指众为公司以安装免费软件为诱饵获取资料

　　报料人陈爱慧，给记者的名片上表明，她曾经是广州众为信息咨询有限公司(以下简称“众为”)大客户部总监、销售总监。今年2月份她从公司离职。她向记者表示，由于不认同公司的某些做法，决定向媒体揭露一些事情真相。

　　她通过一个U盘交给记者一个187兆大小的文件夹，称这一文件夹中有一些广州著名大型楼盘的基本数据。在这些文件夹中，记者看到了广州十数家大型房地产开发商开发的著名楼盘的业主资料。这些业主资料有一些比较简单，包括姓名、详细家庭住址、手机号，有一些比较详细，除了以上信息，还有共有业主、二手房转让、车牌号、身份证号等。不仅如此，有些数据还包括了大型小区的车友会、购物连锁店的入会会员，在2007年7月28日入库的资料中，某购物中心的入会会员有61898人，该公司收集到的会员数量就有14269人，约为1/4。

　　陈爱慧告诉记者，这一切都是广州众为所刻意进行搜集的目标。“众为是以免费安装物业管理软件‘亿家通’，帮物业公司提升服务质量为诱饵，从不明真相的物业公司处以骗取或者盗取的手段来获得业主隐私，这些隐私将在以后分类出售”。

　　根据她提供的资料显示，截至2007年底，广州已有243个小区安装了“亿家通”，其中包括很多著名楼盘，涉及到数十万业主。目前，众为公司在广州、深圳、上海和北京均有业务。

　　那么，这些信息是如何被众为公司获取的呢？陈爱慧表示，一般有两种途径，“一种是通过与小区物管进行谈判，通过物管授权安装众为公司的免费软件。由于亿家通可直接与物业原有的数据库进行对接，一分钟内所有资料即可上传至公司服务器。不管物业察觉与否，众为都不需要承担责任，并且已暗中完成操作”。

　　“还有一种方式就是直接窃取。因为有些物业公司的电脑不上网，而且有些还警惕性很高，因此，我们每次去进行软件演示时，都会有两个员工前往。”她告诉记者，“当一名员工在电脑上演示时，另一个员工就会以各种借口，来掩护上机操作的员工。”陈爱慧说：“我们每个员工都受过严格的训练，一般可以在10秒钟内对内部系统进行后台搜索，一般业主资料会以‘业主.xsl’的格式保存，搜索起来不是很困难。”

　　按照物业公司签约与否，获取一个业主的数据可有1角到1角5分的提成。对初级销售人员来说，每个月需要完成5000户至8000户的任务。而陈爱慧是其中的销售冠军，她创造的1个月内获取3万用户数据的纪录至今无人能打破。

　　数据吻合率：超过90%！

　　记者通过资料如入无人之境来到陌生业主住房门口

　　记者从陈爱慧给的厚厚资料中，发现羊城晚报报业集团也有几位记者的信息赫然在目！一一求证，他们均表示，所写资料属实！随后，记者随机抽样调查，数据的吻合率十分高，超过90%。

　　“这个电话号码是我的，”一位阿姨向记者表示，“其实，我是刚买了二手楼，所以没有留下家里的电话，而是留了手机和小灵通。”资料里正是如此登记。阿姨气愤地说：“物业公司根本没有这个权利透露我们的信息。难怪我才搬来不久，就有很多中介问我房子‘卖不卖’，特别是前段时间房价高的时候，我和身边不少业主一个月接到好几次电话。”阿姨一再强调：“可是我才搬来没多久！”

　　“天啊，这个号码是我儿子的！”在求证过程中，一位阿姨指出，“有段时间联系不方便，我把儿子的电话写上去了，就是资料上的这个号码！”

　　除了楼号、房号、手机、业主的姓名，有些业主信息还包括了车牌号码、身份证号，某业主远在英国的联系电话，也十分详细且作标注。甚至，资料上还详细地写明某业主“长期在俄罗斯经商，因护照被扣暂不能回国。现房屋由亲戚×××代为看管”。

　　记者采访了十多个业主，只有一两个表示，上面的号码是“旧的、现在不用了”。有的资料上，甚至看到业主特意向物业交代“所有资料都不可向外透露、除业主本人外”，讽刺的是，连这句话也原原本本被透露出来。

　　手持着陈爱慧提供的资料，记者在某小区门前随意报上一户业主的名字和楼号，保安当时便指了路放行。随后，只要再度填写了业主姓名、房号以及随便捏造的身份证号，便顺利地通过最后一道关卡来到该业主的住房门口，如入无人之境。

　　资料被盗，物管一脸茫然

　　当时没想那么多，“这样就把我们的资料都拿走了？”

　　记者佯装工作人员，跟随陈爱慧去那些曾经装了“亿家通”的楼盘暗访。中山大道某大型楼盘是第一站，在这里，4000多名业主的资料被泄露出来。陈爱慧先表明来意，是来“删除会泄露业主资料的软件的”。

　　陈：(从电脑的根目录中找到了软件)在这里，这个就是“亿家通”。你们有没有用过？

　　物管：没有。(一脸茫然)已经在里面了，我怎么知道？现在已经有4000多名业主的资料在里面了吗？

　　陈：对。物管：(惊讶)那么多？

　　陈：安装的时候你们不知道吗？

　　物管：当时我们的张经理在。

　　记者：业主的资料你确定没有给他们？