众为公司疑盗取200万业主资料(2)

　　物管：肯定没有！

　　陈：可是业主的资料已经拿走了。

　　物管：不是吧？！(陈爱慧拿出一份厚厚的打印资料，上面有该楼盘上千个业主的楼号、房号、电话号码甚至车牌号码)

　　陈：这个软件一安装，数据就泄露了，你们不知道吗？物管：不知道啊。只知道当时安装上了。我们没用过。经理没说让我们用啊。

　　记者：那你们知道这个软件是用来干嘛的吗？

　　物管：我知道啊，就是用来发短信的，就是有什么公示，可以用短信发到业主的手机上。

　　记者：那有没有发过短信？

　　物管：(想了很久)当时发到我的手机上试了一下。

　　记者：他们有没有说资料不会泄露出去？

　　物管：没有。当时我们经理都在，就没想那么多了。这样就把我们的资料都拿走了？

　　随后，记者跟随陈爱慧来到工业大道南某大型楼盘，没想到记者只要报上“众为”公司的名号，连工作证都没有出示，物业公司的主管就让记者到“在收管理费那台电脑”上进行数据处理。而当记者来到新港西路某大型楼盘时，物业公司负责人一听说是有关“亿家通处理信息泄露事情”，当即拒绝见面，并表示已经将涉及的两台电脑重装。

　　众为公司：合法途径获取

　　表示只是提取基本资料，用于为业主提供个性化服务

　　面对前员工陈爱慧的指责，身处漩涡中心的广州众为信息咨询有限公司副总经理周厚德却表示，他们“完全是通过合法途径获取业主信息”。

　　周：国家信产部提出过“社区信息化”，我们做的就是这个。楼盘安装(亿家通)软件，就可以给业主发送服务短信，比如问候、提醒、节日祝福等等。我们和分众无线不同，分众赚的是广告费，我们赚取短信发送的差价。我们整个业务流程都经过审核，我们的端口到现在还没有被封。

　　羊城晚报：安装软件时业主资料会同步复制到众为服务器上，物管知道这点吗？

　　周：知道。资料同步前电脑会询问是否“确认”，物管能看到。

　　羊城晚报：有媒体检测过亿家通软件，发现一个“非破坏性后门程序”，只要人为通过防火墙认证并添加为“信任程序”，用亿家通启动电脑里.xl和.xsl(即电子表格)的文件，就可自动通过网络发送出去。众为如何解释这个程序？

　　周：我说过，软件装上以后，会把业主资料同步复制到我们中央服务器上，但只有一些基本资料，是为业主提供个性化服务用的。这个在合同文本里面是公开了的。

　　羊城晚报：物管征得业主的同意了吗？

　　周：有的物管认为业主会同意，就装了软件。也有的是征得业主或业委会的同意才安装的。还有几个楼盘因为业委会反对，没有使用软件。根据我们的经验，业主资料的安全性是谈判中最核心的问题。物管小心谨慎，都要三审六问，确认没有问题才跟我们合作。合作时所签订的合同，都明确写有保密条款。

　　羊城晚报：公司持有哪些业主资料？

　　周：只有楼栋号、单元号、业主姓名和手机号码。每户人家水电费不一样，物管提醒你交费，这些都要知道。有人说我们还有业主身份证号码和银行账号，根本是无稽之谈！

　　羊城晚报：一些楼盘没有用你们的软件，但你们却有该楼盘的业主资料。

　　周：这是个误解，其实资料是删除了的，只保留了楼盘名称和户数，因为要计算业务员的绩效。楼盘不想用软件了，卸载时资料会同步删除；或者来个电话，我们来删。还有个类似的问题，问为什么我们的软件头三个月不收费？是不是拿了资料就走？其实这只是促销手段，不是为了套资料，我们对自己的产品有信心。

　　羊城晚报：有人说你们按取回资料的数量来计算业务员的绩效，是这样吗？

　　周：市场这部分分三块：业务、客服和技术。业务员的提成是这样的：这个月谈了A花园，共有1000户人，那么下个月的提成按照1000户算，每户提5分至1毛5。假如1000户里只有600户有手机号码，那也按1000户计算，跟拿回多少资料没关系。客服人员的绩效又分三块，一是每个月回访客户的数量，二是客户使用软件发送的短信量，三是客户充值了。如果按陈的说法，我们只拿资料不做服务，那客服人员吃什么？

　　羊城晚报：公司的做法是否侵犯隐私？

　　周：哪些是公开的基本信息，哪些是个人隐私，我认为要看对象。你说手机号码是隐私，但你给了我名片，对我来说你这号码就不是隐私了。云南有个地方还把政府官员的手机号码向社会公布，会不会受骚扰，可能会，但这是你的工作。像我这样早出晚归的，物业贴出的通告常常看不到，就很愿意物管有个短信提醒。

　　(报料人陈小姐，特等奖800元)