职场金九银十充电多投诉也多 多种承诺无法兑现

　　“金九银十”是一年中的第二个职场跳槽旺季，一些职场人士熬过求职淡季后，开始筹备“起跳”工作。

　　《每日经济新闻》日前从沪上各大培训机构了解到，职场人士参加各种培训的人数开始增加，为了提高“命中率”而纷纷选择了短期充电行为。多家培训机构的统计显示，从八月份开始，报名参加短期培训的在职人员多平常多出20%-30%左右。

　　在短期充电盛行的同时，对培训机构的投诉也开始增多。浦东新区的统计数据显示，截至昨日，今年以来浦东新区消保委共受理培训服务投诉40件，比去年同期增长37.9%，而八月份以来的培训服务投诉呈现上升趋势，主要集中在对培训机构的承诺无法兑现方面。

　　承诺一：不满意就可退款

    消费者卜女士投诉说，她在付费时培训机构承诺，可以免费试听四堂课，若感到不满意都能退费，但消费者上完三次课后表示不满意要求退款，机构负责人却称有另外一个合约规定，上完两次课不满意的消费者就要提出，若及时不提出就要扣掉一定的费用。

　　承诺二：百分之百达到“目标”

    很多职业培训机构打出 “年薪10万轻松拿”、“初中毕业拿高薪”、“三月速成包分配”的广告，其实这些是最不可信的，这完全是主办者争取学员的手段，对于像高薪这样的承诺很难核实，多少叫高？没有标准。

　  另外，对于“目标教学”，培训机构会用很多条框限制，设定了大量的附加条件，为消费者设下了重重陷阱，其最终的结果是，即使给你的辅导达不到目标那也是你自己的事情，因为学习不是教授者单方面的事情。

　　承诺三：名师教授

    部分培训机构打着名师的幌子忽悠人，实际名师出场授课的时间仅一、两堂课，而一些机构，不愿意用高价“收买”名师，干脆就大肆力捧自己的老师，在学员中树立所谓的明星老师，用明星老师赚更多的钱。但名师毕竟只是少数，很多名师也就在一些机构挂个名字，或者在多家机构走穴。

　　承诺四：免费重读

　　消费者柳先生反映他报名参加英语PET3级培训和考试，学校承诺未考出的学生可免费重读，然而考试成绩出来后，柳先生没有考出，而培训机构却迟迟没有安排重读。

　  针对以上种种，新区消保委提出以下几点建议，预防产生不必要的纠纷：

　　1、看规模。实地如只有一两台电话、电脑，有的甚至连电脑都没有，这样的培训公司别轻易相信。

    2、看是否有正规的营业执照。

  　在与培训中心时，首先必须要求中心出示工商营业执照原件。

    3、看人员素质是否专业，是否受过正规的服务培训。

　  4、看口碑。与参加过培训的学员进行沟通，看培训机构的口碑是否良好。

　　5、看收费凭证。要求培训机构开具发票收据，不要轻易交纳各种费用。

　　此外，有关业内人士表示，目前不少职场人士也存在乱充电、充错电的现象也不少见，不但浪费了金钱成本和精力成本，还会让自己的职业生涯陷入了窘境。黄清燕 每日经济新闻 张雪莲 通讯员